Взаимопонимание

Взаимопонимание в ситуациях общения необходимо как для полноценного обмена информацией, так и для получения удовлетворения от общения. Оно может возникнуть при выполнении ряда условий. Рассмотрим трудности понимания на примере ветеранов афганской войны - одной из больших проблем для российского общества. В. В. Знаков изучал психологические причины непонимания “афганцев” невоевавшими людьми.

Знания об афганской войне и людях, принимавших в ней участие, различны. Невоевавшие почерпнули сведения из газет, радио- и телепередач. Для “афганцев” знания о войне очень значимы и связаны с воспоминаниями о товарищах, боях, опасностях. Они стали неотъемлемой частью внутреннего мира людей, прошедщих через войну. У “афганцев” нередко возникает чувство, что их не понимают. Многие невоевавшие имеют искаженные представления о характере афганской войны и службе наших солдат. Кроме того, они не имеют каких-либо знаний о стрессе, в котором продолжают находиться люди, участвовавшие в боевых действиях. Окружающие замечают лишь странности в поведении, облике.

Человек обычно понимает, прежде всего, то, что соответствует его целям и ожиданиям. Несоответствие же получаемых сведений собственным целям и ожиданиям затрудняет понимание. Вот типичное ошибочное суждение: “Эти ребята слишком прямолинейны, у них как бы черно-белое мышление: они многого не понимают в нашей жизни, потому что не осознают важности оттенков, полутонов в отношениях между людьми. Они там привыкли действовать по принципу “или друг, или враг” и здесь предпочитают рубить сплеча”. Поступки человека не говорят однозначно о том, как он понимает окружающий мир. Одинаково понимая ситуацию, люди могут действовать по-разному.

Взаимопонимание возможно при доброжелательном, заинтересованном отношении собеседников друг к другу. Ветераны войны в Афганистане остро переживают отсутствие внимания к ним. Их задевает отсутствие подлинного интереса родных и знакомых “афганца” к его рассказам, отсутствие эмоционального отклика на важные для него события.

Сочувственное отношение может иметь различную эмоциональную окраску. Часто, особенно женщины, выражают жалость по отношению к этим парням, но она их обижает. Практически все они не сожалеют, а, наоборот, гордятся тем, что они “афганцы”. Они закалили характер, научились терпеть лишения, преодолевать трудности, заглянули смерти в глаза и вернулись домой живыми.

Отсутствие условий взаимопонимания чаще всего связано с тем, что у невоевавших людей оказываются искаженными представления о психологических особенностях личности ветеранов Афганистана. Например, распространено мнение, что участники афганской войны агрессивнее их невоевавших сверстников. Многие пытаются составить психологический портрет “афганца”, положив в его основание ту роль, которую молодые люди вынуждены были играть во время войны, и считая, что от нее они не избавятся в течение всей последующей жизни. Однако агрессивные действия - при защите своей жизни, жизни близких, при выполнении воинского долга - не ведут с неизбежностью к формированию такой личностной черты как агрессивность. Исследования В. В. Знакова со всей научной объективностью показали, что “афганцы” не агрессивнее тех, кто не воевал.

Другая причина, мешающая соотечественникам понимать друг друга при обсуждении различных вопросов современной жизни, - искажения в представлениях о нравственности, происшедшие в последние годы в моральном сознании российского общества. Отсутствие общепринятых и известных для всех членов общества нравственных ориентиров и социальных норм приводит к тому, что контактирующие люди по-разному оценивают допустимость одних и тех же принципов поведения, поступков, высказываний.

Необходимо добавить, что частой помехой взаимопониманию является неумение слушать собеседника. (об этом см. главу про общение).