Грелка или взгрелка: как подкачивают ресурсное состояние

Человек сделает столько, насколько он в ресурсном со­стоянии.

Человек в духе или нет, верит в себя или убежден, что у него ничего не выйдет, маэстро в депрессии или в объятиях вдохновенной музы — все это разные описания на­личия или отсутствия ресурса.

• Хитрость в том, что, за исключением крайних медицинских случаев, ресурс — понятие исключительно субъективное. Одной точной фразой можно как поднять лежащего, так и убить стоящего: мышцы остаются вроде те же, а пользова­тель их — уже другой.

Соответственно, стандартная процедура — это «подкач­ка ресурса»: создание ресурсного состояния нужного нам человека внушением, убеждением или, например, съе­добной лестью.

• А когда-то — и хорошим коньяком.

Впрочем, самая традиционная ресурсная смазка — это знаки уважения и принятия, выражение симпатии, привя­занности, восхищения, комплименты и прочие поглажи­вания: «Ну, вы такая прелесть!»

• Как правило, все эти знаки уважения и прочие поглажива­ния работают одновременно и на ресурс отношений, и на подкачку личностного ресурса.

В качестве поглаживаний, работающих как психологичес­кая ресурсная смазка, иногда выступает и внимательное выслушивание, и подчеркнутое понимание, и благодарные воспоминания, и душещипательная дележка.

• Как это может быть эффективно вставлено в текст и эф­фективно чередоваться с управляющими воздействиями, смотри психологический практикум «Признание в любви» на с. 311-316. Если присмотреться, деловое общение гра­мотного руководителя строится по аналогичным схемам, только знаки любви заменяются знаками уважения и при­знательности.

Впрочем, ошибочно думать, что ресурсное состояние созда­ется только теплыми поглаживаниями. Когда-то сила рож­дается и из игры на слабостях, и, кроме грелки, иногда очень пригождается и взгрелка: жесткие требования, игра на честолюбии, подначка и вызов. «Не поверю, что ты с этим не справишься!» Сильный вызов энергетизирует, и красиво брошенный реалистичный (возможный для пре­одоления) вызов — есть помощь начать и сделать.

• «Ты — мужик? Или как я?» — даже с элементами юмора, вы­зов остается для мужчин почти безусловным приказом.

Практикум: «Чем и как кормить мужчину?»

Для оттачивания вашего мастерства анализировать тон­кие коммуникативные влияния предлагаем очередной текст: короткий разговор с женщиной, немного потеряв­шей веру в себя в отношениях с мужем.

«У тебя получится, ты умеешь говорить вкусно. А это все, что здесь нужно: кормить мужчину вкусными словами. Где-то сытненького, где-то сладенького, где-то — остренького. Но ты ведь хорошая хозяйка (по­чти кивнула), ты сможешь? (Молчание расцениваем как знак согласия.) Тогда — вперед!»

Ниже вы увидите вариант ответа и, таким образом, лиши­те себя возможности самостоятельной работы. Впрочем, ваше решение?

Практикум: «Чем и как кормить мужчину?» — вариант ответа

«У тебя получится, ты умеешь говорить вкусно. А это все, что здесь нужно: кормить мужчину вкусными словами. Где-то сытненького, где-то сладенького, где-то — остренького. Но ты ведь хорошая хозяйка (по­чти кивнула), ты сможешь? (Молчание расцениваем как знак согласия.) Тогда — вперед!»

Итак,

- У тебя получится,

• Приятное внушение, говорится тепло, спокойно и уве­ренно.

ты умеешь говорить вкусно.

• Вообще-то это работает обоснованием предыдущего тези­са, а обоснование должно быть твердым. Твердое ли это обоснование?...Она с этим тезисом («ты умеешь говорить вкусно») согласится не потому, что это правда, а потому, что эта возможная правда про нее — приятна. Лесть. Частично обоснованная.

А это все, что здесь нужно: кормить мужчину вкус­ными словами.

• Сразу переключили внимание (транс) и немного проехались по мужикам, на что никакая женщина не возражает.

Где-то сытненького, где-то сладенького, где-то — ос­тренького.

• Безотносительно к мужчинам ассоциации на фразу «вкус­но поесть» создают приятный фон, на котором всего этого хочется. Поясним: хочется «сытненького, сладенького и ос­тренького», а кивается на общее «ты сможешь».

Но...

• «Но» — отзываемся на остатки ее возражения после «это все, что здесь нужно». Если бы было «А ты ведь хорошая хозяй­ка» — скользите совсем мимо ее тревоги, теряете раппорт.

ты ведь хорошая хозяйка,

• На этот вкусный сыр она почти кивнула — мы получили со­гласие.

ты сможешь?

• Второе согласие получить легче, плюс здесь немного вы­зов. В результате молчание расцениваем какзнак согласия.

«Тогда — вперед!»

• Подбадривающий пинок.