![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Стандартизация и классификация туристских услуг. Основные стандарты на туристские услуги.
Услуги в сфере туристско- экскурсионного обслуживания подразделяют на следующие виды однородных услуг: Реализация туристских, экскурсионных и курортных услуг., Туристские путешествия., Экскурсии., Санаторно - курортные., Турпоходы., Рекламно- информационные., Транспортные., Бытовые., Размещение., Питание., Культурно- массовые и т. д. Основные методы, применяемые при стандартизации и классификации туристских услуг и услуг средств размещения: - Классификация: Кодирование, Каталогизация - Упорядочение- систематизация, селекция, симплификация, типизация, оптимизация - Унификация - Специализация производства - Программно- целевой метод Классификация – разделение множества объектов на подмножества по их сходству или различию в соответствие с принятыми методами. Система классификации - совокупность методов и правил классификации. Классификатор – офиц. документ, представляющий систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок и объектов классификации. Основные параметры, применяемые при классификации: - эргономика; - ресурсосбережение; - эстетичность; - норма- положение стандарта, содержащее требования, которые обязаны быть удовлетворены; - норматив- норма, содержащая количественную и временную характеристики; - качество (ГОСТ ИСО 9000- 01)- это степень соответствия имеющихся характеристик его требованиям; ГОСТ Р 50644- 94 «Туристско- экскурсионное обслуживание. Правила по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.» 1-ый раздел отмечает, что стандарт устанавливает требования к туристским и экскурсионным услугам, обеспечивающим жизнь и здоровье туристов и экскурсантов, методы их контроля. Раздел 4-ый. Классификация факторов риска: Травмоопасность: · Опасные участки территории должны иметь ограждения и защитные устройства; · Использование средств индивидуальной защиты и соответствующей одежды; · Туристское снаряжение и инвентарь должны соблюдать эргономические требования; · Техническое состояние и соответствие транспортных средств; · Соблюдение правил эксплуатации; · Информированность туристов. Взаимодействие с окружающей средой: время года, погодные условия, укрытия, стоянки на маршруте; оснащение помещений и транспортных средств техническими устройствами. Пожароопасность Биологическое воздействие: растения, насекомые, животные. Инфекционные заболевании, аллергические, ожоговые. Профилактика обслуживающего персонала. Психофизические нагрузки Опасность излучений Химические воздействия Повышенная запылённость и загазованность Специфические факторы риска ГОСТ Р 50681- 94. «Туристско- экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» Раздел 1-ый устанавливает порядок разработки документации при проектировании туристских услуг.Раздел 3-ий содержит определения используемых в стандарте терминов. Раздел 4-ый- требования к проектной документации. Содержит: условия безопасности в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Должны пройти государственную экологическую экспертизу.Раздел 5-ый посвящён описанию технологий разработки документации.
|