![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Практическое задание 12.1
Ознакомьтесь с практикой оценки эффективности государственного управления в развитых странах. Все страны Организации экономического сотрудничества и развития разработали целостную систему исполнительных критериев и на национальном уровне, имеют обязательные программы по обеспечению поддержки данной системы оценивания. В США Федеральное правительство и более тридцати штатов имеют законодательно утвержденные исполнительные критерии для своих департаментов и муниципалитетов. Этот процесс становится все более динамичным в определении и уточнении критериев, оценки их соответствия как интересам муниципалитетов, так и общественности. В Канаде федеральное правительство и все провинции свою деятельность строят на утвержденной системе оценки результативности. Начиная с 2001 года муниципалитеты Канады были привлечены к реализации новой программы оценки результатов деятельности - первой полномасштабной программы такого вида в Северной Америке. От муниципалитетов требовалось предоставление в Министерство муниципальных дел информации о результатах деятельности в соответствии с новыми критериями ее оценки, а также отчитываться перед налогоплательщиками. Эта программа по оценке результативности вмещает 35 оценочных критериев в 9 областях деятельности муниципалитета по предоставлению услуг. Указанная программа учитывает эффективность и производительность муниципальных услуг, а именно: отражает: большинство затрат по муниципалитетам; сферу провинциальных-муниципальных интересов; помогает улучшить и упростить оценку деятельности органов местной власти со стороны общественности; оперирует цифрами, которые относительно легко собрать, подсчитать и сравнить; подпадает под муниципальную ответственность. В целом программа по внедрению и применения критериев оценки является новой и для западных стран, где ее используют несколько последних лет. Но результаты такие, что привлекают к реализации программы все большее количество стран и регионов. В муниципальном секторе существует много примеров применения критериев оценки результативности, которые всегда дают ощутимый эффект. В Европейских системах управления используются такие системы обеспечения и оценки качества, и другие. Во многих странах используют элементы указанных критериев для оценки как качества работы, так и расходов на предоставление таких услуг как содержание дорог, парков, водоснабжения, уборка улиц и др. Как отмечают некоторые зарубежные ученые, систематический независимый просмотр качества предоставления услуг должен иметь двоякий эффект: повышение качества услуг и содействие достижению лучших результатов; выявление степени неоднородности качества предоставляемых влиять на потребительский выбор. Например, при предоставлении такой услуги как водоснабжение, в странах-членах ОЭСР учитываются следующие показатели: текущие затраты на обработку воды (производительность обработки воды); текущие расходы на водоснабжение (производительность водоснабжения) приблизительные потери воды (% воды, тот не рассчитывается) результаты проб, т естування (результаты тестов обработки воды, оборудование и системы водоснабжения) количество поломок по всем направлениям подачи воды по км труб; минимизация потерь воды; эффективность: вода сохранена, безопасна и соответствует требованиям. Таблица 12.1. Критерии оценки качества процесса водоснабжения Торонто (Канада)
Задача. Как использовать мировой опыт по оценке качества государственного управления В Украине? Ро к ритерии оценивания качества определенной государственной услуги в Украине по примеру оценивания качества процесса водоснабжения вКанад и. Практическое задание 12.2 Заполните таблицу 12.2 «Сравнительная характеристика бюрократической системы управления и модели государственного менеджмента» Таблица 1 2. 2 Сравнительная характеристика бюрократической системы управления и модели государственного менеджмента
|