Научное обоснование идеи тима

Научная основа идей командного менеджмента заключается в специфике психологии групповых процессов, а именно - принятие решения, выделение лидера, групповая сплоченность.

· Процесс принятия группового решения - особенно сложная функция. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, давно известен.

Что такое групповое решение? То есть, как объединяются индивидуальные мнения членов группы в единое решение? Действительно ли всегда групповое решение лучше, чем индивидуальное, или нет? Каково значение для группы и для отдельного индивида факта принятия группового решения?

Пример: групповая дискуссия о приобретении субпродуктов (Курт Левин).

Результаты: при прослушивании лекций изменение мнений базировалось исключительно на эффективности убеждения, а она оказалась невысокой. В ходе групповой дискуссии каждый член группы чувствовал себя включенным в принятие решения - это ослабляло сопротивление нововведению (эмоциональное присвоение решения); совпадение индивидуального решения с групповыми тенденциями укрепляло собственную позицию. Решение подготавливалось шаг за шагом, принятие решения превратилось в своеобразную групповую норму, поддержанную и принятую всеми участниками дискуссии.

Основные закономерности эффекта принятия группового решения:

а) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым увидеть участникам различные аспекты проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации;

б) если решение инициировано группой, оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму.

Существуют различные формы принятия группового решения. Например, “ брейнсторминг ” - “мозговой штурм” (А.Осборн), когда команда делится на “генераторов идей” и “критиков”, но критики подключаются только на последующих фазах групповой работы.

Другой метод групповой дискуссии - Балинтова сессия. Каждый член группы докладывает свое решение, а остальные участники группы задают по три вопроса на уточнение, развитие его позиции.

При принятии группового решения возникает очень интересный эффект, который получил название “ сдвиг риска ”. Теоретические взгляды на природу группы позволяли предположить, что в группе происходит своеобразное сглаживание крайних позиций, и в результате принимается решение, устраивающее всех. Здесь оказывает влияние и феномен группового конформизма, и процедура выработки групповых норм. Этот процесс получил название “ нормализации ” (С. Московчи, французский психолог). Однако в ряде экспериментов это предположение не подтвердилось, а именно тогда, когда групповое решение включало в себя элемент риска. Здесь возникает проблема качества группового решения. Групповая работа приводит в своеобразному явлению внутри групповой структуры, которое получило название “ поляризация группы ” Сущность этого явления заключается в том, что в ходе групповой дискуссии противоположные мнения как бы обнажаются, вызывают или принятие или непринятие остальными членами группы. В это время средние мнения как бы отмирают. Это обнажение крайних позиций в общем способствует более ясной картине, которая складывается в группе по дискутируемой проблеме.