Обязательства и права заказчика.

3.1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА:

3.1.1. ЗАКАЗЧИК обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость туристского продукта и услуги, предоставляемые ему ТУРФИРМОЙ по настоящему Договору и в связи с ним.

3.1.2. Иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт и иные документы, необходимые для пересечения государственной границы Российской Федерации.

При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, не достигший 14 лет, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из Российской Федерации по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя, если паспорт выдан до 01.03.2010 г., при этом для детей в возрасте с 0 лет обязательна фотокарточка ребенка. При этом согласие второго родителя не требуется, если от него в пограничные органы не поступало заявления о своем несогласии на выезд из Российской Федерации своих детей. Вместе с тем, пограничным органам ФСБ России при осуществлении пограничного контроля предоставлено право, проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивировано запрашивать у них дополнительные документы.

В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

3.1.3. Прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2, 5 часа до планируемого времени вылета самолета.

3.1.4. Во время совершения путешествия, включая транзит, ЗАКАЗЧИК обязан:

- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

3.1.5. Произвести доплату при увеличении стоимости туристского продукта, связанном с повышением стоимости авиабилетов, при условии, что ТУРФИРМА известит ЗАКАЗЧИКА об увеличении стоимости туристского продукта не позднее, чем за 14 дней до поездки.

3.1.6. В случае отказа от туристского продукта или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ЗАКАЗЧИКА или лиц, указанных в п. 1.2., а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРФИРМЫ, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить Турфирме фактически понесенные расходы. К таким расходам относятся включая, но не ограничиваясь, расходы Турфирмы по выплате денежных средств по договорам с третьими лицами в связи с аннуляцией заявки Заказчика."

Убытки ТУРФИРМЫ должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРФИРМОЙ или будут оплачены ею в будущем.

Консульский сбор за оформление визы возврату в любом случае не подлежит.

3.1.7. За одни сутки до начала оказания туруслуг уточнять информацию о времени и месте начала тура.

3.2. ПРАВА ЗАКАЗЧИКА:

3.2.1. ЗАКАЗЧИК имеет право на:

- необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи.

3.2.3. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от туристского продукта, оплатив убытки ТУРФИРМЫ, а так же с соблюдением условий п. 3.1.6. настоящего Договора.

3.2.4. В случае неоказания или некачественного оказания услуг туроператором, ЗАКАЗЧИК в течение 20 дней с момента окончания оказания туруслуг имеет право направить ТУРФИРМЕ претензию в письменном виде с приложением документальных доказательств обоснованности его требований, Акта подписанного принимающей стороной и иных, имеющих отношение к делу документов. Претензия о непредоставлении услуги, входящей в турпродукт считается необоснованной, если турист не воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.