![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Объясните правила.
Скажите: «Посредничество даст вам шанс сотрудничать и лучше узнать друг друга. Вы сможете попытаться найти такое решение, которое будет выгодным для каждого из вас. Посредничество позволит вам обоим одержать победу». Объясните основные правила посредничества. Скажите: «Перед тем как начать, мы хотим познакомить вас с несколькими правилами, которых мы будем придерживаться в ходе сеанса посредничества. Мы, посредники, должны соблюдать следующие правила: — Мы не можем принимать сторону одного из вас или выносить какие-либо оценки. — Все сказанное здесь останется конфиденциальным. Есть также правила, которые относятся к вашему участию в сеансе посредничества: — нельзя никого обзывать, оскорблять или издеваться над кем-либо; — запрещается перебивать говорящего; — ведите себя честно и уважительно; — стремитесь решить стоящую перед вами проблему; — все сказанное здесь остается конфиденциальным.» Спросите у каждого участника, согласен ли он с этими правилами. 4. Выслушайте содержание конфликта. Каждая сторона излагает, что произошло и какие эмоции он (она) испытывает. Посредник обобщает сказанное и спрашивает, верно ли он передал смысл сказанного. 5. Попытайтесь обнаружить общие интересы. Задайте вопросы типа: Если бы вы были другим участником, что бы вы сейчас чувствовали? Чего вы хотите добиться в результате конфликта? По поводу каких пунктов вы оба согласны? 6. Обдумайте возможные решения. Скажите: «Теперь посмотрим, насколько наше нынешнее понимание ситуации отличается от того, что мы представляли себе в начале сеанса. Давайте обдумаем возможные решения конфликта». Объясните методику поиска решения, укажите, что следует делать: произносите каждую идею, которая придет вам в голову. Старайтесь обдумать как можно больше идей. Не оценивайте ни одну идею как плохую или хорошую. Пока не говорите об идеях, просто произносите их. Один из посредников записывает все идеи в «Списке идей». 7. Найдите решение. Предложите участникам оценить возможные решения. Спросите: Каковы положительные и отрицательные последствия каждого решения? Какое решение направлено на удовлетворение интересов каждого из вас? Предложите участникам выбрать решение, с которым они оба больше всего согласны. Проверьте, насколько это решение: реалистично и осуществимо, конкретно. Если они не могут прийти к согласию относительно решения, вы можете предложить им попытаться найти еще несколько идей или вариантов. 8. Изложите на бумаге. Если соглашение достигнуто, объявите его вслух и запишите в «Решение комиссии посредничества». Всегда заполняйте вместе с учениками анкету «Что нового узнали участники конфликта». Поздравьте обоих учеников! 9. Оформите документацию. Положите Соглашение в отведенное для этого место. Заполните форму «Как прошло посредничество». Побеседуйте с консультантом о посредничестве (о положительных и отрицательных аспектах вашей работы). 10. Поздравьте себя с успехом. Поздравьте себя: вы проделали огромную и очень важную работу! Если нужно, вы можете сделать упражнение для снятия напряжения.
|