Nadawca i odbiorca w systemie komunikowania publicznego

Nadawcą w systemie komunik. publicznego są instytucje publiczne; do grupy tej należ y zaliczyć takż e politykó w, któ rzy zajmują stanowiska publiczne, do szczebla najwyż szego po instytucje wł adzy regionalnej i lokalnej

Odbiorca to ś wiadoma, uczestniczą ca w ż yciu obywatelskim czę ś ć dorosł ego społ eczeń stwa, a takż e społ ecznoś ci lokalne, mniejsze zbiorowoś ci.

30. Praktyka komunikowania publicznego: ś rodki i formy.

Formy komunikowania publicznego:

1. Rozporzą dzanie danymi publicznymi - obowią zek komunikowania i rozpowszechniania informacji (aparat wł adzy jest zobowią zany do przekazywania wszelkich aktó w prawnych przez niego podejmowanych), dostę p do informacji (prawo zapewnia moż liwoś ć swobodnego dostę pu do wszystkich aktó w i dokumentó w tworzonych przez administrację publiczną) oraz komercjalizacja danych publicznych (obowią zek podawania do wiadomoś ci publicznej informacji przez nadawce publicznego powoduje okreś lone konsekwencje, gł ownie ekonomiczne).

2. Stosunki mię dzy sł uż bami publicznymi a jego uż ytkownikami - przyję cie klienta (stosunki obywatela z urzę dnikami rozpoczynają się od funkji przyję cia. Budynek urzę du powinien być dobrze oznaczony i identyfikowany), wysł uchanie problemó w klientó w (osobisty konatkt i wysł uchanie przez pracownika pojedyń czego petenta lub przedstawicieli wię kszej zbiorowoś ci), dialog (jego wynikiem jest wypracowanie takiego poziomu usł ug oferowanych, któ ry bę dzie satysfakcjonował ich uż ednikó w i klientó w) oraz stosunki komunikacyjne (najczę sciej proces przekazu odbywa się prostymi kanał ami komunikowania i dociera do wą skiej grupy, zainteresowanej informacjami wysył anymi przez nadawcę publicznego).

3. Promocja usł ug oferowanych publicznoś ci - reklama pł atna i nieodpł atna, czyli PR.

4. Podnoszenie prestiż u instytucji publicznych - odnosi się do wzajemnego prestiż u instytucji publicznych na wszystkich poziomach komunikowania. Podstawowym celem takiej kampani jest zbudowanie toż samoś ci, a takż e pozytywnego wizerunku i legitymizacji społ ecznej.

5. Kampanie informacyjne - reklama społ eczna!

31. Kryzys z punktu widzenia komunikacji społ ecznej.

Sytuacja dezorientacji, niepewnoś ci i zał amanie.

Sytuacja, w któ rej organizacja znalazł a się twarzą w twarz z krytycznymi problemami i w któ rej doś wiadcza nieubł aganej presji zewnę trznej oraz gł ę bokiego ciś nienia wewnę trznego.

32. Czynnoś ci komunikacyjne w procedurach antykryzysowych.

*scentralizować przekazywanie informacji

*nieprzerwanie utrzymywać kontakty ze ś rodkami masowego przekazu

*zorganizowanie zewnę trzną „grupę wsparcia”

*nie ignorować swoich pracownikó w

*dokonywać stał ego monitoringu i oceny przebiegu kryzysu

*pomyś leć o umiejscowieniu firmy po zakoń czeniu kryzysu