Студопедия

Главная страница Случайная страница

КАТЕГОРИИ:

АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника






Саботажники общения






Саботажники общения Примеры
Угрозы (вызывают страх, подчинение, обиду, враждебность) Если вы не будете вовремя приходить на работу, нам придется подумать о вашем увольнении. Делайте, как сказано, или…
Приказы (когда мы прибегаем к власти над другими людьми) Срочно зайдите ко мне в кабинет. Не спрашивайте, почему; делайте как вам говорят.
Критика (негативная) Вы постоянно жалуетесь.
Оскорбительные прозвища Такое может сказать только идиот. Ну ты просто дурак.
Слова-«должники» Вы должны вести себя более скромно. Вы должны смотреть на факты.
Сокрытие важной информации (реплика-ловушка, стимулирующая принятие невыгодного решения) «Вам этот проект обязательно понравится. Вы не пожалеете, если заключите с нами договор.»
Допрос Сколько часов у вас на это ушло? Где ты был? Почему так долго? Чем ты занимаешься?
Похвала с подвохом У вас так хорошо получаются отчеты. Напишите еще один.
Диагноз мотивов поведения У вас не хватает инициативы. Вы одержимы собственническим инстинктом.
Успокоение отрицанием Не нервничай - все пройдет.
Соревнование Это разве у вас беда. Вот у меня было…
Убеждение логикой Нечего тут расстраиваться, все тут довольно логично (все к этому и шло…)
Отказ от обсуждения вопроса Нечего тут обсуждать. Я не вижу в этом никакой проблемы.
Несвоевременные ответы (когда человек просто хочет быть выслушанным) Просто не обращай на них внимания.Если бы ты навел порядок на своем столе ранее, этого бы не случилось.
Смена темы Очень интересно… Я вчера смотрел смешной фильм…
Обобщающее обвинение Все вы такие. Ты со своими…
Успокоение отрицанием существующей проблемы Не нервничай. Все пройдет. Да нет, ты прекрасно выглядишь.

 

Слушание в переговорном процессе

СПОСОБЫ КОРРЕКЦИИ ОШИБОК ВОСПРИЯТИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

(по Л.П.Усольцевой)

 

1. Больше внимания уделяйте невербальному поведению партнера – мимике, позе, жестам, интонации, направлению взгляда, походке, осанке.

2. Обращайте внимание на ошибочные действия партнера (оговорки, забывания, замалчивания, ошибки слуха и т.п.), за которыми могут скрываться подавленные или сдерживаемые чувства.

3. Отмечайте для себя, как у человека выражаются две основные социальные потребности – в эмоциональной поддержке и в признании. Это ключ к тому, как человек обращается с другими своими мотивами.

4. Следите, в какую сторону партнер отклоняется от темы Вашего разговора. Отклонение от темы – признак скрытия чувств от собеседника.

 


Поделиться с друзьями:

mylektsii.su - Мои Лекции - 2015-2024 год. (0.006 сек.)Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав Пожаловаться на материал