![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Характеристика методов выработки управленческих решений ⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2
К настоящему времени накоплено достаточно много методов выработки управленческих решений: 1. Общенаучные – наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция, дедукция; 2. Интернаучные – математическая статистика, моделирование; 3. Частные – специфичные для одного объекта или отрасли знаний; 4. Формальные – статистические, экономико-математические, экономико-математические модели; 5. Эвристические – методы аналогии и имитационного моделирования; 6. Методы экспертных оценок – для исследования сложных объектов. Исследования психологов ( К. Левин и др.) доказали эффективность использования групповой дискуссии при принятии решений. Её преимущества (достоинства): 1. Групповая дискуссия позволяет её участникам чувствовать себя включёнными в процесс принятия решений, что ослабевает сопротивление новшествам. 2. Дискуссия позволяет сопоставить противоположные позиции и тем самым помочь её участникам увидеть разные грани проблемы. 3. Если решение инициировано группой, поддержано присутствующими, его значение возрастает, и оно превращается в групповую норму. Существуют различные формы групповых дискуссий при принятии решений: а) совещание; б) «круглый стол»; в) «метод синектики»; г) «брейнсторминг» («мозговая атака»); д) «метод 635»; е) метод «ринги» и др. Брейнсторминг (предложен А. Осборном). Его суть: количество и качество альтернативных идей возрастает, когда их начальная генерация отделена от окончательной формулировки. Он проходит в 2 этапа: 1) действуют «генераторы идей», задача которых – выдвинуть как можно больше предложений, пусть даже самых фантастических и на первый взгляд неприемлемых; 2) инициатива переходит к «критикам», чья роль состоит в анализе высказанных идей, выборе «рациональных зёрен» и выработке на их основе нового решения либо в определении наилучшей альтернативы. Выделяют следующие стадии подготовки и проведения мозговой атаки: – подготовка помещения, размещение участников дискуссии; – характеристика анализируемой проблемы; – выработка максимального количества её решений; – отбор наиболее рациональных идей для дальнейшей проработки; – разработка альтернативных решений проблемы. Разновидностью брейнсторминга является «метод 635». Это метод с фиксированным числом участников и определённой процедурой взаимодействия (схемой). Шесть участников выдвигают (письменно) по 3 идеи решения поставленной проблемы, которые поступают к другим участникам, дополняющим эти решения новыми тремя идеями, и так 5 раз. Составляется бланк сбора идей по «методу 635». Затем в работу включаются критики. Практика применения «метода 635» показывает, что представленные в письменной форме идеи отличаются большей обоснованностью и чёткостью, чем высказанные устно, хотя зачастую бывают менее оригинальными. У. Гордон предложил «метод синектики», что буквальнго означает «соединение разнородного». Суть метода: дискуссию начинают 5-7 синекторов – людей, определённых заранее и занимающих противоположные позиции. Группа, уяснив эти крайние точки зрения, всесторонне их оценивает и принимает взвешенное решение. В Японии в практике принятия управленческих решений широко используется метод «ринги». Термин «ринги» трактуется как «получение согласия на решение проблемы путём опроса без созыва заседания». Процедура «ринги» состоит из 5-ти этапов: 1. Выдвижение руководителем (вместе с привлечёнными специалистами) общих соображений о проблеме, по которой должно быть принято решение. 2. Передача проблем вниз, в секцию, где организуется работа над проектом. 3. «Отсечение корней», т.е. детальное согласование с исполнителем готовящегося проекта. 4. Проведение целенаправленных совещаний и конференций, на которых обсуждается конкретный путь решения проблемы. 5. Доработка документа, утверждение его руководством фирмы. В Японии процедуру «ринги» относят к разряду управленческой философии, исповедующей предусмотрительность, осторожность, коллективную ответственность.
|