Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Сравнительные характеристики невербальной и вербальной коммуникации
|
|
| невербальная коммуникация | Вербальная коммуникация |
| Обмен сообщениями о том, что происходит «здесь и сейчас», в рамках конкретной ситуации с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие. | Обмен сообщениями, которые могут существовать помимо передающего их человека (например, в пересказе или в виде текста), позволяют информировать об отсутствующих предметах или явлениях. |
| Невербальные сообщения трудно разложимы на отдельные единицы, их ядро составляют самые разнообразные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений и т.д. | Составные элементы вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам. |
| Невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми. | Вербальные высказывания в значительной степени осознаны, их легче подвергать анализу, оценить, понять, проконтролировать. |
| Невербальный язык люди, как правило, осваивают успешно сами путем наблюдения, копирования, подражания. | Говорить детей учат специально, семья и общество уделяют этому достаточно много времени и сил. |
Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными: дополнения вербальных сообщений, опровержения вербальных сообщений, замещения вербальных сообщений, регулирования разговора. Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание. Опровержение означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному. Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального. Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.
Охарактеризуем основные средства невербальной коммуникации.
Большинство жестов являются приобретенными, и значение многих движений и жестов культурно обусловлено. Жестам всегда присуща, во-первых, вариативность, обусловленная индивидуальными особенностями человека; во-вторых, многофункциональность.
Мимика - координированные движения мышц лица, отражающие состояние, чувства, эмоции. Мимический признак — единица анализа лицевого выражения. Он включает ряд физиологических характеристик (направление движения лицевых мышц, отношения между движениями мышц, напряжение мышц лица).
Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Позы коммуникантов разделяются на несогласованные и согласованные. Согласованные позы партнеров свидетельствуют о сходстве их взглядов на обсуждаемый вопрос, а несогласованные — на значительные расхождения в оценке одного и того же явления, на несоответствие статусов участников коммуникации.
Важными компонентами коммуникации являются также открытость и закрытость позы: открытая поза определяется поворотом корпуса и головы к собеседнику, раскрытостью ладоней, нескрещенным положением ног, расслабленностью мышц, прямым взглядом в лицо; эта поза собеседника способна облегчить контакт, «оживить» общение, продемонстрировать симпатию к партнеру; закрытая поза характеризуется «отбрасыванием» корпуса назад, скрещенным положением рук и ног, напряженностью мышц.
Звуковое оформление речи: громкость, темп, ритм и высота звука и атипические индивидуальные особенности произношения - речевые паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т. п.
Проксемика - способ использования пространства. Существуют различные пространственные зоны коммуникации. Интимная зона (15 — 45 см) – допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны. Личная зона (45 — 120 см) – общение деловых партнеров. Социальная зона (120 — 350 см) – общение в малой группе (10-15 чел.). Публичная зона (от 350 см) – общение с большой группой людей, массовой аудиторией.
Использование материальных предметов, имеющих символическое значение. Одежда и внешний вид (прическа, украшения, косметика и т.п.) говорят о личности коммуниканта, его социальном статусе, роли, работе. Основные функции этих знаков невербальной коммуникации связаны с объединением людей в группы и дифференциацией их социального статуса (например, знаки различия в армии, политические знаки или значки, памятные знаки и медали).