Анализ проблемы

Раздаточные материалы Мастерской социальных продюсеров

Подготовлены Ф.Микушиным

Этапы управления социальным проектом

Анализ проблемы

Необходимо:

1. После определения проблемы, задать вопрос «Почему?». И выписать факторы, которые являются причинами проблемы.

2. После первого уровня уточнения, вновь задать вопрос «Почему?». И выписать факторы второго уровня, которые являются причинами факторов первого уровня.

3. После второго уровня, вновь задать вопрос «Почему?». И выписать факторы третьего уровня.

Вопрос «Почему?» задается до тех пор, пока не найдется набор первичных предпосылок – первопричин. Обычно эти первопричины а) взаимосвязаны, б) оказывают свое влияние на проблему (помимо череды уровней).

Качественное исследование проблемы

· Данные замеров, анализа проб, подсчет потерь и т.д. Нанесение полученных результатов на плоскости - составление карт и диаграмм (математические, статистические методы)

· Оценка зависимости показателей ухудшения ситуации от низкой квалификации кадров (статистические методы)

· Эксперты о проблеме (итоги экспертного интервью ученых, чиновников, бизнесменов)

· Целевая группа о проблеме (итоги фокус исследования, анкетирования, телефонных опросов и т.д.)

· СМИ о проблеме (итоги мониторинга СМИ)

· Общественные организации о проблеме (итоги экспертного интервью с руководителями проектов, организаций; итоги участия в семинарах; отчеты деятельности по проектам)

· Фотографии, подтверждающие проблему

· Информация о проблеме и рисках в других организациях