ДТР и диаграмма разрешения конфликта

Ключевая проблема может сопровождаться конфликтом, не лежащим на поверхности. Может иметь место скрытое столкновение интересов (людей или групп), причем участники его часто не осознают, что имеет место какое-то противостояние. В любом случае, прежде чем перейти к решению пробле­мы, нужно проверить, не скрывается ли в ее недрах какого-либо конфликта. Для снятия конфликта и разработана диаграмма «Грозовая туча».

Если конфликт обнаружен, то после построения ДТР наступает очередь диаграммы разрешения конфликтов. Решить имеющуюся ключевую про­блему по сути это реализовать обратное ей утверждение. Например, если ключевая проблема звучит так: «Кадровая политика пре­пятствует достижению нашей цели», то обратное утверждение выглядит следующим образом: «Кадровая политика способствует достижению нашей цели» (рис.). Таким образом, утверждение, обратное формулировке ключевой проблемы, становится задачей и исходным элементом для ДРК.

(2) ДТР и дерево будущей реальности

Если в основе ключевой проблемы не заложен скрытый конфликт, и она до сих пор не решена, разумно предположить, что эту проблему просто не разглядели или же недооценили ее последствий. В таком случае для прояснения ситуации достаточно создать верное и убедительное ДТР.

ДРК — это промежуточный этап для перехода от нежелательных явлений из дерева текущей реальности в желаемые резуль­таты в дереве будущей реальности. В ДБР будут отражены действия, кото­рые необходимо предпринять для того, чтобы на месте ключевой пробле­мы ДТР закрепилось обратное утверждение (эти действия описываются как прорыв в ДРК), и соответствующие желаемые результаты.