![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Качество продукции основные термины и определения.
Качество продукции или услуг – это определенный перечень показателей свойств продукции или услуги, благодаря которым они способны удовлетворять необходимые потребности потребителя при их использовании и эксплуатации, включая уничтожение и утилизацию. Квалиметрия от лат. «квали» – «какой» и др.-гр. «мет-рео» – «мерить, измерять». Развитие квалиметрии происходит по двум основным направлениям. 1. Прикладная квалиметрия – осуществляет разработку методик по оценке качества. 2. Теоретическая квалиметрия рассматривает опросы методологии и оценивания качества объекта. Основными целями квалиметрии являются: 1) создание методов определения численных значений показателей качества, обработка данных и определение требований, обеспечивающих точность вычислений; 2) создание перечня методов определения наиболее оптимальных значений показателей качества продукции; 3) обоснование выбранного перечня показателей качества продукции при разработке способов повышения качества и запланированной стандартизации; 4) определение единых методов оценки уровня качества продукции для возможности сопоставления результатов; 5) определение единых методов оценки отдельных свойств продукции. Для определения качества продукции используют три независимых друг от друга понятия. 1. Качество продукции – свойства продукции, определяющие ее способность удовлетворять потребности, связанные с назначением продукции. 2. Главное (единичное) качество продукции – определяет одно, первостепенное свойство продукции и определяет потребительную стоимость. 3. Интегральное качество продукции – определяется совокупностью всех свойств (экономических, эстетических и функциональных) продукции. Методы определения показателей качества продукции следующие. 1. Измерительный метод – данные о продукции получают путем использования технических средств измерений. С помощью данного метода определяют физические параметры (скорость, масса, геометрические размеры и т. д.). 2. Расчетный метод – основан на обработке информации, полученной путем теоретических и эмпирических зависимостей. 3. Органолептический метод – основан на восприятии органов чувств человека. 4. Традиционный метод – проводится компетентными специалистами в лабораториях, на испытательных стендах и т. д. 5. Экспертный метод – проводится специалистами – экспертами (дизайнерами, товароведами, дегустаторами и т. д.). 6. Социологический метод – непосредственное использование продукции потребителем и сбор информации о качестве продукции путем анкетирования, выставок, конференций и т. д.
|