Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Направления контроля бизнес-процессов
|
|
ФУНКЦИИ КОНТРОЛЛИНГА В ЦИКЛЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Задание 5
1. Разработайте подробную блок-схему потока основных бизнес-процессов сетевой компании продуктового ритейла.
2. Составьте перечень регламентирующих бизнес-процессов компании документов.
| Бизнес-процессы | Какие необходимы регламенты |
3. Разработайте систему контрольных показателей основных бизнес-процессов.
| Бизнес-процессы | Показатели продукта процесса | Показатели эффективности процесса | Показатели удовлетворенности клиентов |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Внедрение сбалансированной системы показателей. Horvath & Partners.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
2. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. - М.: Олимп-Бизнес, 2005.
3. Концепция контроллинга. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
4. Нивен П. Диагностика сбалансированной системы показателей. -Днепропетровск: Баланс Клуб, 2006.
5. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. - М.: Олимп-Бизнес, 2008.