Службовий етикет, яким він має бути

Етикет службових взаємин стосується всіх — і підлеглих, і керівників. Правила й вимоги етикету є обов´ язковими для кожного, бо сприяють створенню здорового морально-пси­хологічного клімату і піднесеного настрою. Добре, якщо людина має почуття гумору й цінує його в інших. Учені довели, що гарний настрій позитивно впливає на здоров´ я людини і підвищує продуктивність її праці. Керівникові завжди слід пам´ ятати, що зауваження підлеглому варто робити віч-на-віч. Треба вміти визнати свою помилку, якщо ваше розпорядження виявилося хибним; вміти заохочувати, вміти карати; бути коректним, не дозволяти собі сперечатися через дрібниці. Треба бути доброзичливим у взаєминах із товаришами по службі та підлеглими; вести розмову в делікатній формі.

Етикет службових взаємовідносин, його норми і правила зобов´ язують пам´ ятати: робочий стіл, за яким працює жінка, не прикрашають виставлені сумочки, торби, капелюхи, пудрениці тощо. Краще знайти для них інше місце.

Бажано, щоб у службових взаємовідносинах була присутня доброзичливість. Наприклад, в окремих колективах укоренилася традиція відзначати дні народження співробітників. Традиція сама по собі чудова, проте чим менший розмах має святкування, тим краще. У збиранні коштів на придбання подарунка не зобов´ язані брати участь усі члени колективу. Беруть участь лише ті співробітники, хто цього бажає. Будь-який примус суперечить доброзичливості. Вітаючи співробітника, можна сказати: " Подарунок від Іваненка, Петренка, Сидоренка і від мене".

Приймаючи вітання, ювіляр підводиться. У відповідь на вітання можна запропонувати скромне частування: каву, тістечка. Пишні частування в робочій обстановці недоречні, до того ж вони немовби зобов´ язують до схожого бенкету наступного іменинника. Якщо у подарунок отримано ласощі, ними звичайно пригощають товаришів по службі. Отримані у подарунок квіти треба віднести додому.

День народження керівника відзначають залежно від сформованої традиції у конкретному закладі. Найприйнятніша форма привітання — поставити квіти на його письмовий стіл. Якщо співробітники неодмінно хочуть піднести подарунок, слід мати на увазі, що найкращим подарунком, крім квітів, буде книжка.

У службовому етикеті неабияку роль відіграють і такі моральні якості працівника, як сумлінність, порядність, шанобливість, коректність, тактовність, точність, делікатність, чуйність, скромність і простота, співчуття і милосердя. Без цих якостей людина (хоч би яку посаду вона обіймала) — це пародія на людину.