К лекции 3. Принципы эффективного взаимодействия человека с компьютером

Человеко-компьютерное взаимодействие — это изучение, планирование и разработка взаимодействия между людьми (пользователями) и компьютерами.

Взаимодействие между пользователями и компьютерами происходит на уровне пользовательского интерфейса (или просто интерфейса), который включает в себя программное и аппаратное обеспечение; например, образы или объекты, отображаемые на экранах дисплеев, данные, полученные от пользователя посредством аппаратных устройств ввода (таких как клавиатуры и мыши).

Важным аспектом человеко-компьютерного взаимодействия является обеспечение удовлетворения пользователей (см. Computer user satisfaction).

В связи с тем, что человеко-компьютерное взаимодействие изучается как с человеческой стороны, так и с компьютерной, то знания, полученные в ходе исследования, опираются как на человеческий фактор, так и на компьютерный.

С компьютерной стороны важны технологии компьютерной графики, операционных систем, языков программирования и среды разработки.

С человеческой стороны, теория коммуникации, графическое и производственное проектирование, лингвистика, социология, когнитивная психология и такие человеческие факторы как удовлетворение пользователей.

Цели

Основной задачей человеко-компьютерного взаимодействия является улучшение взаимодействия между человеком и компьютером, делая компьютеры более удобными (usability) и восприимчивыми к потребностям пользователей.

С развитием компьютерных технологий появляется все больше возможностей для улучшения процесса взаимодействия человек - компьютер, однако не стоит забывать, что человеческие возможности небезграничны, и это относится в том числе и к таким процессам. Шагая навстречу новым моделям взаимодействий, мы одновременно создаем систему знаний, благодаря которой UX-специалисты смогут воспользоваться этими моделями. В качестве теоретической базы выступают принципы человеко-компьютерного взаимодействия.

Согласно модели человеко-компьютерного взаимодействия, разработанной Биллом Верпланком (Bill Verplank), взаимодействие пользователя с любой системой состоит из трех компонентов — человеческих факторов:

· эффективность восприятия информации: правильно ли мы воспринимаем сигналы системы;

· принцип обработки информации: правильно ли мы понимаем и обрабатываем эти сигналы;

· эффективность передачи информации: правильно ли мы вводим результаты обратно в систему.

Компьютер (англ. computer — вычислитель) представляет собой программируемое электронное устройство, способное обрабатывать данные и производить вычисления, а также выполнять другие задачи манипулирования символами