Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Классификация способов управления конфликтами и их характеристика
|
|
| Наименование способа | Характеристика способа |
| Предотвращение | • Устранение реального предмета конфликта; • привлечение в качестве арбитра авторитетного и незаинтересованного лица; • создание таких условий, чтобы одна из конфликтующих сторон отказалась от предмета конфликтав пользу другой стороны |
| Подавление | • Целенаправленное и последовательное сокращение количества конфликтующих лиц; • разработка системы правил, норм и предписаний, упорядочивающих взаимоотношения между потенциально конфликтными людьми; • создание и поддержание условий, которые затрудняют непосредственное взаимодействие между потенциально конфликтными людьми (или препятствуют ему) |
| Отсрочка | • Уклонение от конфликта до благоприятной поры; • сглаживание причин конфликта; • изменение поведения одной конфликтующей стороны по отношению к другой: а) изменение силы одного или обоих конфликтующих в воображении противоположной стороны; б) уменьшение или увеличение роли или места одного из конфликтующих в воображении другого; • изменение представления конфликтующих сторон (или одной стороны) о конфликтной ситуации (например, об условиях конфликта; характере взаимоотношений людей, связанных с ним и т. п.); • изменение значимости (характера или формы) объекта конфликта в воображении конфликтующих сторон, чтобы сделать их менее конфликтными (уменьшить или увеличить ценность объекта конфликта и тем самым представить его ненужным или недостижимым) |
| Разрешение | 1. В форме устранения причин конфликта: • решение проблемы, которая лежит в основе конфликта; • перераспределение ресурсов; • согласование целей в подразделениях организации; • координация и уточнение задач; • преодоление различий в представлениях и ценностях, а также выработка у работников единой системы ценностных ориентации; • преодоление конфликтных стилей и манеры поведения; • обогащение жизненного опыта участников деятельности; • развитие коммуникаций между работниками; • разработка и реализация программы структурного обновления организации, придания ей более высокого инновационного потенциала; • формирование или обновление координационных, интеграционных и субординационных механизмов; • выработка системы развития позитивных и нейтрализации негативных стимулов. 2. В форме устранения последствий конфликта: • устранение негативных остаточных деформаций, полученных организацией в результате конфликта; • устранение негативных последствий, полученных от конфликта его непосредственными участниками; • преодоление негативных последствий от конфликта, которые еще остались в общественном сознании людей |
Вопросы для подготовки и самоконтроля
1. Определите сущность терминов " социальная практика", " социально-преобразовательная деятельность", " праксеологические технологии".
2. Охарактеризуйте структуру человеческой деятельности и состав ее элементов.
3. Раскройте основное содержание технологии планирования социальной деятельности.
4. Что такое игра? Какая польза от деловых игр? Каковы их основные виды?
5. Объясните суть основных элементов процесса разработки игровых технологий.
6. Определите сущность управленческих технологий и охарактеризуйте их основные виды.
7. Что изучает современная кризисология и каковы ее основные концепции и подходы?
8. Определите понятие " кризис" и назовите его черты, этапы и функции.
9. Какова сущность и структура антикризисных технологий?
10.В чем состоит специфика кризиса украинского общества и каковы социально-технологические возможности его преодоления?
11.Определите основные этапы развертывания конфликта и охарактеризуйте основные способы управления конфликтными ситуациями.
12.В чем проявляется специфика и особенности миротворческих технологий?