Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Стили наставничества
|
|
В зависимости от уровня подготовки нового сотрудника и сложности задачи наставник выбирает стиль взаимодействия с ним.
■ Инструктаж — это стиль, при которомнаставник дает четкие пошаговые указания обучаемому или предлагает ему копировать свои собственные действия. При этом он не объясняет, почему необходимо делать именно так, а не иначе — у наставника есть готовый правильный ответ. Минусы этого метода налицо: часто слепое следование инструкциям приводит к результату, противоположному желаемому. Вспомним, например, фильм «Бриллиантовая рука»: инструкция «Дитям — мороженое, его бабе — цветы!» без разъяснения привела к возникновению комичной ситуации.
■ Объяснение — стиль, при котором наставник показывает, как правильно выполнить ту или иную работу, и подробно объясняет каждый шаг, дает обоснование своим действиям. У него есть объяснение того, какой алгоритм работы правилен и почему. Если вернуться к примеру из фильма «Бриллиантовая рука» и пофантазировать, можно было бы вложить в уста героя следующую реплику: «Дитям — мороженое, потому что они любят сладкое. Его бабе — цветы: женщины любят знаки внимания». Осознанность и обоснованность действий гарантируют наставнику успех.
■ Развитие — этостиль, при котором наставник просто ставит перед обучаемым вопросы и предлагает ему объяснить, что, как и почему он будет делать. Обратимся к сюжету из того же фильма. Можно представить себе, что если бы время позволяло, то герой построил бы специальную беседу с напарником, используя развивающие вопросы:
«Как ты думаешь, что подарить детям, чтобы произвести хорошее впечатление? Что любят есть дети?», «Как ты считаешь, какие подарки нравятся женщинам?» — и от ошибки, которую мы видим в фильме, персонажи были бы застрахованы. Ведь обучаемый сам нашел бы ответы на вопросы, и его решение стало бы осознанным.
Для наглядности сведем в табл.1 все методы наставничества.
Таблица 1. Преимущества и ограничения методов наставничества
| Метод | Преимущества | Ограничения |
| Инструктаж — четкие указания, предоставление алгоритма действий. Используется в стандартных ситуациях и при форс-мажоре, когда медлить нельзя | ■ Четкость, ясность инструкций ■ Предсказуемость результата ■ Быстрота передачи информации ■ Возможность легко проверить по пунктам, как понял задачу обучаемый | ■ Давление на обучаемого ■ Низкая мотивация обучаемого, т.к. его мнения не спрашивают ■ Невозможность для обучаемого правильно действовать в нестандартных ситуациях ■ Необходимость составлять алгортим на каждую ситуацию ■ Вероятность того, что в случае неудачи обучаемый переложит ответственность на наставника |
| Объяснение — обоснование каждого шага алгоритма | ■ Обоснования каждого шага, повышение осознанности деятельности ■ Повышение мотивации обучаемого ■ Разделение ответственности между наставником и обучаемым | ■ Увеличение времени, проведенного наставником с обучаемым ■ Вероятность того, что обучаемый может уйти от темы, задавать лишние вопросы ■ Проявление нетерпения обучаемым с завышенной самооценкой ■ Возможность того, что обучаемый будет оспаривать мнение наставника |
| Развитие — «высший пилотаж». Наставник не дает готовых ответов, он только подталкивает к решению задач, предлагает обучаемому самому додуматься до него. Обучаемый должен иметь высокий уровень развития и достаточную мотивацию | ■ Повышение мотивации благодаря осознанию равноправности общения ■ Понимание обучаемым смысла выполняемых операций ■ Более высокое качество обучения ■ Большая вероятность появления новых способов действий, новых решений ■ Лучшее взаимопонимание обучаемого и наставника в дальнейшем | ■ Увеличение времени работы наставника ■ Вероятность возникновения стресса из-за ответственности, испуга у обучаемого ■ Возможный отказ обучаемого от решения задач в случае неудачи, переход на уровень инструктажа ■ Повышение ответственности и риска для наставника |
Ошибка 2. Опасно заблуждаться, думая, что если с одним обучаемым был эффективен один прием, то он будет эффективен и с другим.
Правило 2. Стиль общения с обучаемым наставник определяет индивидуально. Профессиональная позиция наставника зависит от уровня обучаемого и ситуации.