Вознаграждение персонала.

Централизация. Уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, что бы давать лучшие результаты

Скалярная цепь. Цепь руководства.

Порядок. Все должны знать свое место

Справедливость.

Стабильность рабочего места для персонала.

Инициатива. Менеджеры должны поощрять рабочих предложивших идею

Корпоративный дух. Единство.

Файоль считал свои принципы наиболее универсальными.

1. Процессуальные теории мотивации, их характеристика и значение.

Теории мотивации, ориентированные на мотивационный процесс, получили название процессуальных теорий мотивации.

Процессуальные теории мотивации не отрицают существования потребностей, но считают, что поведение человека во многом определяется его восприятием и ожиданием в конкретной ситуации, а также теми действиями, которые он выбирает для достижения желаемого для себя результата.

В современной управленческой мысли наибольшую известность получили четыре процессуальные теории мотивации:

1.теория ожидания,

2. теория постановки целей,

3. теория равенства (справедливости),

4. модель Портера-Лоулера. эжээ

1 .Теория ожидания изучает и описывает взаимодействие трех блоков: усилия, исполнение, результат.

Люди затрачивают определенные усилия на выполнение работ только тогда, когда они уверены, что это даст нужные результаты. Делая выбор, человек сталкивается с несколькими альтернативами, из которых он должен выбрать одну. Теория ожидания должна дать ответ на вопрос, почему человек делает тот или другой выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами.

Теория ожидания рассматривает:

• соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами

• ожидание определенного вознаграждения за достигнутые результаты

• валентность - приоритеты для человека тех или иных результатов.

2.Содержание теории постановки целей сводится к тому, что человек определяет для себя цели, к достижению которых он стремиться, и, отталкиваясь от поставленных целей, осуществляет определенные действия, выполняет определенную работу. Достигнув намеченных результатов, он получает удовлетворение.

Теория постановки целей связана со многими трудностями при ее практической реализации. Прежде всего это вызванно тем, что люди, отличающиеся друг от друга по полу, возрасту, образованию, роду деятельности, имеют различную степень целевой ориентации. Люди с более низким уровнем образования имеют, как правило, более ясные и четкие цели, чем люди более образованные.

Теория постановки целей не дает однозначного ответа на вопрос, кто должен ставить цели (руководитель или группа). Участие человека в постановки цели дает ему определенную удовлетворенность, но при этом теория не дает ответа на вопрос, приводит ли это к повышению уровня и качества исполнения.

Теория справедливости исходит из того, что люди в процессе работы постоянно соотносят затраченные усилия с полученным вознаграждением, и сравнивают полученный результат с оценкой других работников. На основании этого сравнения, в зависимости от того, удовлетворен ли он, человек строит свое поведение в организации. Если сравнение показывает дисбаланс не в пользу работника, у него возникает чувство несправедливости и психологическое напряжение, снижающее мотивацию

Комплексная процессуальная модель Портера – Лоулера включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно этой модели, достигнутые результаты зависят от приложенных работником усилий, его способностей, а также от осознания им своей роли в процессе труда. Затраченные усилия, в свою очередь, зависят от ценности вознаграждения и того, насколько человек верит в возможность справедливого вознаграждения.