![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Рівень логістичного сервісу
Важливим критерієм, що дозволяє оцінити систему обслуговування, як з позиції постачальника, так і з позиції одержувача послуг, є рівень логістичного сервісу. Розрахунок даного показника виконується за наступною формулою:
де η - рівень логістичного сервісу; М - кількісна оцінка теоретично можливого обсягу логістичного сервісу; m - кількісна оцінка фактично надаваного обсягу логістичного сервісу, який надається фактично. Логістичні операції - це будь-які операції, які робляться з речовинними предметами й продуктами праці в сферах виробництва й обігу, за винятком технологічних операцій по виробництву матеріальних благ. До логістичних відносяться також операції по обробці, зберіганню та передачі відповідної інформації. До логістичних операцій з матеріальними потоками відносяться навантаження, транспортування, розвантаження, комплектація, складування, упакування й інші. Класифікація логістичних операцій 1. Зовнішні - операції, спрямовані на реалізацію функцій постачання й збуту. 2. Внутрішні - здійснювані в рамках реалізації функції виробництва. 3. Базисні - постачання, виробництво, збут. 4. Ключові логістичні операції: підтримка стандартів обслуговування споживачів; управління закупівлями; транспортування; управління запасами; управління процедурами замовлень; управління виробничими процедурами; ціноутворення; фізичний розподіл. 5. З переходом прав власності та без переходу прав власності на товар, страхових ризиків з однієї особи на іншу: однобічні та двосторонні. 6. Зі зміною споживчих властивостей: з доданою вартістю і без доданої вартості. Питання для самоперевірки 1. Матеріальні потоки і їхня класифікація, параметри, що характеризують матеріальний потік. 2. Інформаційні потоки і їхня класифікація. 3. Фінансові потоки і їхня класифікація. 4. Логістичний сервіс. 5. Логістичні операції і їхня класифікація.
|