Основы летного мастерства

«Да, спасибо»

Каждый раз, когда кто-то предлагает вам помощь, вместо того, чтобы ответить «Нет, спасибо, не нужно», сделайте глубокий вдох и скажите: «Да, спасибо. Помогите мне, пожалуйста». Если вы знаете точно, что вам нужно, попросите об этом. Если не уверены, какая помощь может понадобиться, спросите у человека, чем он может вам помочь. Например, пару дней назад моя дочь позитивно отреагировала на предложение продавца в косметическом отделе, когда тот подошел к ней с вопросом: «Могу ли я вам чем-нибудь помочь?» Обычным ответом было бы «нет», поскольку после получения какой- то консультации или помощи она чувствовала бы себя обязанной что-то купить. Но на сей раз она согласилась: «Возможно. Я ищу новую тушь для ресниц». Тогда он спросил: «Какой бы вы эффект хотели получить от этой туши?» Она не совсем поняла, что имел в виду продавец, и со смехом ответила: «Я бы хотела, чтобы она вернула мне моего парня и заставила заплатить. Если тушь на это не способна, то зачем она мне вообще нужна?»

Они оба весело рассмеялись над его вопросом и ее ответом, между ними возникла хорошая связь. Продавец показал моей дочери несколько разных видов туши, о которых она и не подозревала, потом нагрузил ее целой кучей образцов продукции, которую она могла попробовать дома, не потратив ни копейки. Моя дочь обычно не пользуется помощью продавцов, но я посоветовала ей это сделать, поэтому она не отказалась от предложения парня, работающего в магазине. В результате она ушла оттуда с запасом новой косметики и нашла нового друга за прилавком магазина, чего раньше с ней никогда не случалось.

Будьте признательны за услуги, но не стоит рассыпаться в благодарностях. Искреннего «спасибо» будет вполне достаточно любому человеку. И больше от вас ничего не требуется.

«Помогите, пожалуйста»

Каждый день в течение как минимум недели обращайтесь хотя бы к одному человеку с просьбой о помощи. Это может быть все что угодно — попросите придержать дверь, купить вам чашку кофе по дороге, отвезти вас в аэропорт, что-нибудь разъяснить и так далее. Прося о помощи, не нужно чувствовать себя виноватым и бесконечно извиняться, вряд ли человеку придется идти на большие жертвы. Хватит простой фразы «Извините, пожалуйста, вы не могли бы мне помочь?». Обратите внимание, насколько трудно или легко вам это говорить.

Большинство людей с радостью вам помогут, но никто не захочет слушать долгие печальные истории, сопровождающие подобные просьбы. Например, вы просите кого-то поднести к машине тяжелые сумки с продуктами, но не стоит выкладывать душераздирающие подробности недавно перенесенной операции в качестве пояснения, почему вы сами не можете этого сделать. Кто-то согласился вас подвезти? Оставьте при себе рассказ о болезненной шишке на большом пальце левой ноги и о том, как вам тяжело ходить.

Будьте внимательны и просите помочь только тех, кто действительно может это сделать, и не трогайте людей, которые сами нуждаются в помощи.

Допустим, я бы могла попросить соседку присмотреть за собакой, но я бы не пыталась взять у нее денег в долг. С первой задачей она легко справится, а со второй — нет.

Будьте готовы к тому, что кто-то откажет вам в помощи, но не принимайте это на свой счет.

Иногда человек просто не в состоянии сделать то, о чем его просят, по неизвестным вам причинам, поэтому спокойно принимайте отрицательный ответ и не обижайтесь. Цель данной практики — обрести больше уверенности и не бояться просить, когда это необходимо, а не переносить в одиночку трудности, проявляя ненужный героизм. Помните, в основном люди охотно помогают и с удовольствием воспользуются такой возможностью. Предоставьте ее им. Это принесет пользу и вам, и им.