Заведующий кафедрой

Вопросы 1 рубежного контроля по дисциплине

«Консалтинговые услуги»

1. История развития консалтинговых услуг

2. Перечислите основные этапы развития консалтинговых услуг в мире.

3. Назовите основные компании РК занимающихся консалтингом

4. Теоретические основы классификации консалтинговых услуг

5. Приведите и распишите международную классификацию консалтинговых услуг

6. Сущность и разновидности управленческого консультирования

7. Что собою представляет исследование систем управления (ИСУ)?

8. Что такое управленческое консультирование (УК)? Как взаимосвязаны ИСУ и УК?

9. Что собою представляет процесс исследования состояния организации.

10. Какие разновидности управленческого консультирования (УК)? вам известны?

11. С помощью каких мер можно повысить уровень административной независимости внутреннего консультанта?

12. Существовало ли профессиональное управленческое консультирование в нашей стране в советский период?

13. Подготовка исследования. Проведите предварительное диагностическое исследование известной Вам организации.

14. Охарактеризуйте основные варианты установления отношений консультанта и клиента.

15. В чем особенности предварительного диагностического исследования?

16. Из каких источников чаще всего получают информацию в период предварительного диагноза?

17. Какие документы появляются по результатам предварительного диагноза?

18. Что собою представляют предложения клиенту по результатам предварительного диагноза?

19. Каким правилам рекомендуется следовать при подготовке и представлении предложений?

20. Какие разновидности контракта на консультировании используются чаще всего? Каково содержание стандартного письменного контракта на консультирование?

21. Что собою представляют «секретные заметки», зачем они необходимы?

22. Каково содержание плана основного диагностического исследования?

23. Сбор информации в процессе консалтинговых услуг

24. В чем отличие предварительного диагноза и основного диагностического исследования?

25. Что имеется в виду под основными направлениями сбора информации?

26. В чем специфика изучения документов как метода сбора информации?

27. В чем особенности метода наблюдения?

28. С помощью, каких мер можно обеспечить естественность поведения объекта наблюдения и достоверность получаемой информации?

29. Какие разновидности метода беседы Вам известны?

30. В чем особенности метода беседы (по Кубру)?

31. Что собою представляет диагностическое интервью (по Пригожину)?

32. В чем отличие методов специальных записей и специальных отчетов?

33. В каких ситуациях предпочтительнее использовать метод опросных листов?

34. Осуществите сбор информации об известной вам организации, используя несколько методов.

35. Разработайте схему под названием «Основные направления сбора информации в период основного диагностического исследования».

36. Анализ и синтез собранной информации в процессе консалтинговых услуг

37. Осуществите анализ «поля проблем» известной вам организации.

38. Осуществите анализ «поля проблем» современного Казахстана.

39. Осуществите социометрическое исследование стабильной группы людей.

40. В чем особенности метода анализа «поля проблем»?

41. В чем специфика метода анализа «поля сил»?

42. Что имеется в виду под «профильным анализом» и методом причинно-следственного анализа?

43. Что имеется в виду под редактированием собранной информации?

44. В чем особенности социометрического метода?

45. Какие иные методы анализа информации вам известны? В чём их сущность и каково содержание?

46. Разработка предложений о способах разрешения проблем организации

47. Осуществите наработку альтернатив с помощью метода «мозгового штурма», (проблема: какие варианты действий наиболее возможно осуществить для преодоления внешней финансовой зависимости)

48. Осуществите наработку альтернатив с помощью метода «Дельфы» (проблема: с помощью каких мер можно обеспечить подъем экономики?)

49. Осуществите наработку альтернатив с помощью метода социодрамы (проблема: с помощью каких мер можно добиться увеличения объемов инвестиций в экономику?)

50. Осуществите наработку альтернатив с помощью метода номинальной групповой техники, (проблема: с помощью каких мер можно обеспечить продовольственную независимость)

51. В чем особенности метода «мозгового штурма»?

52. В чем специфика сценарного метода?

53. В чем особенность метода саморефлексии?

54. Перечислите основные характерные черты метода социодрамы?

55. Что собою представляет метод номинальной групповой техники?

56. Какие действия необходимо осуществить в рамках метода Дельфы?

57. В чем особенность метода «коллективного гения»?

58. В чем сущность и содержание метода «суперконсультанта»?

59. В чем специфика метода разделения объекта на части?

Рассмотрено на заседании кафедры «Маркетинг и сервис»

протокол № ___ от ____2016 г.

Заведующий кафедрой