![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Работа психолога-консультанта с клиентом, склонным к критике
Подчас психолог сталкивается в консультации с клиентом, который очень склонен к критике. Это может препятствовать конструктивному взаимодействию психолога-консультанта и клиента. Е.Г. Вельская [1998, с. 74-76] описала несколько конструктивных методов реакции психолога-консультанта на критику: 1. Метод сочувствия и разоружения. Он заключается в том, чтобы: 1) задать человеку несколько вопросов, чтобы лучше понять, что он имеет в виду; при этом избегать роли судьи или защитника. Нужно собрать как можно больше информации, чтобы появилась возможность взглянуть на мир глазами критика. Вопросы следует задавать с сочувствием, даже если клиент несправедлив; 2) разоружение критики. Вне зависимости от правильности утверждений критика нужно найти способ согласиться с ним. Когда критик не встречает сопротивления, он обычно теряет весь свой пыл. Если критик успокаива-'• ■ ■ ■ ется, то приходит в более подходящее состояние для общения. Основная ошибка в ситуации критики - доминирующая тенденция защитить себя от любых несправедливых нападок. Каждая попытка защитить себя лишь? подогревает пыл противника. 2. Метод самоконтроля. Актуален не только для психологов-консультантов, но и для преподавателей. Ориентирован на случай выскочки, который: 1) критикует настойчиво, но является некомпетентным в том, что критикует, не вникает в представленный материал; 2) не очень хорошо воспринимается в своем кругу общения; 3) его стиль критики носит подавляющий, унижающий характер. Как реагировать на такого критика: 1) немедленно поблагодарить за комментарии; 2) подчеркнуть, что поднятые вопросы достаточно важны; 3) отметить необходимость знаний поставленных вопросов - > пусть это вдохновляет его на самостоятельную работу; 4) предложить обсудить эту тему после изучения. 3. Техника «Я-высказывание». Суть этой техники заключается в том, что психолог должен сделать клиенту заявление согласно следующей структуре: 1) событие. Ситуация должна быть описана клиенту объективно. Это помогает клиенту увидеть свои действия в новом свете; 2) отклик психолога. Показать, какое воздействие поступки клиента оказали на Вас. Это должно его подтолкнуть на пересмотр своего поведения; 3) изложение клиенту версии предполагаемого исхода. Делается это для того, чтобы дать возможность клиенту ощутить свободу выбора. Необходимо предложить несколько версий развития ситуации и оставить вариант исхода открытым. Можно предложить клиенту свой вариант поведения в сложившейся ситуации.
|