Нарушение режима работы
| Штраф (рабочий день)
|
Опоздание на работу
|
От 1 минуты до 15 минут
| 25% от дневной ставки + отработка времени опоздания
|
Более 1 часа
| увольнение
|
Уход с работы раньше окончания рабочего дня.
| 30 минут рабочего времени за каждые 5 минут отсутствия
|
Приезд на точку в первый день работы
|
Менее, чем за 1 час
| 1 рабочий час
|
Отсутствие на рабочем месте по причинам, не связанным с исполнением своих обязанностей
|
От 1 минуты до 15 минут
| 1 рабочий час
|
Более 15 минут
| 2 рабочих часа
|
Более 1 часа
| увольнение
|
Прогул (отсутствие на рабочем месте).
| Увольнение без выплаты з/п
|
Не своевременное предупреждение о невыходе на работу, без уважительной причины (не позднее ЧЕМ ЗА СУТКИ)
| 1 рабочий день
|
Низкая активность
|
Пассивное поведение
| 1 рабочий час
|
Не обращение к ЦА, пропуск контакта
| Первый раз – предупреждение + повторный тренинг
Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта
|
Не произносить до конца промо речь
| Первый раз – предупреждение + повторный тренинг
Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта
|
Не знание продукта (вопросы/ответы)
| Первый раз – предупреждение + повторный тренинг
Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта
|
Не соблюдение структуры контакта (к кому обращаться, приоритеты ЦА)
| Первый раз – предупреждение + повторный тренинг
Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта
|
Механика проекта (не знание инструкции)
| Первый раз – предупреждение + повторный тренинг
Повторно – 25% от дневной ставки и снятие с проекта
|
Использование телефона или других предметов (плеер и прочее)
| 1 час рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании
|
Курение в промо-форме
| 100% от дневной ставки +предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании
|
Жевать жвачку, принимать пищу на рабочем месте
| 2 часа рабочего времени+ предупреждение за первый случай, снятие с проекта при повторном замечании
|
Неправильное оформление рабочего места (не по инструкции, неопрятность, грязь рабочего места, личные вещи)
| 50% от дневной ставки
|
Работать с недостаточной вежливостью или приветливостью; не улыбаться, обращаясь к представителю целевой аудитории; сидеть, облокачиваться на рабочем месте; отсутствие активности во время работы
| 50% от дневной ставки до невыплаты зарплаты за несколько рабочих дней
|
Нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде
| Снятие с Акции без выплаты зарплаты. Занесение в черный список.
|
Неопрятный внешний вид промоутера
|
Грязная, мятая промоформа
Грязные волосы, волосы не собраны в хвост
Пирсинг
Вызывающий яркий макияж
Маникюр (неестественный цвет и длина)
Обувь, не соответствующая требованиям инструкции
Брюки или джинсы, не соответствующие требованиям инструкции
Одежда, не относящаяся к промоформе, выглядывающая из неё.
| 1 час рабочего времени
|
Общение с посторонними лицами (в том числе промоутерами) по вопросам не предусмотренным инструкцией
| 2 рабочих часа
|
Некорректное поведение (грубость) к ЦА, администрации точки, проверяющим, менеджеру проекта, клиенту, супервайзеру.
| от 1 часа рабочего времени до невыплаты зарплаты за весь проект в зависимости от причины конфликта
|
Обсуждение конфиденциальной информации (информация об агентстве, зарплата на проекте) с посторонними лицами или другими промоутерами
| увольнение
|
Не прикрытые лэйблы на перерывах (обеде, перекуре, туалете и тд)
| 2 рабочих часа
|
Отчетность
|
Отсутствие нулевых чеков из ТТ (берутся в начала и в конце рабочего дня)
| 100% от дн. ставки
|
Отсутствие чек-листа листа (бланк Отчета Аудитора)
| 1 час рабочего времени
|
Не заполненная шапка отчета перед стартом
| 1 рабочий час
|
Задержка предоставления отчета
| 2 рабочих часа
|
Отсутствие отчета
| 100% от дн. ставки
|
Предоставление всех видов отчетности в нечитаемом виде
(Неаккуратное заполнение отчетных листов, нечитаемое фото отчетности и пр.)
| 2 рабочих часа
|
Потеря отчетных листов за 1 день
| 100% от дн. ставки
|
Отсутствие оригиналов медицинских книжек
| 100% от дневной ставки
|
Халатное отношение к оборудованию, отчётам, призам, рекламным материалам.
| стоимость ущерба от порчи оборудования, снятие с проекта
|
Причинение умышленного материального ущерба агентству, т.е. утрата или хищение призов, промо формы, других материальных ценностей (стойка, образцы продукции и т.п.)
| Увольнение без выплаты з/п и возмещениестоимости формы
|