Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Основные этапы развития науки управления производством
|
|
Наука об организации и управлении производством (производственный менеджмент) в современном ее понимании возникла во второй половине XIX века, когда появилась крупная машинная индустрия с развитым разделением и специализацией труда. В 1910-е гг. получил распространение термин «производственный менеджмент», который отражал совокупность научных подходов к управлению производством, сводившихся к управлению детерминированными производственными процессами.
Менеджмент в истекшем ХХ столетии прошел интенсивный путь. Принято выделять несколько этапов его развития, которым соответствует своя научная школа управления. В настоящее время американские исследователи говорят о пяти школах теории управления:
1) «классическая» школа, или рационалистическая школа управления производством;
2) доктрина «человеческих отношений»;
3) «эмпирическая» школа;
4) школа «социальных систем»;
5) «новая» школа науки управления.
1. «Классическая» теория организации и управления
Эту школу сформировали в последнем десятилетии XIX века и развили американские инженеры-рационализаторы – Д. Вартон, Ф.У. Тейлор, Г. Гантт, К. Барт, Г. Эмерсон и др. У ее истоков стоял американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), по имени которого она и была названа. Ныне ее также называют «рационалистической школой».
Еще в 1903 году Ф. Тейлор издал свою первую научную работу «Ценовой менеджмент», а несколько позже – в 1911 году - «Принципы научного менеджмента». В этих работах Ф. Тейлор излагает свое понимание основных концепций научного управления.
Сущность его концепции состоит в следующем.
Первое. Дифференциация производственных функций на функции исполнительские и управленческие. При этом реализация управленческих функций возлагается на специально занятых их исполнением специалистов.
Второе. Глубокая дифференциация производственного процесса и ориентирование рабочих на выполнение узко специализированных операций технологических процессов.
Третье. Научно обоснованное нормирование времени выполнения каждой операции производственного процесса на основе большого количества проводимых хронометражных наблюдений и фотографий рабочего дня.
Четвертое. Отбор наиболее рациональных приемов и методов выполнения трудовых процессов на основе того же хронометража и фотографий рабочего дня; проектирование на этой основе наиболее рациональных приемов выполнения процесса производства.
Пятое. Введение сдельной оплаты труда.
Соответственно, тейлоровская теория управления предусматривает: разработку оптимальных методов и приемов выполнения работы; стандартизацию инструмента с учетом специфики выполняемой работы; рациональный подбор и подготовку рабочих, рациональную организацию работы мастеров и бригадиров; разработку различных систем сдельной оплаты труда на основе оптимальных методов нормирования, т.е. нормирования на основе оптимальных методов и приемов выполнения работы.
Классическая (тейлоровская) школа управления страдает существенным недостатком, суть которого в том, что она недооценивает роль человеческого фактора в производстве и использовании человеческого потенциала при совершенствовании производства. При этом, как правило, забываются человеческие интересы в сфере производства, игнорируются психология людей в процессе производства, их взаимодействие в трудовых коллективах, их материальные и социальные стимулы при реализации производственных процессов.
В результате в основе тейлоровского учения лежит стремление обеспечить максимально возможную производительность труда рабочих на основе глубокой (максимально возможной) его специализации, ограничения интересов рабочих выполнением предельно упрощенных операций и гарантии определенного минимума оплаты труда рабочего. При этом рабочий полностью отстраняется от участия в организации и управлении производством.
2. Доктрина «человеческих отношений»
Доктрина «человеческих отношений» возникла в начале 1930-х годов и связана с именем американского социолога и психолога Элтона Мэйо. Исследователи этой школы во главу угла ставят создание благоприятного психологического климата и комфортных условий труда в трудовых коллективах.
Исходной концепцией доктрины «человеческих отношений» явилось максимальное использование человеческого потенциала с целью повышения эффективности производства.
Представители этой школы считают необходимым:
• создание благоприятных условий труда;
• создание благоприятного психологического климата в трудовом коллективе;
• создание и развитие корпоративного духа в трудовых коллективах;
• вовлечение всех работающих в трудовых коллективах в управление процессами производства;
• разработку эффективной системы материальной и психологической мотивации высокопроизводительного и эффективного труда.
К 1970-м гг. управление человеческими отношениями конституировалось в специальную управленческую функцию, получившую название «управление персоналом». Ее основная цель состоит в том, чтобы, повышая благосостояние работника, вместе с тем давать ему возможность вносить максимальный личный вклад в эффективную работу всего предприятия. Управление персоналом связано главным образом с методами подбора, обучения и переподготовки кадров, а также с проблемами занятости персонала, эффективным использованием оборудования, организации совместных консультаций между предпринимателями и рабочими, а также с общепризнанными процедурами урегулирования трудовых споров.
Видными представителями теории «человеческих отношений» являются Ч. Бернард, Д. МакГрегор.
Новым шагом в развитии менеджмента в данном направлении стала разработка концепции управления человеческими ресурсами. Цель управления на основе человеческих ресурсов организации заключается в совершенствовании процесса принятия решений и эффективности контроля. В доктрине использования человеческих ресурсов менеджер допускает участие подчиненных и в управленческом процессе, ибо наиболее эффективные решения, как правило, принимаются теми, кого они непосредственно затрагивают. Моральный климат на предприятии, равно как и удовлетворенность работников, является продуктом творческого решения проблем, вызванных соучастием рабочих в управлении.
3. «Эмпирическая» школа управления
Отличительной особенностью этой школы является то, что ее представители стремятся ассимилировать теоретические воззрения других школ и других направлений. Представители эмпирической школы считают, что решающее значение в управлении имеет опыт, и они доказывают, что сама по себе управленческая деятельность в значительной мере представляет искусство, которому учит не столько теория, сколько практика.
Характерное для этой школы стремление максимально приблизить теоретические исследования к практике находит свое отражение и в подходе ее представителей к определению принципов управления предприятием.
Много внимания представители эмпирической школы уделяют вопросам организационных структур предприятия, изучению мотивов поведения людей в производстве и проблемам коммуникаций; рекомендациям, памяткам, тестам и т.п. Последние разрабатываются не только специалистами по управлению, но и многими крупными фирмами, которые стремятся зафиксировать в них накопленный опыт.
Большинство представителей эмпирической школы разрабатывают сугубо практические рекомендации, однако не исключают и широких обобщений. Наиболее известные представители эмпирической школы Р. Фэлк, Ньюмен.
4. Школа «социальных систем»
В основе исходных теоретических положений школы «социальных систем» лежит стремление рассматривать социальную организацию как комплексную систему с совокупностью составляющих ее подсистем. Это определяет в первую очередь необходимость изучения взаимодействия подсистем. Поэтому основным методологическим понятием здесь является понятие «связи», или понятие «связующих процессов», обеспечивающих взаимодействие всех подсистем для достижения единой цели, и это выдвигает на первый план задачу установления связей и средств коммуникаций.
Наиболее видными представителем школы «социальных систем» принято считать Ч. Бернарда и Г. Саймона.
В рамках этой школы весьма отчетливо вырисовывается системный подход к решению управленческих задач, связанный с развитием кибернетики и теории автоматического управления. Математическая теория системного подхода стала известна как теория общих (математических) систем. Системный подход явился результатом осмысления опыта исследования операций, с одной стороны, и теории автоматического управления и кибернетики - с другой. Главная задача системного подхода состоит в повышении эффективности работы организации в целом, что, однако, не тождественно задаче оптимизации эффективности всех элементов организации.
Сущность системного подхода характеризуется следующим:
• формированием целей и установлением их иерархии до начала какой-либо деятельности, связанной с управлением и, в частности, с принятием решений;
• получением максимального эффекта, т. е. достижением поставленных целей с помощью сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления выбора;
• количественной оценкой целей и средств их достижения, основанной на всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности.
5. «Новая» школа в управлении
Специфической особенностью новой школы теории управления является стремление внедрить в науку об управлении методы и аппарат точных наук. Ее представители главное внимание уделяют исследованиям процессов принятия решений, позволяющих применять математические методы и средства, в том числе электронно-вычислительную технику.
Значительное внимание в рамках «новой» школы было уделено исследованию операций. Одно из основных направлений было связано с построением математических моделей часто встречающихся подзадач управления.
В настоящее время существует множество классификаций научных школ в управлении организациями и производством. В табл. 1.2 приведена условная классификация с позиции определения конкурентных преимуществ и источников добавленной стоимости в производстве – от капитала и рабочей силы до интеллектуальных систем.
Таблица 1.2
Эволюция управленческих перспектив и возможностей
| Период | Конкурентное преимущество | Концепция | Критерий оценки | Методы и инструменты | Источник добавленной стоимости | Авторство |
| До 1910 г. | Издержки | Разделение труда | Уровень эффективности | Наблюдение и эксперимент | Капитал, мускульная сила | А. Смит |
| Стандартизация производства | Анализ времени выполнения операций | Э. Уитни | ||||
| 1910-1930 гг. | Ценовая политика | Принципы научной организации управления | Уровень продаж | Анализ рабочего времени, хронометраж | Рабочая сила | Фредерик У. Тейлор |
| Промышленная психология | Изучение трудовых движений | Фрэнк и Лилиан Гилбреты | ||||
| Конвейерное производство | График результатов производства | Г. Гантт и Г. Форд | ||||
| Определение размера партии | Экономичный размер партии заказа (EOQ) | Ф.У. Харрис | ||||
| 1930-1950 гг. | Передовые технологии | Контроль качества | Объемы производства | Выборочный контроль качества и статистические таблицы контроля качества | Локальные рабочие группы | У. Шухарт, Х.Ф. Додж, Х.Г. Роминг |
| Исследования рабочей мотивации в Хоторне | Выборочное изучение рабочих заданий | Э. Мэйо, Л.Х.С. Типпет | ||||
| Междисциплинарные подходы к сложным системным проблемам | Симплексный метод и линейное программирование | Группы исследователей операций, Дж.Б. Данциг | ||||
| 1950-1980 гг. | Разнообразие производства | Крупномасштабные разработки методов исследования операций | Маркетинговые стратегии | Моделирование производственной деятельности, теория очередей, теория принятия решений, CRM, PERT | Информационные системы | Многие исследователи США и Западной Европы |
| Широкомасштабное использование в бизнесе компьютерных технологий | Графики закупок, управление запасами, прогнозирование, управление проектами, MRP | Джозеф Орлики, О. Уайт фирмы-производители компьютерной техники | ||||
| 1980-1990 гг. | Качество | Качество и производительность услуг | Непрерывные улучшения | Массовое производство в сфере обслуживания | Рабочие группы, локальные информационные системы | Рестораны McDonald’s |
| 1990-1995 гг. | Скорость поставок | Модель производственной стратегии | Время и скорость реакции | Производство как средство конкурентной борьбы | Системы снабжения | Факультет Гарвардской бизнес-школы |
| 1995-2000 гг. | Гибкость | JIT, TQM, автоматизация производства | Масштаб хозяйствования / интеграция | Kanban, Poke-Yoka, CIM, FMS, CAD / CAM | Анализ процессов и развитие международных отношений, внедрение ИТ в производство | Тойичи Оно, Дж.М. Юран, исследователи в различных инженерных отраслях (США, Германия, Япония) |
| Синхронное производство | Анализ критических ситуаций, ОРТ, теория ограничений | Эльяху М. Голдрат | ||||
| Всеобщее управление качеством | Премия М. Болдриджа, ISO, совместное проектирование | Американское общество контроля качества (ASQC), Национальный институт стандартов и технологий (NIST), Международная организация стандартизации (IOS) | ||||
| 2000-е гг. по н/в. | Фабрика знаний | Обоснование бизнес-процесса | Массовая идентификация, накопление опыта и знаний | Модель радикальных изменений | Интеллектуальные системы, практическое обобществление | М. Хаммер, крупные консалтинговые фирмы |
| Электронные предприятия | Internet | Правительство США, корпорации Microsoft, Netscape, Communic | ||||
| Управление цепью поставок | SAP, программное обеспечение типа клиент / сервер | SAP (Германия), Oracle (США) |
1.3.3.Последние тенденции в организации и управлении производством
1. Глобализации экономики. Главные черты глобальной экономики - усиление и укрепление глобального мирохозяйственного взаимодействия, переплетение национальных хозяйств разных стран на основе рыночной экономики, либерализация всех экономических связей между государствами. В результате - значительное усиление конкуренции по всему миру, непредсказуемые колебания рынка, ценовое давление, сокращение жизненного цикла продуктов, изменение ценностных представлений и т.д.
2. Производственные стратегии. Важность производственной стратегии для общего успеха бизнеса и необходимость соотносить производственную стратегию с общей стратегией деятельности компании.
3. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management - TQM). Все предприятие от президента до рабочего вовлекается в непрерывный процесс улучшения качества товаров и услуг. Ключевые методы включают командный подход, обнаружение и устранение проблем, акцент на обслуживание потребителя и непрерывную работу по совершенствованию системы.
4. Гибкость. Способность быстро приспособиться к изменениям в объеме спроса, в ассортименте и в дизайне изделий стала главным фактором конкурентоспособности предприятия.
5. Сокращение затрат времени. Сосредоточение усилий организации на сокращении времени выполнения различных производственных задач, чтобы повысить конкурентоспособность.