Раздел 3. Бизнес стратегия компании
Опросники
Раздел 1. Общая информация о компании
Должность в компании: _______________________________________________________________
Сфера деятельности компании:
_____________________________________________________________________________________________
Возраст компании______________________________________________________________________
Количество человек в компании (Отметьте нужный вариант):
В Вашей компании процент персонала, имеющий высшее образование, составляет______
Приложения электронного бизнеса, используемые в Вашей компании (Отметьте нужные варианты)
Приложения электронного бизнеса
| Используемые варианты
| Дата начала использования приложения
| реклама и продвижение товаров и услуг в сети Интернет
|
|
| электронные платежи: покупка и продажа товаров и услуг он-лайн
|
|
| принятие заказов и управление заказами он-лайн
|
|
| электронная тех-поддержка: услуги и сопровождение после осуществления продажи
|
|
|
Раздел 2. Роль е-коммерции в функционировании компании
Е-коммерция - это использование информационных технологий для покупки и продажи товаров и услуг, включая услуги и сопровождение после осуществления продажи, а также использование средств для рекламы и распространения информации о товарах и услугах.
2.1.
Оцените, насколько данные высказывания отражают роль, которую играет е-коммерция в функционировании Вашей компании, используя следующую шкалу:
-3 Абсолютно не согласен
-2 Почти полностью не согласен
-1 Скорее не согласен
0 Нейтрален
1 Скорее согласен
2 Почти полностью согласен
3 Абсолютно согласен
| е-коммерция позволяет вашей компании:
| -3
| -2
| -1
|
|
|
|
|
| Привлечь новых клиентов
|
|
|
|
|
|
|
|
| Стимулировать клиентов на совершение повторной покупки
|
|
|
|
|
|
|
|
| “Открыть” для компании новые клиентские сегменты
|
|
|
|
|
|
|
|
| Переманить клиентов от конкурентов
|
|
|
|
|
|
|
|
| Более четко определить нужды клиентов
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить вероятность покупки товара клиентом (конверсию)
|
|
|
|
|
|
|
|
| Улучшить имидж компании
|
|
|
|
|
|
|
|
| Предоставить клиентам более качественные услуги
|
|
|
|
|
|
|
|
| Более оперативно оказывать клиентскую поддержку
|
|
|
|
|
|
|
|
| Повысить удобство взаимодействия клиентов с техподдержкой
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить время получения клиентом техподдержки
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить время, которое проходит между началом поиска товара и его получением на руки клиентом (увеличение оборачиваемости товара)
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить количество возвратов товаров от клиентов
|
|
|
|
|
|
|
|
| Обеспечить клиенту большее удобство при покупке товара
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить количество жалоб клиентов на товар
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить количество «импульсивных покупок»
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить количество ошибок при расчетах с клиентами
|
|
|
|
|
|
|
|
| Обеспечить удобство клиенту при оплате
|
|
|
|
|
|
|
|
| Обеспечить компании большее удобство при учете средств
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить затраты на персонал
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить затраты на перевозку товаров, в расчете на единицу продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить затраты на аренду помещений
|
|
|
|
|
|
|
|
| Снизить затраты предприятия в целом
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить количество проданных товаров
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить доход компании
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить прибыль компании
|
|
|
|
|
|
|
|
| Увеличить конкурентноспособность
|
|
|
|
|
|
|
|
| Предоставить менеджерам оперативную информацию для принятия управленческих решений
|
|
|
|
|
|
|
|
| Предоставить менеджерам удобные инструменты для управления и принятия решений
|
|
|
|
|
|
|
|
| Улучшить коммуникацию внутри организации
|
|
|
|
|
|
|
|
| Облегчить учет продукции
|
|
|
|
|
|
|
|
| Облегчить учет средств компании
|
|
|
|
|
|
|
|
2.2.
Укажите, насколько введение е-коммерции повлияло на приведенные ниже финансовые показатели Вашей фирмы, используя следующую шкалу:
-3 Очень сильно ухудшилось
-2 Значительно ухудшилось
-1 Немного ухудшилось
0 Не изменилось
1 Немного улучшилось
2 Значительно улучшилось
3 Очень сильно улучшилось
| Финансовые показатели фирмы
| -3
| -2
| -1
|
|
|
|
|
| Доля рынка
|
|
|
|
|
|
|
|
| Прибыль
|
|
|
|
|
|
|
|
| Темпы роста
|
|
|
|
|
|
|
|
| Выручка
|
|
|
|
|
|
|
|
| Затраты
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. Бизнес стратегия компании
3.1.
Оцените, насколько следующие утверждения отражают бизнес стратегию Вашей компании.
| Ваша компания:
| -2
| -1
|
|
|
| Ваша компания:
|
| Работает в рамках существующего канала продаж
|
|
|
|
|
| Стремится к диверсификация каналов продаж
|
| Стремится к развитию в рамках текущей сферы деятельности
|
|
|
|
|
| Стремится к расширению сферы деятельности
|
| Стремится к сохранению линейки своей продукции
|
|
|
|
|
| Стремится к обновлению линейки своей продукции
|
| Предпочитает использовать традиционные технологии продвижения
|
|
|
|
|
| Стремится использовать новые технологии продвижения
|
| Использует авторитарную структуру принятия решений
|
|
|
|
|
| Опирается на широкое участие всех работников
|
| Разрабатывает товары/услуги самостоятельно
|
|
|
|
|
| Разрабатывает товары/услуги с привлечением сторонних организаций
|
| Сохраняет стабильную клиентскую базу
|
|
|
|
|
| Стремится к расширению клиентской базы
|
| Мало следит за изменениями в окружающей ситуации
|
|
|
|
|
| Активно следит за изменениями в окружающей ситуации
|
| Конкурирует преимущественно за счет низких цен, отдачи от масштаба и т.п.
|
|
|
|
|
| Конкурирует преимущественно за счет инноваций
|
| Экономический рост компании стабильный, постоянный
|
|
|
|
|
| Экономически рост компании идет рывками, нестабильный
|
| Стремится к умеренному росту
|
|
|
|
|
| Стремится к интенсивному росту
|
3.2.
Выберите утверждение, которое наилучшим образом отражает бизнес стратегию вашей компании (поставьте знак в соответствующей ячейке таблицы).
Наша компания регулярно запускает новые товары и услуги.
|
| Основная цель нашей компании – удерживать текущую долю рынка, снижая цены или увеличивая качество существующей продукции.
|
| Наша компания в основном опирается на существующую продукцию, но изредка запускает новые продукты, которые уже успели проявить себя как успешные.
|
|
|