![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Стрессы в структуре организационного поведения персонала ⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9
Понятие о стрессе Стресс — термин, используемый для характеристики разнообразных состояний человека, возникающих в ответ па экстремальные воздействия факторов внутренней и внешней среды, т.е. стрессоров. Различают стрессы двух видов: физиологические и психологические. К первым из них относятся: чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые ощущения и т.п. Второй вид включает информационный дефицит или перегрузку, монотонность деятельности, отрицательные эмоции и др. В общем смысле стресс можно определить как ситуацию, когда требования, предъявляемые к трудовой деятельности, превышают способности персонала. Стресс может оказывать на персонал как положительное, мобилизующее влияние (эустресс), так и отрицательное (дистресс), вплоть до полной дезорганизации его деятельности. Поэтому оптимизация организационного поведения в менеджменте должна предусматривать как комплекс мер, предупреждающих причины возникновения стресса, так и действия, приводящие к периодическому проявлению стрессовых ситуаций слабой интенсивности. Как показывает практика управления персоналом, многие работники могут полностью использовать свои способности только в ситуации стресса. Рассмотрим влияние стресса и дистресса на эффективность трудовой деятельности персонала. В целом все возникающие при этом последствия можно сгруппировать в физиологические, энергетические, мыслительные, когнитивные, эмоциональные и поведенческие группы. Основное физиологическое последствие стресса — выброс в кровь адреналина и норадреналина из надпочечников, а также гормонов щитовидной железы. Это вызывает следующие черты поведения персонала на рабочем месте (табл. 11.1). Таблица 11.1. Положительные и отрицательные для трудовой деятельности персонала последствия стресса
Мыслительные последствия стресса связаны с изменением уровня сосредоточения человека, обусловленным поступлением в кровь эндорфинов из гипоталамуса и кортизона из надпочечников'. Они оказывают следующее влияние на трудовую деятельность человека (см. табл. 11.1). Когнитивными последствиями слишком сильного стресса называются нарушения относительно устойчивых индивидуальных особенностей познавательных процессов субъектов. Эмоциональные последствия излишне сильного стресса обычно выражаются в нарастании негативного отношения к сложившейся ситуации. Положительные и отрицательные реакции персонала, возникающие в данной ситуации, представлены в табл. 11.1. Общие поведенческие последствия стресса имеют в основном форму отклоняющихся трудовых действий в виде отрицательных и положительных моментов.
|