Ситуация 5

Практические задания для заочников.

Проанализируйте конфликтную ситуацию, дайте рекомендации по ее разрешению или предотвращению

Ситуация 1

Жизнь организации, в том числе взаимоотношения руководителя и подчиненных, не протекают гладко. Иногда руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт.

Вопросы:

1. Какие виды конфликтов вы помните?

2. Как вы будете решать конфликтную ситуацию, которую сами спровоцировали своим поведением (даже случайно).

3. Как вы поведете себя в роли подчиненного при такой конфликтной ситуации?

4. Какие еще действия руководителя, касающееся его поведения, могут вызвать конфликтную ситуацию?

Ситуация 2

Менеджер должен уметь нравиться людям, вызывать у них положительные эмоции.

Вопросы:

1. Какими действиями он может этого добиться?

2. Расскажите об основных приемах и правилах общения.

3. Что вы уже применяете и, что намерены использовать в ближайшее время, чтобы расположить к себе людей?

4. Какие соображения в формировании личного ’’имиджа ’’ представляются вам важными?

Ситуация 3

Эффективное управление организацией невозможно без четко отлаженной системы контроля за результатами деятельности и процессами, протекающими внутри нее и во внешнем окружении.

Вопросы:

1.Назовите виды, функции и ошибки контроля.

2. Перечислите этапы контроля.

3. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе.

4. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом, и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

5. Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы?

Ситуация 4

Руководитель не может один выполнять все функции организации. Но если задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден выполнять ее сам. Однако его время и способности ограниченны. Поэтому сущность управления заключается в умении ’’ добиться выполнения работы другими’’.

Вопросы:

1. Если вы – менеджер, то какие из свой задач и полномочий вы могли бы делегировать подчиненным?

2. Назовите правила и ошибки делегирования.

3. Какую систему контроля, за выполнением задач, вы бы избрали?

4. Если вы делегировали часть своих полномочий, то вправе ли вы снять с себя за них ответственность полностью.

5. Какие свои задачи и полномочия вы никогда никому делегировать не будете?

Ситуация 5

Организации, как и люди, обладают своей культурой. Если она высока, с такой организацией все хотят сотрудничать или даже в нее войти. Низкая же культура отпугивает партнеров, не позволяет получить нужных результатов, затрудняет управление.

Вопросы:

1. Объясните, что такое организационная культура и как она возникает.

2. Что входит в слагаемые организационной культуры?

3. С какими типами организационных культур вам пришлось столкнуться?

4. Как вы считаете, от чего в первую очередь зависит организационная культура в организации?