![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Регулирование конфликта в период исследования ситуации.
В период исследования конфликта нельзя попустительски относиться к конфликту по причине того, что такое поведение приведет к стихийному, ничем не ограниченному развитию конфликта. Значит, реакция на конфликт должна быть незамедлительной, только ее содержание должно быть понятно и обосновано для менеджера. Иными словами следует выполнить следующие действия, носящие характер регулирования, упреждающего управление, основанное на готовое исследование, которое пока еще не готово: - назвать конфликт помехой делув соответствии с этикой менеджмента, - приступить к гласному определению своего отношения к факту развития конфликта в организации, к форме допустимых форм проявления конфликтных отношений в организации, -далее перейти к институциональному регулированию отношений с повышением нормативной обеспеченности статуса и роли руководителя, с включением в договорные отношения между субъектами по поводу новых правил касающихся допустимых форм общения в конфликте, к созданию конструктивных общих регуляторов конструктивности поведения в рамках организации, не вникая пока в суть социально-психологических противоречий субъектов, а устраняя объективные условия его развития. Второе действие относится к юридической и экономической роли менеджера. Роль менеджера должна проявляться в его реакции на происходящее. Названные действия приведут к следующим результатам: -формирование эталонного отношения к конфликту у сотрудников с опорой на позицию руководителя, -создание основы для развития общественного мнения, -определение основы для саморегуляции отношений сотрудников в подобных конфликтных ситуациях
Методы регулирующего воздействия должны соответствовать глубине развития конфликта.
Результаты воздействия менеджера, применяющего институциональный подход позволят снизить динамику и остроту конфликта, и, параллельно, выиграть время для проведения в полной мере ситуационного анализа конфликтной ситуации. В завершении менеджер не только заложит профилактические меры, регулирующие действующий и потенциальные будущие конфликты, но и выиграет время и подготовится к социально- психологическим мерам управления ситуацией.
Тест Емельянова. Определение глубины развития конфликта. Для апробации теста Вы самостоятельно должны проанализировать конфликтные
|