Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Цели и задачи маркетингового исследования, процесс маркетингового исследования.
|
|
Маркетинговые исследования – это систематический сбор, регистрация и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.
Главная цель М.И. – уменьшение неопределенности и риска при принятии коммерческих решений.
Цели исследования могут быть поисковыми (разведочными), описательными, каузальными, тестовыми, прогнозными — их краткое описание представлено в табл. 2.10.1.
Таблица 2.10.1. Цели маркетинговых исследований
| Цели | Описание |
| Поисковые (разведочные) | Предусматривают сбор информацию дл предварительной оценки проблемы и ее структурирования; помогает сформировать базу знаний по проблеме и выработать рабочую гипотезу; используются для генерирования идеи нового продукта |
| Описательные | Предусматривают описание выбранных явлений, объектов исследования и факторов, оказывающих воздействие на их состояние. |
| Казуальные | Предусматривают проверку гипотезы о наличии некоторой причинно – следственной связи |
| Тестовые | Предусматривают отбор перспективных варрантов или оценку правильности принятых решений |
| Прогнозные | Предусматривают предсказание состояния объектов в будущем. |
| Какой результат мы хотели бы получить с помощью информации, собранной в ходе исследования? | ||||
| |||||
| Прояснить проблемную ситуацию; определить состав факторов, вызывающих проблему; построить гипотезы о возможных путях ее разрешения. | |||||
| |||||
 Да
| Поисковое исследование | ||||
| Нет | |||||
| Выяснить состояние какого-либо объекта, например каков масштаб этого объекта и состояние его основных характеристик, каково распределение его структурных элементов в настоящее время | |||||
| |||||
 Да
Нет
| Описательное исследование | ||||
| Установить характер взаимосвязи между отдельными факторами или явлениями | |||||
| |||||
 Да
 Нет
| Казуальное исследование | ||||
| Уточнить эффективность принимаемого решения, обосновать выбор между несколькими альтернативными вариантами | ||||
| |||||
 Да
| Тестовое исследование | ||||
| Нет | |||||
 Предсказать состояние объекта в будущем
| |||||
| |||||
 Да
Нет
| Прогнозное исследование | ||||
Рис.2.10.1. Определение целей исследования.
Необходимость в проведении этих исследований возникает весьма часто, когда лица, принимающие решения не могут ждать поступления информации по частям. М.И. – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Информация используется для идентификации и определения возможностей и проблем маркетинга; для исследования конъюнктуры рынка, выбора и оценки стратегий маркетинга, оценки показателей маркетинговой деятельности и лучшего ее понимания.
Итак, область приложения М.И. практически не ограничена, поэтому можно выделить виды исследований, наиболее часто встречающиеся в мировой практике:
- исследование рынка;
- исследование сбыта;
- экономический анализ;
- исследование рекламы;
- исследование потребительских свойств товаров;
- мотивационный анализ (изучение покупательского поведения).
Процесс М.И. приведен на рис.2.10.3
Рис. 2.10.3. Процесс маркетингового исследования.