Профессиональное качество
| Определение
| - Примеры поведения консультанта в типичных ситуациях
|
Сила воли, внимание к деталям и предупредительность
| Никогда с лёгкостью не отказывается от поставленных целей; рассматривает проблемы с различных точек зрения. Внимателен к деталям, хорошо подготовлен к решению профессиональных задач.
| - Оперативно реагирует на просьбы о помощи.
- Концентрируется на проектах, имеющихся сложностях и запросах клиентов, пока проблемы не будут ликвидированы.
- Активно сотрудничает с представителями данного отдела и других подразделений, чтобы получить информацию по всем интересующим вопросам.
- Должным образом подготовлен к встречам с клиентами.
- Всегда выполняет обязательства.
|
Гибкость мышления
| Имеет живой ум, и способен одновременно решать задачи на нескольких уровнях. Характеризуется гибкостью и подвижностью психики. Способность осмыслить ситуацию, используя метафоры и аналогии, что позволяет собеседнику проследить связи между явлениями.
| - Задаёт упорядоченные, позволяющие исследовать ситуацию, вопросы.
- Определяет новые способы использования существующих ресурсов для различных целей.
- В равной степени компетентен, обсуждая общие концептуальные вопросы и конкретные приложения.
- Помогает клиентам осмыслить существующие проблемы.
|
Осведомленность о социальных тенденциях и способность к диагностике
| Возможность проследить связи между явлениями, не являющиеся очевидными для окружающих. Чёткое представление о технологических, идеологических и психологических проблемах.
| - Ненавязчиво делает замечания, позволяющие провести различие между общепринятой сложившейся практикой поведения, и формальной системой; глубинное видение действительности.
- Способность к продуктивному синтезу полученной информации.
- Возможность провести параллель между сложившейся ситуацией и сходными случаями в прошлом; возможность сделать соответствующие выводы на основе собственного опыта.
|
Уверенность в себе
| Не демонстративная, и в то же время очевидная, уверенность в себе, вызывающая доверие. Возможность быть, образно говоря, хозяином судьбы, самостоятельно строить своё будущее.
| - Развивает способность пойти на рискованное мероприятие у окружающих.
- Находится в поиске новых сложных задач и возможностей их решения.
- Признаёт свою вину в неуспехе какого-либо дела.
- Объективно видит собственные заслуги и заслуги клиента в успешном мероприятии.
- Не теряет уверенности в себе, когда клиент подвергает сомнению его способности или компетентность.
|