Сборник отзывов и предложений

В данном разделе представлены список вопросов - наиболее актуальных от клиентов организаций и ответов на них. А так же отзывы как положительные, так и отрицательные о нашей организации. Если отзывы отрицательные, то как мы решили именно эту проблемы, и какие инновации применили для улучшения данного предложения.

Пример -список вопросов:

У кого я могу узнать о готовности документов?

Когда будет готов полный комплект документов?

Если в статусе заявки стоит «виза получена» – виза получена? И можно приезжать за док-тами?

Если в статусе заявки стоит «не готова» когда виза будет готова?

Если гражданину Украины нужно сделать визу (забронировать у нас тур) – какие документы необходимы?

Возможно проверить, получили ли вы документы по почте?

Как необходимо заполнять договор с туристом?

Если бронируются 2 туриста, договор заполнять на каждого отдельно?

Обязательно ли прописывать адрес и телефон отеля?

Как распечатывать анкету: двусторонне или на каждом листе?

Как распечатывать копии российских паспортов?

Копии всех ли страниц российского паспорта необходимо делать?

Как заполнять оригинальную Чешскую анкету?

В оригинальной Чешской анкете нужно расписываться на последнее странице в самом верху?

Опросный лист заполнять от руки или в печатном виде?

Нужно ли прикладывать копии старых виз?

Необходимо ли прикладывть к комплекту документов старые аннулированные паспорта?

Заполнять договор агенства с туристами в печатном виде или от руки?

Какое количество экземпляров анкет и вопросников должно быть?

Если ребенок едет с родителями, согласие требуется?

Можно ли приложить выписку с банковского счета, если нет справки с работы?

Если у человека есть справка с работы с хорошей суммой, нужна ли выписка из банка?

Кто может являться спонсором поездки?

В онлайне стоит отметка о сдачи документов в консульство только на одного туриста?

Статус заявки - неопределен - почему?

Что означает статус заявки wait-лист?

Что означает статус заявки некорректная?

Нужно ли высылать заявку на проводы/доставку документов в аэропорт, если мы региональное агентство?

Я прошел регистрацию на вашем сайте, скажите в течение какого времени активируют мой логин и пароль?

Вы принимаете оплату в евро?

Режим работы?

До-скольки прием/выдача документов на визу?

Где вы находитесь и как до вас добраться?

Ваш почтовый адрес?

Ваш юридический адрес?

ФИО ген. директора?

На какой номер я могу отправить факс?

Вы провожаете туристов в аэропорту? /доставляете документы в аэропорт для иногородних туристов?

Можно узнать телефон вашего представителя в аэропорту, выдающего документы?

Принимающая сторона в Праге?

Принимаете кредитные карты при оплате?

Какие необходимы документы что бы начать с вами сотрудничать, и что бы получить on-line пароль?

До какого времени к вам можно подъехать оплатить?

Нужна ли доверенность для получения документов (или оплаты)?