Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Требования к Базе Данных Исполнителя
Стр 1 из 4Следующая ⇒
|
|
ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ ПРОЕКТА
Исходящий проект (Юридические лица)
Параметры проекта
| № п/п | Наименование параметра | Значение | ||
| 1.1. | Ответственные лица со стороны Исполнителя (Ф.И.О., должность) за ход проекта | |||
| 1.2. | Полное название организации | |||
| 1.3. | Основной вид деятельности организации | |||
| 1.4. | Фактический адрес (если есть, адреса филиалов) | |||
| 1.5. | Адрес электронного сайта заказчика | |||
| 1.6. | Ответственные лица со стороны Заказчика (Ф.И.О., должность) за ход проекта и получение отчетности | Ответственный (финансовый, сценарий, отчетность) ФИО _____________ № тел.: _____________ Е-mail: _____________ | ||
| 1.7. | Стоимость услуг по проведению телефонных интервью рассчитывается пропорционально: | |||
| 1.8. | Оплаченное количество | |||
| 1.9. | Время звонков абонентам (время работы оператора) | |||
| 1.10. | Длительность проекта | |||
| 1.11. | Основная задача проекта | |||
| 1.12. | Цель проведения проекта (что компания-Заказчик желает получить в результате проведения проекта) | |||
| 1.13. | Предполагаемый алгоритм прохождения телефонного звонка: | |||
| 1.14. | Товары и услуги, предлагаемые в рамках кампании | |||
| 1.15. | Лица, принимающие решения (ЛПР) о покупке, целевая аудитория | |||
| 1.16. | Дополнительное обучение сотрудников Исполнителя Заказчиком, вдобавок к обучению, предусмотренному в рамках подготовки к началу телефонных интервью [1] | |||
| 1.19 | Периодичность предоставления отчетности Заказчику | - ежедневно -он-лайн - итоговая (по окончании проекта) | ||
| 1.20 | Время отправки отчета Заказчику (автоматическая рассылка отчетности) | |||
| 1.21 | Формат файла отчета | - стандартный | ||
| 1.22 | Содержимое отчета | Стандартная форма отчета: дата и время звонка номер телефона название организации результат звонка комментарий должность контактного лица данные контактного лица, предоставленные им в разговоре (если иное не предусмотрено сценарием) телефон контактного лица e-mail контактного лица | ||
| 1.24 | Список электронных адресов, для отправки отчета | |||
| 1.26 | Количество звонков по одному телефону, если ЛПР не застать в разные дни [2] | Ограниченное количество | ||
| 1.27 | Базовая информация для разработки текста сценария разговора предоставляется Заказчиком в электронном виде[3] | |||
| 1.28 | Особые условия проекта | |||
Требования к Базе Данных Исполнителя
| № п/п | Наименование параметра | Значение |
| 2.1 | База предоставляется | |
| 2.2 | Территориальное распределение выборки (С-Пб, ЛО, Москва, другие города России, СНГ) Требования к базе (описание параметров целевой группы, список адресов, если база адресная и др.параметры) | |
| 2.4 | Наличие мобильных телефонов для обзвона | |
| 2.5 | В ситуации, когда первичный обзвон согласованной базы завершен с различными результатами, а пакет минут еще не окончен, действия колл-центра | - продолжается обзвон по контактам до которых не дозвонились |
| 2.6 | Количество автоматического набора номеров телефонов со статусом «недозвон» и «занято» |