Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Лекция 9
|
|
ТЕМА: СТИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (2 ЧАСА)
Стили поведения сторон в конфликте
Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации.
Стили поведения сторон в конфликте
Когда основные стратегии регулирования и управления и разрешения конфликтов приобретают характер основных ориентиров, они превращаются в личные стили поведения сторон в конфликте. Это стили выделяются в зависимости от возможных целей, преследуемых сторонами в конфликте, под которыми подразумеваются ожидаемые результаты, осознанно соотнесенные с теми средствами, которые должны быть использованы для их достижения.
Существуют следующие основные стили: конфронтация (соперничество, противоборство, конкуренция); приспособление (уступка); компромисс и сотрудничество. Основные формы проявления, преимущества и недостатки каждого стиля представлены в таблице 1.
Таблица 1
Стили поведения сторон в конфликте
| Формы | Преимущества | Недостатки |
| Конфронтация («выигрыш» - «проигрыш») | ||
| настаивание на том, что позиция другой стороны ошибочна ультимативные требования насилие использование посторонней помощи интрига, хитрость | обеспечение одностороннего контроля над ситуацией; победа в борьбе за власть | возможность саботажа вашего решения ненадежность результатов нестабильность, отказ от сотрудничества |
| Приспособление («выигрыш» - «проигрыш») | ||
| примирение с происходящим сдерживание эмоций | стихийное саморазрешение конфликта невозможность обострения конфликта | невозможность решения главных спорных вопросов отсутствие взаимной информации о действительном отношении к конфликту |
| Избегание, уход («выигрыш» - «проигрыш») | ||
| молчание демонстративный уход игнорирование переход на официальный тон разрыв отношений | привлечение внимания изменение отношения к конфликту со стороны окружающих | невозможность управления ситуацией негативная ответная реакция осложнение проблем |
| Компромисс («выигрыш»/«проигрыш» - «проигрыш»/«выигрыш») | ||
| стремление идти на уступки отказ от конфронтации | получение равной доли возможность «симметричного» результата удовлетворенность | нестабильность постконфликтной ситуации надежность результата |
| Сотрудничество («выигрыш»-«выигрыш») | ||
| отказ от конфронтации стремление к позитивному взаимодействию | максимальное удовлетворение интересов сторон улучшение взаимоотношений стремление к выполнению соглашения | сложность процедуры риск нерешения проблемы |