Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
В результате должны быть получены интегральные оценки привлекательности для потребителей каждого из конкурентов.
|
|
Таблица 4
Определение уровня потребительских оценок компаний-конкурентов
| Фирмы | Вес | А | В | С | D | ||||
| факторы | балл | взв. | балл | взв. | балл | взв. | балл | взв. | |
| Известность | 0, 1 | 30% | 0, 03 | 30% | 0, 03 | 9% | 0, 009 | 31% | 0, 031 |
| Ассортимент | 0, 12 | 21% | 0, 0252 | 7% | 0, 0084 | 9% | 0, 0108 | 63% | 0, 0756 |
| Качество товара | 0, 14 | 69% | 0, 0966 | 5% | 0, 007 | 5% | 0, 007 | 21% | 0, 0294 |
| Оформление торгового зала | 0, 04 | 78% | 0, 0312 | 5% | 0, 002 | 3% | 0, 0012 | 14% | 0, 0056 |
| Удобство совершения покупки | 0, 17 | 39% | 0, 0663 | 19% | 0, 0323 | 4% | 0, 0068 | 38% | 0, 0646 |
| Удобный подъезд на автомобиле | 0, 04 | 50% | 0, 02 | 0% | 0% | 50% | 0, 02 | ||
| Режим работы | 0, 02 | 33% | 0, 0066 | 9% | 0, 0018 | 21% | 0, 0042 | 37% | 0, 0074 |
| Качество обслуживания | 0, 09 | 46% | 0, 0414 | 12% | 0, 0108 | 5% | 0, 0045 | 37% | 0, 0333 |
| Скорость обслуживания | 0, 01 | 42% | 0, 0042 | 5% | 0, 0005 | 13% | 0, 0013 | 40% | 0, 04 |
| Уровень цен | 0, 27 | 5% | 0, 0135 | 22% | 0, 0594 | 64% | 0, 1728 | 9% | 0, 0243 |
| Сумма | 0, 335 | 0, 1522 | 0, 2176 | 0, 2952 | |||||
| Рейтинг | 33, 5% | 15, 2% | 21, 76% | 29, 52% |
На основе полученных данных строится сводная таблица Ксп и карта конкуренции.
Уровень Ксп рассчитывается по формуле:
|
Таблица 5
Сводная таблица конкурентоспособности компаний
| № | Конкуренты | Уровень СФУ | Уровень потребительских оценок | Конкурентоспособность | Место |
| А | 33% | 34% | 0, 09 | ||
| В | 16% | 15% | 0, 024 | ||
| С | 20% | 22% | 0, 039 | ||
| D | 31% | 30% | 0, 119 |
Рассчитанные показатели являются основными для построения карты конкуренции, на которой можно выделить типовые стратегические положения фирмы.
Карта конкуренции представляет собой поле, по осям которого откладываются значения уровня СФУ и уровня потребительских оценок фирм-конкурентов.
Положение фирмы на карте определяется соответствующими координатами.
Фирма на карте изображается в виде круга, радиус которого соответствует значению показателя её конкурентоспособности.
|
Карта конкуренции позволяет относительно верно определить соотношение сил на рынке и выявить маркетинговые задачи по позиционированию фирмы в конкретной ячейке матрицы, установлению текущих и перспективных конкурентов, наметить рекомендации по выбору стратегии конкуренции.
Для правильного понимания содержания карты конкуренции необходимо внести некоторые пояснения:
Граничные значения осей карты в общем случае равны 50%. Это крайняя точка, в которой возможно одновременное присутствие нескольких фирм, между которыми вероятны конкурентные столкновения. Такое положение вещей обусловлено рассмотренным ранее эффектом «встречных курсов»: уровень Ксп конкретной фирмы определяется на основе сравнения с показателями её соперников, поэтому усиление конкурентных позиций одного из игроков рынка автоматически приводит к снижению Ксп остальных.
Поскольку вероятность столкновения между фирмами снижается по мере увеличения разрыва между уровнями их Ксп, то в рассматриваемой модели фирма, имеющая показатели СФУ и потребительской оценки, превышающие 50%, либо не нуждается в выявлении основных конкурентов (фирма является монополистом или на рынке всего 2 игрока), либо уровень Ксп значительно превышает аналогичные показатели соперников (для 3 и более участников рынка) и конкурентные столкновения с ними маловероятны.
Поле карты можно условно разделить на 4 зоны, каждая из которых обладает характерными особенностями.