TEST 5 Quality

1. Give English equivalents of the following word combinations:

2. Производственные дефекты

3. Снимать товар с продажи

4. Реакция рынка

5. Перейти на выпуск дешевой продукции

6. Сохранять (поддерживать) высокие стандарты качества

7. Оправдывать производственные стандарты

8. Превосходить ожидания покупателей

9. Предложить замену (некачественного товара)

10. Жалобы на качество обслуживания

11. Определять понятие качества

12. Выполнять что-либо силами своей компании

13. Тщательное тестирование

14. Конкурировать по цене

15. Послепродажное обслуживание

16. Политика полного отсутствия брака

17. Анкета, выявляющая удовлетворенность покупателей

18. Плановые, регулярные проверки

19. Опережать конкурентов

20. Отзывать товар с рынка

21. Оценивать качество работы компании

2. Translate into English:

1. Тщательное тестирование позволило обнаружить серьезные дефекты в деталях продукта.

2. Переход на выпуск дешевой продукции увеличит количество наших клиентов.

3. Если товар отзывают с рынка по причине низкого качества, будет трудно снова запустить его на рынок.

4. Сервис этой авиакомпании превзошел все наши ожидания – потребности пассажиров были удовлетворены быстро, легко и эффективно.

5. Отдел контроля качества внедрил несколько инноваций в производственную практику.

6. Данные машины ценятся за их прочность, что является результатом строгого контроля качества производственного процесса.

7. Все комплектующие обеспечиваются надежными поставщиками и проходят тщательное тестирование.

8. Выполнение всех работ собственными силами улучшит качество, но в то же время, увеличит производственные расходы.

9. Если вы хотите определить реакцию рынка на ваш продукт, вы должны составить анкету по оценке удовлетворенности покупателей.

10. Политика полного отсутствия дефектов создает удовлетворенность покупателей и постоянный спрос на продукт.

3. Answer the following questions:

1. How would you define quality?

2. What do companies do to maintain high quality manufacturing standards?

3. What are the functions of a quality control department?

4. What do companies do in case they get a negative market feedback because of poor quality?

5. How should companies deal with poor quality conflicts?

4. Put the verbs in brackets into the correct Infinitive form or the –ing form

1. Do you enjoy (work) in our team?

2. They agreed (give) us thirty more days to pay the invoice.

3. I can’t manage (get trough). I keep (get) an engaged tone.

4. The repairman promised (correct) the fault in my Walkman within two days.

5. I forgot (ask) salesman about the details of after-sales service.

6. Do you plan to give up (smoke)?

7. Wages tend (rise) faster than the inflation.

8. I really enjoyed (visit) your factory.

9. They decided (order) 100 units.

10. He offered (meet) me at the airport.

5. Complete the following sentences with infinitives (add “to”) or gerunds (add “-ing”) of the verbs below to make them grammatically correct.

answer apply be launch listen make sell try use ask work write

1. He tried to avoid... my question.

2. Could you please stop... so much noise?

3. I enjoy... to music.

4. I considered... for the job but in the end I decided against it.

5. She wants… you a favour.

6. They are planning…a new product next year.

7. Jim is 65 but he isn’t going to retire yet. He wants to carry on....

8. I don’t mind you... the phone as long as you pay for all your calls.

9. She recommends…the shares now.

10. I’ve put off... the letter so many times. I really must do it today.