Модуль 1. 2 страница

15. Cantril Hadley. Gauging Public Opinion —N.J., 1972. — P. 226—230

Тема 2.3 Соціально-психологічні основи управління громадською думкою в паблік рилейшнз

Психологія масової комунікації. Теоретичне осмислення. Визначення і теоретичні підходи у дослідженні масової комунікації. Система масової комунікації. Комунікатор, аудиторія, комунікаційне повідомлення. Засоби масової комунікації. Зворотній зв’язок. Ефекти масової комунікації.

Натовп і закономірності його поведінки. Визначення натовпу. Механізми поведінки натовпу. Циркулярна реакція і комунікація. Види натовпу. Головна ознака натовпу. Засоби управління і маніпулювання. Фактори і механізми масової паніки. Соціальні, фізіологічні, загальнопсихологічні, соціально-психологічні та ідеологічні фактори масової паніки. Попередження і ліквідація масової паніки. Психологія чуток і пліток. Чутки як передача предметних відомостей по каналам міжособистісного спілкування. Різновиди чуток. Джерела та умови виникнення чуток. Особливості циркуляції чуток. Протидії чуткам. Поняття середи, що «стійка до чуток». Плітки як соціально-психологічне явище.

Питання для самоконтролю:

1. Що таке масова комунікація?

2.Які є теоретичні підходи у дослідженні масової комунікації?

3. Які існують ефекти масової комунікації?

4. Дайте визначення і характеристику такого явища, як «натовп».

5. Як визначається «паніка»? Які є засоби попередження і ліквідації паніки?

6. Чутки і плітки як інструменти паблік рилейшнз.

Література:

Основна

1. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Лекции по социальной и полититической психологии/ А.П. Назаретян. ¾ СПб.: Питер, 2003. ¾ 192 с.

Додаткова:

1. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. ¾ СПб.: Питер, 2004.- С.258-282.

2. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия: Пер. с фр. – М.: Консалтинговая Группа “ИМИДЖ-Контакт”: ИНФРА, 2001.- ¾ С. 33-51.

3. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 280-313

4. Лебон Густав. Психология народов и масс. – СПб.: Манет, 1986. – 316с.

5. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М., 2001. – С. 110-154.

Тема 2.4 Внутрішній PR. Спеціальні події в паблік рилейшнз

Система внутрішнього інформування громадськості. Газета, бюлетень, дошка оголошень, звіти, Інтранет, оголошення.

Корпоративна культура. Спеціальні події в організації – свята, ювілеї, збори. Визначення спеціальних подій. Спеціальна подія – дія організації з метою створення сприятливого ставлення до організації або окремих осіб. Приклади спеціальних подій. Конференція (нарада, з’їзд, “круглий стіл”) як інформаційні заходи, орієнтовані на цільову аудиторію. Умови організації і проведення. Презентація як представлення матеріалізованої інформації. Запрошення. Зустріч. Прес-конференція. Неформальне спілкування. Доповнення спілкування. Розставання. Виставки, фестивалі, ярмарки, семінари, змагання та ін.

Псевдоподії – спеціально організовані події з метою привернення уваги до організації чи її продукту. Характерні ознаки псевдоподії. Їх переваги перед спонтанними подіями. Корегуючі події – соціально відповідальні події, до яких вдається організація в разі проблемної ситуації з метою нейтралізації впливу першоджерела, яке спричинило проблему.

Мотивування співробітників. Корпоративний стиль. Вимоги до корпоративного стилю організації. Імідж керівника організації.

Питання для самоконтролю:

1. Які існують засоби внутрішнього інформування громадськості?

2. Які складові поняття “корпоративна культура”?

3. Що таке “корпоративний стиль”?

4. Як імідж керівника організації впливає на імідж організації?

5. Які існують засоби ефективного мотивування співробітників?

6. Як визначається в паблік рилейшнз термін «спеціальна подія»?

7. Які є типи спеціальних подій за участі зовнішньої і внутрішньої громадськості?

8. Що таке “псевдоподії” і яка мета звертання до них?

9. Що означає поняття “корегуючі події”?

Література:

Основна

1. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. – М.: Консалтинговая группа “ИМИДЖ- Контакт”: ИНФРА, 2001. – С.49-70.

2. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. ¾ С.198-204.

Додаткова

1. Королько В. Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С.222-237.

2. Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз. М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2002. ¾ С. 435-460.

3. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс.- СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС ИНВЕСТ, 2003. ¾ С. 148-178, 212-252.

4. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001.-C.-55-80.

Тема 2.5 Зовнішній PR. Організація відносин із ЗМІ

Презентаційні заходи організації. Презентаційні матеріали. Веб-сайт організації.

Засоби масової інформації (печатні, фото, аудіовізульні), Інтернет в паблік рилейшнз. Інформаційний простір України, Харківщини. Національні та місцеві засоби масової інформації.

Етика відносин організації із ЗМІ. Відкритість і доброзичливість стосунків. Умови складання доброзичливих відносин організації із пресою.

Чинне регулювання відносин організації і ЗМІ.Закони України “Про інформацію”, “Про телебачення і радіомовлення”, “Про друковані засоби масової інформації (пресу) в Україні”.

Спеціально організовані форми подання новин та інформаційних матеріалів. Брифінг, прес-конференція як зустріч журналістів з представниками організацій з метою представлення ЗМІ фактографічної, коментуючої, проблемної ситуації. Етапи. Планування і умови сповіщання ЗМІ. Умови організації і проведення брифінгу, прес-конференції. Зустріч і розміщення журналістів. Запитання і відповіді. Дії організації після прес-конференції. Кліппінг – аналіз матеріалів, які вийшли в ЗМІ.

Прес-тур як акція для журналістів з боку певної організації. Мета і умови організації та проведення прес-тура.

Засоби паблік рилейшнз в організації ефективних відносин із ЗМІ.

Медіа-карта як систематизовані дані про ЗМІ. Базовий перелік ЗМІ, спеціалізовані списки ЗМІ за власниками та групами впливу, реальний тираж і аудиторія ЗМІ, графік виходу видань і програм, структура ведучих ЗМІ за полосами і рубриками, внутрішня структура редакції.

Питання для самоконтролю:

1. Які основні напрямки зовнішньої PR-діяльності?

2. Як визначаються зовнішні цільові групи?

3. ЗМІ як цільова група громадськості організації. Які визначають види ЗМІ?

4. Чим визначається еьтика відносин ЗМІ і організації?

5. Чим регулюються відносини ЗМІ і організації?

6. Які існують спеціально організовані форми подання новин та інформаційних матеріалів?

7. Чим відрізняються брифінг і прес-конференція?

8. Які є засоби для організації ефективних відносин із ЗМІ?

Література:

Основна

1. Королько В. Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С.222-237.

2. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. – М.: Консалтинговая группа “ИМИДЖ- Контакт”: ИНФРА, 2001. – С.49-70.

3. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. ¾ С.198-204.

Додаткова

1. Сайтел Фрейзер П. Современные паблик рилейшнз. М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2002. ¾ С. 435-460.

2. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс.- СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС ИНВЕСТ, 2003. ¾ С. 148-178, 212-252.

3. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001.-C.-55-80.

Тема 2.6 Кризовий PR.Управління кризовими ситуаціями

Криза– подія, через яку організація опиняється у центрі не завжди доброзичливої уваги ЗМІ та інших зовнішніх цільових аудиторій, в тому числі акціонерів, політиків, профспілкових організацій, що цікавляться діями організації. Типологія криз. Природні, навмисні, ненавмисні (вони ж -руйнівні, неруйнівні). Типологія криз за тривалістю розгортання (несподівані, назріваючі, безперервні).

Управління проблемами з метою запобігання криз. Передбачення проблем. Селективна ідентифікація проблем. Увага до сильних і слабких місць. Планування “ззовні всередину”. Орієнтація на отримання користі. Складання графіка дії. Підтримка з боку керівництва.

Інформування про ризик – процес збирання науково обґрунтованих даних, пов’язаних з небезпекою для здоров¢ я людей і довкілля, доведення цих даних до відома широкої громадськості у зрозумілій та продуманій формі. Програма інформування про ризик.

Управління в умовах кризи. Помилки організацій в умовах кризи. Вагання, затуманювання, помста, брехня, конфронтація, судове заперечування. Що робити і що говорити. Практичні дії, спрямовані на подолання кризи. Комунікація у кризових ситуаціях. Правило “Скажи все і скажи негайно”. Оцінка каналів комунікації з точки зору задоволення запитів ЗМІ.

Фактори успіху. План комунікації як складова частина загального плану подолання кризи, кризова команда, речник (прес-секретар).

Питання для самоконтролю:

1. Чим керується управління в умовах кризи?

2. Які поширені помилки організацій в умовах кризи?

3. Назвіть практичні дії, спрямовані на подолання кризи.

4. Складіть план комунікації - складової частини загального плану подолання кризи.

Література:

Основна

1. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг.- СПб: Питер, 2003.-432 с.

2. Ольшевский А.С., Ольшевская А.С. Негативные PR-технологии.-М.Инфра-М., 2004.-329 с.

Додаткова

1. Королько В.Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С.241 – 250.

2. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2001. – С. 577-624.

3. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. ¾ СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС ИНВЕСТ, 2003. ¾ С.178-210.

4. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001. ¾ C.-128-157.

Тема 2.7 Дослідницька робота в паблік рилейшнз Планування в паблік рилейшнз

Паблік рилейшнз і дослідження громадськості. Дослідження як систематичний збір інформації, необхідної для всебічного розуміння ситуації, перевірки припущень щодо громадськості та наслідків зв’язку з нею. Співвідношення знань людей і громадської думки. Типи досліджень громадської думки. Неформальні дослідження: метод ненав’язливого вивчення, аудит думки і комунікаційний аудит. Формальні дослідження: якісні і кількісні. Етапи формального дослідження. Визначення проблеми. Вибір частини проблеми, яку можливо вимірювати. Вибір методів дослідження. Вивчення опублікованої літератури з подібних досліджень. Розробка гіпотези. Розробка експериментів. Отримання даних. Аналіз даних. Інтерпретація даних для висновків і узагальнень. Підготовка і представлення звіту про результати.

Паблік рилейшнз і дослідження громадськості.. Історіографія, кейс-стаді, щоденники, глибинне інтерв’ю, фокус-група.

Кількісні дослідження. Контент-аналіз, оглядове дослідження. Основи кількісних досліджень. Вибірка – спеціально відібрана група одиниць опитування, що повинна репрезентувати генеральну сукупність людей. Вірогідність, надійність вибірки дослідження. Інформація про аудиторію: перехресні огляди, панелі споживачів, анкети. Анкета соціологічного опитування. Правила формулювання питань і складання анкети. Фактори для проведення дослідження самостійно. Дослідження віщування. Оцінка аудиторії. Щоденники, інтерв¢ ю, електронні датчики аудиторії. Оцінка аудиторії Інтернету.

Стратегічне планування – створення системи ключових кроків на шляху до мети, визначення того, чого ми хочемо досягти. Стратегічне планування як засіб використання можливостей і нейтралізації перешкод. Основні етапи стратегічного планування і програмування. Оцінка поточного стану. Визначення і декларація філософії рішення проблеми (цінності, норми, правила як орієнтири для досягнення бажаного стану в майбутньому). Залучення співробітників до нової філософії засобами оцінювання і економічного заохочення.

Місія (короткий вираз функції, яку організація чи проект названі виконати в майбутньому) і бачення (описання організації чи проекту в перспективі, яку б хотілося бачити автору описування) організації. Визначення розривів - ключових проблемних розділів плану, де потрібні зрушення.

Вибір і встановлення цілей і завдань. Основна мета стратегічного планування формулюється баченням, а другорядні цілі визначаються як подолання розривів у розділах планування. Завдання - зміна кінцевих результатів діяльності організації. Підготовка планів дій (програмування, складання графіка, складання бюджету, розподіл відповідальності, рецензування і доопрацювання). Налагодження контролю. Комунікація. Реалізація.

Цільове планування – визначення цілей організації. Типи цілей. Цілі виходу (розподіл неконтрольованих ЗМІ, розподіл або використання контрольованих ЗМІ). Цілі впливу (інформаційні, у сфері установок, у сфері поведінки).

Питання для самоконтролю:

1. Які види дослідження громадськості використовуються в пабілк рилейшнз?

2. Що таке «цільове планування»? Які визначають типи цілей?

3. Що таке «стратегічне планування»?

4. Які визначаютья завдання стратегічного планування?

5. Дайте визначення понятть «місія» і «бачення». Порівняйте.

Література:

Основна

1. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 410 – 443.

2. Королько В.Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С. 114 – 120, 164 – 187.

3. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – С. 34 – 46.

Додаткова

1. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2001. – С. 385 – 397, 535 – 541, 565.

2. Почепцов Г. Г. Паблік рилейшнз: Навчальний посібник – К.: Т-во «Знання», КОО, 2000. – С. 133, 281.

3. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. д-ра филос. наук, проф. В. С. Комаровского. – М.: Издательство РАГС, 2001. – С. 348 – 358, 513 – 518.

Тема 2.8 PR-програма. Реалізація PR-програми. Оцінка результатів PR-програми

Програмування як вироблення системи складових елементів послідовного розгортання зв’язків з різними групами громадськості задля втілення у життя соціальної місії організації. Елементи програмування PR-діяльності: визначення теми програми дій і підготовка звернень; визначення змісту дій і характеру спеціальних подій; визначення ЗМІ; вибір принципів ефективної комунікації.

Класична формула планування, проведення та оцінки PR-проектів – RACE: R – це Research (дослідження: аналіз та постановка завдання), A – Action (дія: розробка програми та кошторису), C – Communication (спілкування: реалізація програми інформаційно-комунікаційними засобами), E – Evaluation (оцінка: визначення результатів та внесення коректив у програму).

Повідомленняяк ключова складова будь-якого інформаційного чи комунікативного акту. Тлумачення повідомлення в теорії комунікації. Повідомлення як зміст, як середовище, як особистість. Складання повідомлення з урахуванням часу, місця, аудиторії, ситуації. Критерії, якими користуються ЗМІ визначаючи повідомлення як новину. Впливовість, близькість, своєчасність, новина, конфлікт.

Засоби реалізації PR-програми. Неконтрольовані засоби комунікації як такі, що не дають можливості організації контролювати їх поширення (статті, прес-релізи, фотоматеріали, прес-конференції). Контрольовані як такі, що поширюють інформацію про організацію за її рахунок і за її вимогами. Засоби друкованої інформації, аудіовізуальної комунікації, міжособистістного спілкування.

Оціночне дослідження як процес оцінки плану дій у сфері паблік рилейшнз, ходу реалізації властивих їй програм та їх результатів. Складові процесу оціночного дослідження. Концептуалізація програми та плану. Моніторинг і підзвітність в реалізації програми. Оцінка реалізації програми: вплив і ефективність. Етапи оцінки PR-програми. Підготовка критеріїв оцінки плану програми. Оцінка ходу реалізації програми. Оцінка результатів виконання програми. Інтерпретація результатів оцінки PR-програми. Вимоги до фахівця-інтерпретатора оцінки PR-програми: загальнотеоретичні, соціологічні, соціально-психологічні, політологічні знання, досвідченість.

Питання для самоконтролю:

1. Як визначається «програмування» в паблік рилейшнз?

2. Розкрийте зміст формули RACE.

3. Що таке «повідомлення» в інформаційному чи комунікативному акті?

4. Які існують засоби реалізації PR-програми?

5. Які складові оціночного діслідження у сфері паблік рилейшнз?

6. Які вимоги висуваються до фахівця-інтерпретатора оцінки PR-програми?

Література:

Основна

1. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2001. – С. 385 – 397, 535 – 541, 565.

2. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 410 – 443.

3. Королько В.Г. Паблік рилейшнз. Наукові основи, методика, практика: Підручник, 2-е вид. доп. – К.: Видавничий дім “Скарби”, 2001. – С. 114 – 120, 164 – 187.

Додаткова

1. Почепцов Г. Г. Паблік рилейшнз: Навчальний посібник – К.: Т-во «Знання», КОО, 2000. – С. 133, 281.

2. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. д-ра филос. наук, проф. В. С. Комаровского. – М.: Издательство РАГС, 2001. – С. 348 – 358, 513 – 518.

3. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – С. 34 – 46.

Тема 2.9 PR-кампанія. Аналіз успішних PR-кампаній

Визначення PR – кампанії як спеціальної події. PR- кампанія як координовані, довгострокові події, що розробляються для досягнення певної мети або числа взаємозалежних цілей, спрямованих на довгострокову мету, відбиту в місії організації.

Модель PR-кампанії для розвитку успішної організації: формулювання місії організації, позиціювання, формування корпоративної культури, створення позитивних зв’язків з громадськістю, підтримування позитивної репутації.

Завдання PR-кампаній (позиціювання, вирішення кризових ситуацій, виправлення репутації).

Типи PR-кампаній: повідомлення громадськості, підвищення громадської інформованості, громадського навчання, посилення позиції і поведінки, зміна думки, зміна поведінки.

Принципи успішної кампанії: оцінка потреб, цілей і здібностей пріоритетних груп громадськості; систематичне планування і реалізація кампанії; постійний контроль і оцінка для розуміння того, що працює і де необхідно докласти додаткових зусиль розуміння взаємозалежних ролей ЗМІ і міжособистісного спілкування; підбір відповідних ЗМІ для кожної з пріоритетних аудиторій, з певним розумінням здатності цих ЗМІ доставити повідомлення кампанії.

Елементи успішної кампанії: просвіта, інжиніринг, підкріплення, наділення правами, оцінка.

Планування кампанії. Установлення цілей, графіків бюджетів, розробка стратегії, планування непередбачуваних ситуацій, розробка внутрішньої стратегії. Реалізація кампанії. Пристосування тактики до стратегії, інформування, вирішення проблем. Оцінка кампанії. Моніторинг, аналіз. Приклади успішних PR-кампаній.

Питання для самоконтролю:

1. Як визначається «PR-кампанія»?

2. У чому полягає мета PR-кампанії.

3. Що таке «аудиторія PR-кампанії»?

4. Які існують засоби реалізації PR-кампанії?

5. Які правила складання бюджету PR-кампанії?

6. Які правила складання графіку PR-кампанії?

Література:

Основна

1. Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М.: Издательский дом “Вильямс”, 2000. – С. 410 – 443.

2. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. ¾ М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М., 2002. – VIII, 310 с.

Додаткова

1. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Крукеберг Дин. Все о паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа “Имидж-Контакт”: ИНФРА – М, 2001. – С. 385 – 397, 535 – 541, 565.

2. Почепцов Г. Г. Паблік рилейшнз: Навчальний посібник – К.: Т-во «Знання», КОО, 2000. – С. 133, 281.

3. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. д-ра филос. наук, проф. В. С. Комаровского. – М.: Издательство РАГС, 2001. – С. 348 – 358, 513 – 518.

4. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Дело, 2001. – С. 34 – 46.

5. PR: международная практика. – М.: Издательский дом “Довгань”, 1997. – 180 с.

САМОСТІЙНА РОБОТА СТУДЕНТІВ

Під час самостійного опрацювання матеріалу студенти знайомляться з першоджерелами і працями дослідників, збирають матеріали для доповідей на семінарських заняттях, готуються до написання контрольних робіт, готуються до написання підсумкової екзаменаційної роботи.

Студентові рекомендується:

● Законспектувати матеріали лекцій та основну літературу, яка винесена в розділ обов’язкової літератури.

Студентові необхідно:

● Виконати 2 модульні контрольні роботи і здати на кафедру за три тижні до закінчення семестру.

● Підготуватися до написання підсумкової (екзаменаційної) письмової роботи.

Варіанти контрольних робіт

Контрольна робота за модулем 1. Паблік рилейшнз в сучасному світі. Професійна культура PR-фахівця.

Варіант 1.1

1. Внутрішні та зовнішні умови звернення до паблік рилейшнз як до професійної діяльності в Україні.

2. Дайте наукове визначення паблік рилейшнз. Наведіть принципи діяльності в паблік рилейшнз.

3. Розкрийте чотири історичні моделі розвитку PR за Д. Грюнінгом.

4. Розкрийте функції і завдання професійної діяльності PR-фахівця.

5. Розкрийте вимоги до особистих і професійних якостей PR-менеджера.

Варіант 1.2

1. Розкрийте етапи і основні напрямки розвитку паблік рилейшнз в Україні.

2. Наведіть функції паблік рилейшнз. В чому полягає цінність паблік рилейшнз?

3. Розкрийте особливості PR – діяльності в бізнесі

4. Які існують етичні кодекси, що регулюють PR- діяльність?

5. Чи має право на існування поняття “чорний PR”? Обґрунтуйте відповідь.

Варіант 1.3

1. Паблік рилейшнз і суміжні сфери діяльності. У чому полягають загальне і різне між паблік рилейшнз, пропагандою і рекламою?

2. Розкрийте структуру PR-діяльності, загальні принципи її побудови і оцінки.

3. Розкрийте особливості PR – діяльності в органах державної влади

4. Розкрийте типову структуру відділу зв’язків з громадськістю

5. Розкрийте сутність PR-консалтінгу. В чому полягають недоліки і переваги його використання для організації?

Контрольна робота за модулем 2. Громадськість і громадська думка в паблік рилейшнз. Структура комунікацій в паблік рилейшнз.

Варіант 2.1

1. Дайте визначення поняття “громадськість”. Розкрийте типигруп громадськості в паблік рилейшнз.

2. Дайте визначення громадської думки. Назвіть закони формування громадської думки за Х. Кентрілом

3. Розкрийте поняття «паніка», засоби попередження і ліквідації масової паніки.

4. Розкрийте засоби внутрішнього інформування громадськості.

5. Наведіть і схарактеризуйте засоби паблік рилейшнз в організації ефективних відносин із ЗМІ.

Варіант 2.2

1. Дайте визначення аудиторії в паблік рилейшнз. Наведіть фактори з перетворення латентної громадськості в аудиторію.

2. Наведіть і схарактеризуйте умови впливу на громадськість через програми паблік рилейшнз.

3. Які передумови виникнення чуток? Які засоби формування середи, стійкої до чуток?

4. Дайте визначення спеціальних подій і псевдоподій. Наведіть приклади спеціальних подій для внутрішньої і зовнішньої громадськості.

5. Розкрийте послідовні етапи організації і проведення прес-конференції.

Варіант 2.3

1. Наведіть методи визначення цільових груп громадськості.

2. Наведіть характеристики громадської думки.

3. Розкрийте ефекти масової комунікації

4. Розкрийте поняття “корпоративний стиль”, вимоги до його створення і підтримування.

5. Наведіть спеціально організовані форми подання новин та інформаційних матеріалів. В чому різниця між брифінгом і прес- конференцією?

ПІДСУМКОВА ПИСЬМОВА РОБОТА (ТЕСТИ/ЗАВДАННЯ)

Варіант 1

1) Вставте пропущенні слова в реченні: " Автором терміна " паблик рилейшнз" став Томас Джефферсон. Під активізацією зв'язків із громадськістю він розумів нарощування зусиль ____________ інститутів для створення клімату ____________ у національному масштабі".

2) Виберіть із наведених вище тверджень вірні:

1. Ціль PR - створення позитивного іміджу організації за всяку ціну.

2. PR - це свідома організація комунікації.

3. PR - це набір пропагандистських, рекламних і маніпулятивних технологій.

4. PR - одна з функцій менеджменту.

5. Ціль PR - досягти взаєморозуміння шляхом двосторонньої комунікації.

3) Як визначав паблик рилейшнз Сэм Блэк, PR - це мистецтво й наука досягнення ______________ за допомогою взаєморозуміння, заснованого на ___________ і повної __________________. Вставте пропущені слова.

4) Відзначте пункти, у яких термін " паблік рилейшнз" написаний відповідно до правил правопису іноземних слів в українській мові

1. Паблік рилейшнз

2. ПР

3. Піар

4. Паблик Рілейшнз

5. PR

5) Назвіть не менш 5 близьких PR видів комунікативної діяльності.

Варіант 2

1) У широкому розумінні в паблик рилейшнз громадськість – це:

1. Група людей, від якої залежить успіх або невдача організації

2. Група людей, що працюють в організації

3. Група людей, що співробітничають із організацією

4. Група людей, що проживає на території, на якій розміщується організація

2) Продовжте речення: Пріоритетна група громадськості - це група людей _____________________________________________________________

3) Наведіть приклад цільової аудиторії по наступних категоріях для футбольного клубу " Металіст"
Внутрішні__________________________ зовнішні ______________________

4 ) Побудуйте основні етапи механізму управління інформацією в логічному порядку (пронумеруйте згідно з послідовністю застосування):

• Формування власного інформаційного потоку.

• Пріоритетна поставка інформації, інформаційне партнерство.

• Оптимізація форми й стилю подачі матеріалів.

• Сегментування інформаційного потоку, маніпулювання інформацією.

5) Чи є щось спільне у фігурах споук- персони, прес-секретаря й модератора прес-конференції? Якщо є, що саме? ____________________________________

Варіант 3

1) Що містить у собі " свідоме маніпулювання" (порушення, що не припускає порушення законів)? (назвіть 3 будь-яких механізму й поясніть):
1.
2.
3.

2) У чому різниця між прес-релізом анонсом і новинним прес-релізом?

3) Назвіть основні питання, на які необхідно відповісти при написанні інформаційного повідомлення для ЗМІ:

4) Систематичні PR-заходи - це:

· кампанія;

· акція;

· план;

· PR-програма;

· правильного варіанта немає.

5) Назвіть основні приймання конструювання новини, продовживши речення:

1. Прив'язка _________________________