Установлены новые приоритеты в ключевые службы, такие как образование и здравоохранение.

Цель - работать вместе с родителями и детьми для улучшения физического, интеллектуального, социального и эмоционального развития детей.

8. Мы экспериментируем с поиском кратчайших путей достижения поставленных целей:

• Группа " Антиобщественное поведение " - междепартаментская команда для решения проблем, которые возникают из-за неравенства в обществе.

• Женская группа касается представления нужд женщин по специфическим проектам.

• Группа " Исполнение и нововведения " докладывает прямо премьер-министру и предлагает нововведения для улучшения реализации правительственных целей.

• Программа " снижение преступности " работает с центральным и местным правительством, чтобы выдать эффективные меры для снижения преступности.

• Запустили междепартаментскую программу прогноза ключевых проблем, с которыми правительство столкнется.

В этой программе изучается видение будущего с позиций: различных возрастных групп, регионов, правительственных организаций, научных сообществ, бизнеса и т.д. Это - первая система такого рода в мире, своего рода - электронная библиотека стратегической информации и прогнозов на будущее.

11. Проекты законов публикуются для консультаций и экспертизы, введено дополнительное требование об их совместимости с Европейской конвенцией о правах человека.

Чуткие общественные службы будут удовлетворять нужды граждан, а не служить удобству самих служащих:

1. Модернизация правительства означает партнерство между поставщиками услуг и их пользователями. Правительство обязано сделать общественные службы доступными 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и там, где они требуются. Общественные службы должны отвечать нуждам пользователей.

Идентификация проблемы

2. Исследования, показывают, что хотя число довольных растет, двое из пяти опрошенных полагают, что службы не стали лучше за последние пять лет.

4. Обследованы проблемы, с которыми сталкиваются люди в главные моменты жизни. Их семь: окончание школы, рождение ребенка, потеря работы, изменение адреса, уход на пенсию, потребность в уходе на дому, смерть близких.

Проблемы оказались следующими:

• Люди должны были давать одну и ту же информацию несколько раз даже в одни и те же организации.

• Часто неясно, к кому обратиться за помощью.

• Минимально используется новая технология, лишь немногие департаменты дают людям возможность заполнять формы в он-лайне.

Сначала – прислушаться к людям:

Мы должны консультироваться с народом и работать вместе с ним. Мы учредили впервые в мире такой орган, как Народные участники - группа в 5000 человек. Они говорит нам, что люди действительно думают об общественных службах и наших попытках улучшить их.