Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Перечень должностей работников туристских предприятий
|
|
| Туристское предприятие | Квалификационный уровень | ||
| 1-й | 2-й | 3-й | |
| Турагентство | Агенты: - по бронированию - по продажам - выездному туризму - въездному и внутреннему туризму Ассистент по формированию тургрупп Референт Секретарь Кассир Стажёр Курьер | Менеджеры: - по бронированию и продажам - по маркетингу и рекламе - по работе с клиентами - по связям с общественностью - по кадрам Руководители тургрупп Бухгалтер | Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по маркетингу и продажам - по связям с туроператорами и общественностью - по работе с клиентами - по кадрам - по информационным технологиям - по финансам |
| Экскурсионное бюро | Агент по приему заказов Стажёр Кассир Курьер Секретарь | Переводчик Гид-переводчик Экскурсовод Организатор экскурсий Агент по рекламе и продажам Агент по работе с клиентами Администратор Бухгалтер | Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по маркетингу - по продажам - по работе с клиентами - по организационным вопросам |
| Туроператор | Операторы: - по бронированию - продажам - выездному туризму - въездному и внутреннему туризму Референт Секретарь Кассир Стажёр Курьер | Менеджеры: - по бронированию и продажам - по маркетингу и рекламе - по работе с клиентами - по связям с общественностью - по визовому обеспечению - по кадрам Юрист Бухгалтер | Директор Заместитель директора Начальники отделов: - по бронированию и продажам по связям с туроагентами и общественностью - по работе с клиентами - по кадрам - по информационным технологиям - по финансам |
ü функции включают направления деятельности сотрудника, например: сбор и анализ информации по туризму, проведение маркетинговых исследований в области туристической деятельности, подготовка проектов договоров и участие в их заключении, участие в разработке новых туров и т.п.;
ü должностные обязанности включают перечень работ, которые должен выполнять сотрудник, для реализации возложенных на него функций, например: осуществлять работу по формированию туристского продукта и предоставлению информации об имеющихся перспективных туристских продуктах; проводить маркетинговые исследования спроса и предложений на туристские продукты; участвовать в разработке концепции и программы тура; вести переговоры с контрагентами и т.п.;
ü права работника, которые он может отстаивать и требовать от работодателя, например: знакомиться с проектами решений руководства турфирмы, касающимися его деятельности; вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы; получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей; требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
ü ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым, административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
Применение должностных инструкций, в одинаковой степени важно как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.
Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником (прил. 6). С этого момента они определяют отношения между ними. Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом.