Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Раздел 3. Бизнес стратегия компании
|
|
Опросники
Раздел 1. Общая информация о компании
Должность в компании: _______________________________________________________________
Сфера деятельности компании:
_____________________________________________________________________________________________
Возраст компании______________________________________________________________________
Количество человек в компании (Отметьте нужный вариант):
| до 50 | |
| 51-300 | |
| более 300 |
В Вашей компании процент персонала, имеющий высшее образование, составляет______
Приложения электронного бизнеса, используемые в Вашей компании (Отметьте нужные варианты)
| Приложения электронного бизнеса | Используемые варианты | Дата начала использования приложения |
| реклама и продвижение товаров и услуг в сети Интернет | ||
| электронные платежи: покупка и продажа товаров и услуг он-лайн | ||
| принятие заказов и управление заказами он-лайн | ||
| электронная тех-поддержка: услуги и сопровождение после осуществления продажи |
Раздел 2. Роль е-коммерции в функционировании компании
Е-коммерция - это использование информационных технологий для покупки и продажи товаров и услуг, включая услуги и сопровождение после осуществления продажи, а также использование средств для рекламы и распространения информации о товарах и услугах.
2.1.
Оцените, насколько данные высказывания отражают роль, которую играет е-коммерция в функционировании Вашей компании, используя следующую шкалу:
-3 Абсолютно не согласен
-2 Почти полностью не согласен
-1 Скорее не согласен
0 Нейтрален
1 Скорее согласен
2 Почти полностью согласен
3 Абсолютно согласен
| е-коммерция позволяет вашей компании: | -3 | -2 | -1 | |||||
| Привлечь новых клиентов | ||||||||
| Стимулировать клиентов на совершение повторной покупки | ||||||||
| “Открыть” для компании новые клиентские сегменты | ||||||||
| Переманить клиентов от конкурентов | ||||||||
| Более четко определить нужды клиентов | ||||||||
| Увеличить вероятность покупки товара клиентом (конверсию) | ||||||||
| Улучшить имидж компании | ||||||||
| Предоставить клиентам более качественные услуги | ||||||||
| Более оперативно оказывать клиентскую поддержку | ||||||||
| Повысить удобство взаимодействия клиентов с техподдержкой | ||||||||
| Снизить время получения клиентом техподдержки | ||||||||
| Снизить время, которое проходит между началом поиска товара и его получением на руки клиентом (увеличение оборачиваемости товара) | ||||||||
| Снизить количество возвратов товаров от клиентов | ||||||||
| Обеспечить клиенту большее удобство при покупке товара | ||||||||
| Снизить количество жалоб клиентов на товар | ||||||||
| Увеличить количество «импульсивных покупок» | ||||||||
| Снизить количество ошибок при расчетах с клиентами | ||||||||
| Обеспечить удобство клиенту при оплате | ||||||||
| Обеспечить компании большее удобство при учете средств | ||||||||
| Снизить затраты на персонал | ||||||||
| Снизить затраты на перевозку товаров, в расчете на единицу продукции | ||||||||
| Снизить затраты на аренду помещений | ||||||||
| Снизить затраты предприятия в целом | ||||||||
| Увеличить количество проданных товаров | ||||||||
| Увеличить доход компании | ||||||||
| Увеличить прибыль компании | ||||||||
| Увеличить конкурентноспособность | ||||||||
| Предоставить менеджерам оперативную информацию для принятия управленческих решений | ||||||||
| Предоставить менеджерам удобные инструменты для управления и принятия решений | ||||||||
| Улучшить коммуникацию внутри организации | ||||||||
| Облегчить учет продукции | ||||||||
| Облегчить учет средств компании |
2.2.
Укажите, насколько введение е-коммерции повлияло на приведенные ниже финансовые показатели Вашей фирмы, используя следующую шкалу:
-3 Очень сильно ухудшилось
-2 Значительно ухудшилось
-1 Немного ухудшилось
0 Не изменилось
1 Немного улучшилось
2 Значительно улучшилось
3 Очень сильно улучшилось
| Финансовые показатели фирмы | -3 | -2 | -1 | |||||
| Доля рынка | ||||||||
| Прибыль | ||||||||
| Темпы роста | ||||||||
| Выручка | ||||||||
| Затраты |
Раздел 3. Бизнес стратегия компании
3.1.
Оцените, насколько следующие утверждения отражают бизнес стратегию Вашей компании.
| Ваша компания: | -2 | -1 | Ваша компания: | ||||
| Работает в рамках существующего канала продаж | Стремится к диверсификация каналов продаж | ||||||
| Стремится к развитию в рамках текущей сферы деятельности | Стремится к расширению сферы деятельности | ||||||
| Стремится к сохранению линейки своей продукции | Стремится к обновлению линейки своей продукции | ||||||
| Предпочитает использовать традиционные технологии продвижения | Стремится использовать новые технологии продвижения | ||||||
| Использует авторитарную структуру принятия решений | Опирается на широкое участие всех работников | ||||||
| Разрабатывает товары/услуги самостоятельно | Разрабатывает товары/услуги с привлечением сторонних организаций | ||||||
| Сохраняет стабильную клиентскую базу | Стремится к расширению клиентской базы | ||||||
| Мало следит за изменениями в окружающей ситуации | Активно следит за изменениями в окружающей ситуации | ||||||
| Конкурирует преимущественно за счет низких цен, отдачи от масштаба и т.п. | Конкурирует преимущественно за счет инноваций | ||||||
| Экономический рост компании стабильный, постоянный | Экономически рост компании идет рывками, нестабильный | ||||||
| Стремится к умеренному росту | Стремится к интенсивному росту |
3.2.
Выберите утверждение, которое наилучшим образом отражает бизнес стратегию вашей компании (поставьте знак в соответствующей ячейке таблицы).
| Наша компания регулярно запускает новые товары и услуги. | |
| Основная цель нашей компании – удерживать текущую долю рынка, снижая цены или увеличивая качество существующей продукции. | |
| Наша компания в основном опирается на существующую продукцию, но изредка запускает новые продукты, которые уже успели проявить себя как успешные. |
|