Сущность, выработка и принятие управленческого решения

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

РЕШЕНИЯ

Сущность, выработка и принятие управленческого решения

Решения в менеджменте – вывод об осуществлении или неосуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления или в управленческих документах.

Управленческое решение – это некоторый завершающий этап подготовки управленческого воздействия вышестоящей управленческой системы на подчиненную ей.

Решение принимается при наличии какой-либо проблемы (задачи), которую должен решить управленческий работник или трудовой коллектив.

Управленческие решения выполняют ряд функций:

- направляющую: устанавливают цели и задачи развития объекта хозяйственного управления;

- обеспечивающую: выбирают те пути и средства, которые делают возможным развитие хозяйственной системы в требуемом направлении и при высокой эффективности использования ресурсов;

- координирующую и организующую: определяют порядок, режим деятельности объекта управления при осуществлении данного решения;

- стимулирующую: посредством конкретизации мер материального и морального поощрения в связи с достижением поставленных целей и задач.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

§ целевая направленность – решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития организации;

§ обоснованность - решения должны иметь объективное обоснование рациональности;

§ своевременность, компетентность, адресность - решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены во времени;

§ иерархическая субординация - решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;

§ обеспеченность - решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;

§ директивность - решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.

Виды управленческих решений:

1) по функциям управления (плановые, организационные, мотивационные и др.);

2) по характеру решения задач – (стратегические, оперативные);

3) по степени определенности ситуации (по типовым задачам, в условиях риска, в условиях неопределенности);

4) по степени структуризации задач (хорошо изученные, типовые) и слабо структурированные);

5) по функциональным областям (финансовые, кадровые, производств.);

6) по масштабам воздействия (общие, частные, эксперимент);

7) по глубине воздействия (одноуровневые, многоуровневые);

8) по способу осуществления (письменные, устные);

9) по направлению воздействия (внешние, внутренние).

Содержание процесса принятия управленческого решения:

1.Констатация возникновения проблемы, ее описание сводится к следующему:

- определение необходимости действий по устранению проблемы до выяснения причин, приведших к ней;

- конкретизация проблемы;

- локализация места возникновения;

- определение момента возникновения проблемы;

- установление тенденции развития проблемы. (постановка задачи)

2. Определения причин возникновения проблемы (обоснование целесообразности решения).

3. Разработка вариантов решения, их оценка.

4. Принятие решения, его осуществление. Методы принятия: единоличное; решение, принятое руководителем с учетом мнений подчиненных, коллективное.

5. Контроль за осуществлением решения и получением ожидаемых результатов.

При успешном решении проблемы сведения о ней заносятся в компьютерный банк данных для накопления опыта.

Каждое управленческое решение требует тщательного продумывания, прогнозирования его последствий, учет предыдущих решений, нормативных документов и пр.

Принятые решения, как правило, принимаются в качестве обязательных требований, действующих нормативов, адресованных конкретным исполнителям.

При принятии решений надо руководствоваться следующими принципами:

1) соответствие управленческого решения требованиям объективных экономических законов. Необходимо разрабатывать и принимать управленческие решения, способствующие развитию этих систем, содействующие их экономическому развитию;

2) принцип учета социального фактора. Управление немыслимо без учета производственных отношений, культурно-технического уровня кадров, условий их труда и быта;

3) принцип своевременности и перспективности. Очень важен фактор времени. Преждевременность решения ослабляет его также сильно, как и опоздание.

Деятельность при выработке решения можно разделить на следующие этапы:

Первый этап включает обоснование и формулирование проблемы. Талант руководителя проявляется прежде всего в умении осознать, увидеть их зарождение. Некоторые специалисты не без основания считают, что 50% успеха при решении проблемы достигаются уже грамотной ее формулировкой. Опытные руководители в целях подготовки к решению назревших проблем организуют их исследование, изучают формы их проявления и возможные последствия.

Второй этап принятия решений является работа с информацией. Руководителю важно направлять сбор информации, руководить им.

Третий этап связан с разработкой вариантов решения. Определенные наметки решения проявляются еще на первых двух этапах, но это лишь его контуры. Они проясняться в процессе их детальной проработки, оценки, сравнения. Умение выбрать из нескольких вариантов один – оценивается результативностью варианта.