Признаки возникновения проблемы

Тема. Управленческое решение

Управленческие решения: их роль в процессе менеджмента, сущность и содержание. Требования к качеству управленческих решений, факторы, определяющие их качество. Классификация управленческих решений. Подходы к принятию управленческого решения. Процесс принятия управленческого решения. Метод мозгового штурма. Методы Дельфы и Ринги. Организация и контроль исполнения управленческого решения

Управленческое решение

1. Управленческие решения: их роль в процессе менеджмента, сущность и содержание

2. Требования к управленческим решениям и факторы, определяющие их качество

3. Классификация управленческих решений

4. Подходы к принятию управленческого решения

5. Процесс принятия управленческого решения

6. Методы принятия управленческого решения (метод мозгового штурма, методы Дельфы, метод Ринги)

7. Организация и контроль исполнения управленческого решения

Вопрос 1. Управленческие решения: их роль в процессе менеджмента,

сущность и содержание

Осуществлению любой деятельности человека предшествуют принимаемые им решения. Даже простым действиям человека, например, встал, взял какой-либо предмет, или же где пообедать? Что завтра делать? и т.п.

Руководители и специалисты предприятия в своей практической деятельности постоянно сталкиваются с необходимостью принятия решений по самым различным вопросам.

Управленческое решение можно представить как основной вид управленческого труда, обоснование и выбор альтернативы, совокупность целенаправленных и логически последовательных управленческих проблем и ситуаций

Для руководителя принятие решений является постоянной и весьма ответственной работой, так как оно пронизывает все его действия, разрабатывая цели и добиваясь их осуществления. При этом возможные последствия от принятых решений могут затрагивать не только одного человека и группу людей, но и общество в целом. Поэтому очень важно понять суть принимаемого решения.

От их качества во многом зависят уровень руководства и результаты производственно-финансовой деятельности.

Управленческое решение - это выбор способа действий, гарантирующего достижение поставленной цели. Это обдуманный выбор одного их возможных вариантов поведения, т.е. действие в условиях наличия нескольких альтернатив.

Управленческое решение – эторезультат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее разрешения в соответствии с целью системы менеджмента

Структура Ур — набор мероприятий и процедур, направленных на разрешение проблемы

Управленческие решения могут принимать как форму разработки в виде указа, закона, приказа, распоряжения, контракта, так и форму реализации – убеждения, разъяснения, деловой беседы и т.п.

Предпосылкой управленческого решения является необходимость действия, ликвидация проблемы, уменьшение ее актуальности или исчезновение. Таким образом, цель принятия УР — разрешение проблемы или задачи несоответствия фактического состояния объекта управления заданному планом

Признаки возникновения проблемы

- Эффективность фирмы снижается

- Результаты не соответствуют запланированным целям

- Неудовлетворительны результаты сравнения показателей предприятия и его конкурентов

Наиболее вероятные причины, вызывающие появление проблемы это:

- неверные принципы, на которых основывается деятельность организации;

- ошибочные критерии оценки деятельности организации, подразделения, коллектива или отдельного работника (завышенные критерии покажут наличие проблемы там, где ее в действительности нет, заниженные, наоборот, приуменьшат ее реальное значение);

- нарушения в процессе достижения поставленных целей по причине те только случайной, но и инспирированной, обусловленной стремлением нанести ущерб организации или отдельному лицу;

- непредвиденные обстоятельства, например, стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политических и экономических катаклизмах.

Управленческие решения на производстве всегда связаны с факторами времени и риска, действующими в противоположенных направлениях. Меньше риск – больше времени на подготовку решения – несвоевременность действий

Действовать быстро и решительно – не только право, но и обязанность руководителя, облеченного бременем ответственности.