Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Направления контроля бизнес-процессов






 

 


ФУНКЦИИ КОНТРОЛЛИНГА В ЦИКЛЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

 

 


Задание 5

 

1. Разработайте подробную блок-схему потока основных бизнес-процессов сетевой компании продуктового ритейла.

 

 

2. Составьте перечень регламентирующих бизнес-процессов компании документов.

 

 

Бизнес-процессы Какие необходимы регламенты
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

3. Разработайте систему контрольных показателей основных бизнес-процессов.

  Бизнес-процессы Показатели продукта процесса Показатели эффективности процесса Показатели удовлетворенности клиентов
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Внедрение сбалансированной системы показателей. Horvath & Partners.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

2. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. - М.: Олимп-Бизнес, 2005.

3. Концепция контроллинга. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

4. Нивен П. Диагностика сбалансированной системы показателей. -Днепропетровск: Баланс Клуб, 2006.

5. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. - М.: Олимп-Бизнес, 2008.

 

 

 

 


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.006 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал