Род деятельности компании

Наименование компании

ПОЛНОЕ И КРАТКОЕ НАИМЕНОВАНИЕ

Род деятельности компании

общие сведения о компании, основные направления деятельности

3. Ассортимент и стоимость товара/услуги

укажите ассортимент и стоимость товара/услуги, которые будут участвовать в исследовании

4. Цель и задачи исследования

a. Качество обслуживания и навыки продаж:

активность, доброжелательность, способность к продажам, культура общения обслуживающего персонала

Да

Нет

Не знаю

b. Техника и механика продаж:

Торговый зал

Касса

Склад

Доставка

Сервисная зона

Зона выдачи товара

Другое:

c. Внешний вид и внутреннее оформление торговой точки:

Экстерьер торговой точки

Интерьер торговой точки

Парковка

Входная группа (вывеска, витрина и т.п.)

Информационные материалы

Доступность поиска и входа в торговую точку

Другое:

d. Внешний вид обслуживающего персонала:

Одежда

Лицо, макияж

Поза, местоположение

Другое:

e. Осведомленность обслуживающего персонала о предлагаемой продукции:

глубина знаний и опыта, умение отвечать на сложные вопросы и т.п.

Да

Нет

Не знаю

f. Поведение в конфликтной ситуации:

Да

Нет

Не знаю

Организация продаж и количество аудитов