Тема 2. Технология реинжиниринга

Выходы, входы и ресурсы должны обозначаться существительными, поскольку они являются материальными объектами.

Входы процесса могут быть первичные и вторичные. Первичные входы поступают на начало процесса. Вторичные входы появляются в ходе реализации процесса. Выходы так же могут первичные и вторичные. Первичный выход – это прямой, запланированный результат реализации процесса. Вторичный выход – побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью.

Среди участников процесса выделяют поставщиков процесса, исполнителей и клиентов процесса.

Целью процесса является удовлетворение требований клиентов процесса. Клиенты могут быть:

1. Первичные – те, которые получают первичный выход.

2. Вторичные – те, которые находятся вне процесса и получают вторичный выход.

3. Косвенные – те, которые не получают первичный выход, но являются следующими в цепочке его использования.

4. Внешние – те, которые находятся вне данной организации, но получают выход процесса.

5. Потребители – конечные пользователи выхода процесса.

Тема 2. Технология реинжиниринга