Концепция качества трудовой жизни.

В настоящее время высокое качество трудовой жизни человека рас­сматривается в развитом обществе как один из главных стимулов производительного труда.

Концепция качества трудовой жизни (quality of work life) разра­батывается в трудах видных зарубежных экономистов сравнительно недавно.

Сущность концепции заключается в определении совокупности по­казателей, характеризующих хорошие организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их влияния на конечные ре­зультаты производства.

В качестве таких показателей наиболее часто выделяются:

• позитивное влияние на личную жизнь;

• нормальные отношения профсоюзов и администрации;

• лояльность персонала к организации;

• отсутствие апатии к труду, в личной жизни;

• развитие и эффективное использование кадров;

• участие работников в делах предприятия;

• прогресс в достижении карьеры;

• хорошие отношения с начальником;

• позитивные социально-психологические отношения в группе;

• уважение к личности человека;

• доверие к руководителям;

• хорошие условия труда;

• экономическое благосостояние работников;

• позитивный настрой мыслей, поощрение творчества;

• отсутствие чрезмерных стрессов на работе и др.

Таким образом, существует совокупность качественных пока­зателей, имеющих различные природу, стоимость, способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Эти показатели на­правлены на удовлетворение потребности самовыражения и мо­ральное поощрение работников, имеющих хорошие организацион­ные условия труда. Вместе с тем считается, что для успешного пла­нирования и контроля показателей качества трудовой жизни они должны базироваться на концепции всестороннего развития лич­ности и быть сгруппированы по определенным подсистемам рабо­ты с персоналом.

Анализ литературных источников и практического опыта круп­ных зарубежных и отечественных предприятий позволил предло­жить оригинальную структуру показателей качества трудовой жизни.

На качество трудовой жизни влияют:

• трудовой коллектив;

• оплата труда;

• рабочее место;

• руководство предприятия;

• служебная карьера;

• социальные гарантии;

• социальные блага.

Трудовой коллектив характеризует социальную группу, в которой находится работник и принадлежность к которой будет составлять или предмет его гордости, или источник социальной неудовлетво­ренности. При этом качество трудовой жизни будет характеризо­ваться психологическим климатом в коллективе, отношениями с ад­министрацией, участием сотрудников в управлении и принятии ре­шений, соблюдением регламентирующих документов (устав, правила, философия, положения), минимальными стрессами на ра­боте и позитивной мотивацией сотрудников. Задача руководителя коллектива состоит в постоянном поддержании правильной мотива­ции к труду и хорошего психологического климата.

Оплата труда является важнейшим мотивационным стимулом к труду, а ее величина, по мнению социологов, по сравнению с други­ми предприятиями региона будет иметь для России и стран СНГ на ближайшую перспективу важнейшее значение.

Рабочее место также является важным критерием оценки каче­ства трудовой жизни. Такие показатели, как территориальная бли­зость, хороший офис, дизайн и мебель, современная оргтехника, приводят к экономии человеческой энергии и повышению произво­дительности труда.

Руководство предприятия образует целую группу социально-пси­хологических показателей, влияющих на качество трудовой жизни. На работе человек проводит не менее 20 % времени, отпущенного ему жизнью, и отношения с руководством часто имеют решающее значение.

Служебная карьера определяет возможность человека к самомотивации и самовыражению и, предположительно, влияет на качест­во трудовой жизни. Можно утверждать, что показатели служебной карьеры наиболее важны для мотивации людей с выраженной по­требностью сделать свой бизнес, продвинуться по служебной лест­нице и в меньшей степени имеют значение для людей, ориентиро­ванных на семью и хорошие взаимоотношения с коллегами. Важно, чтобы реальная карьера и желания человека совпадали.

Социальные гарантии образуют важную сферу трудовой жизни. Это предоставление отпуска по графику, оплата больничных листов, выплата гарантированных пособий, страхование жизни сотрудников от несчастных случаев, различные компенсации за использование транспорта в служебных целях, предоставление квартиры или обще­жития для иногородних сотрудников.

Социальные блага являются своеобразным «пряником» за произ­водительный труд и достижение результатов и также свидетельству­ют о качестве трудовой жизни.

Например, это выплата материальной помощи к отпуску, выдача фирменной одежды и обуви (яркий пример — выдача работникам службы приема и размещения московской гостиницы «Будапешт» 100 долларов ежеквартально на «новые туфли»), оплата спортивно-оздо­ровительных услуг для сотрудников, премии к дням рождения, юбиле­ям и праздникам, предоставление льготных кредитов на приобретение жилья и транспортных средств.

Таким образом, качество трудовой жизни является на современ­ном этапе важнейшим стимулом роста производительности труда на передовых предприятиях. Оно определяется состоянием трудового коллектива, хорошей системой оплаты труда, эффективным рабо­чим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестацией кад­ров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ со­трудникам.