Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Практическое задание. Тема:Типы, виды, категории услуг.Классификация услуг.
|
|
Практическая работа 3
Тема: Типы, виды, категории услуг.Классификация услуг.
Цель работы: 1. Изучение вопросов семинара и подготовка докладов.
2. Практические задания по разработке классификации услуг.
Содержание работы
Практическая работа включает подготовку к семинарскому занятию и составление отчета по практическому заданию. На аудиторном занятии студенты докладывают по вопросам семинара и защищают отчет по практической работе.
1. Вопросы для подготовки к семинарскому занятию*:
1. Необходимость классификации услуг. Виды классификации.
2. Классификации услуг по Ф. Котлеру и Ловелоку.
3. Классификация статистически учитываемых услуг.
4. Отраслевая классификация услуг.
5. Классификация услуг по функциональной направленности.
6. Двойственный характер услуг.
7. Общероссийские классификаторы услуг.
_______________________
*Студенты, используя конспекты лекций, основную и дополнительную литературу и источники, самостоятельно прорабатывают и готовят краткие доклады по заданным вопросам. На занятии студенты докладывают результаты изучения вопросов (3-5мин), обсуждают и дополняют выступления докладчиков.
Практическое задание.
2.1. Рассмотреть и представить характеристику классификаций услуг на категории, виды и типы по различным критериям в форме таблицы 1.
Таблица 1. – Характеристика классификаций услуг
| Вид классификации | Критерий (принцип) классификации | Пример классификации услуг |
| 1. По Ф. Котлеру | ||
| 2. По Ловелоку | ||
| 3. По сегментам потребителей | ||
| 4. По степени участия в обслуживании клиентов и персонала | ||
| 5. Материальные и нематериальные | ||
| 6. Международная статистическая классификация | ||
| 7. Отраслевая (производственная) | ||
| 8. Функциональная | ||
| 9. По виду собственности | ||
| 10. По стоимости | ||
| 11. По форме оплаты | ||
| 12. По содержанию деятельности | ||
| 13. Целевая | ||
| 14. Учетная | ||
| 15. Комплексная |
2.2. Составить классификацию услуг по отраслевому принципу в форме таблицы 2, используя Приложение 1.
Таблица 2. – Отраслевая классификация услуг
| Отраслевая группа (отрасль экономики) | Перечень услуг |
2.3. Изучить учетные классификаторы услуг и составить классификацию услуг по «Общероссийскому классификатору услуг населению» ОК 002-93 (ОКУН) (используя Приложение 2 – ОК 002-93)
Таблица 3. – Классификация услуг по «Общероссийскому классификатору услуг населению» ОК 002-93
| Группа услуг | Подгруппы | Виды | Единичные услуги |
| 01 – бытовые услуги, | 011 – …. | 0111 – ….... | 011100 – 011101– 011102 – …… |
| 02 – услуги пассажирского транспорта, | |||
| 03 – услуги связи, | |||
| 04 – жилищно-коммунальные услуги, | |||
| 05 – услуги учреждений культуры, | |||
| 06 – туристические и экскурсионные услуги, | |||
| 07 – услуги физической культуры и спорта | |||
| 08 – медицинские, санитарно-оздоровительные услуги, | |||
| 09 – услуги правового характера, | |||
| 10 – услуги банков, | |||
| 11 – услуги в системе образования, | |||
| 12 – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков, | |||
| 80 – прочие услуги. |
3. Выводы по практической работе:
1. Основная цель и какие задачи были сделаны.
2. Что было использовано для решения поставленных задач (источники, данные и пр.)
3. Что было получено в результате решения поставленных задач (конкретные результаты).
4. Критический анализ полученных результатов и оценка их практической значимости.
Список использованной литературы и иных источников и баз данных.
5. Требования к отчету по практической работе:
Работа должна включать практическое задание 2, заполненные таблицы 1-3, выводы, список источников.
Содержание таблиц и диаграмм носит рекомендательный характер и может корректироваться студентом при консультировании и согласовании с преподавателем.