Разруливание конфликтов

Если честно, у меня вообще толком нет живого опыта по решению конфликтов на тренинге, потому что их никогда и не было. Маленькие непонятки – есть всегда. А так, чтобы конфликт – такого не было.

Ситуации, в которых назревал конфликт, у меня спонтанно разруливали постоянные ученики, которые брали на себя роль фасилитаторов, выражая мнение группы примерно такой фразой: «Мы сюда Атму пришли слушать, а не вас».

Или люди могли даже очень резко сказать то, что я бы себе никогда не позволила… Хотя именно потому, что мои постоянные ученики меня знают, и понимают, что я не резкий человек, они частенько выступают в качестве «плохого полицейского». Например, я помню, как одна девочка Света так и сказал одному мужчине:

«Мужчина! Выключите мозги! Они мешают и вам, и всем остальным!»

Причём, в той ситуации вся эта история была очень гармоничная, потому что Света – мне реально в матери годится. Света у меня занималась со своей дочерью Мариной, которая моя ровесница. Поэтому ее достаточно резкие слова были восприняты всей группой адекватно, потому что Света выступила в роли матери, которая защищает своего ребенка. Причем, ребенком была я J.

И как опытный медитатор Света, естественно, сказала хоть и достаточно резко, но на потоке безусловной любви. Потому что в тот момент половина группы заулыбалась, а другая половина – просто рассмеялась. Когда человек проявляет жесткость не на потоке безусловной любви, реакции смеха никогда не будет – будет только реакция страха и возмущения.

На самом деле, когда вы энергетически подготовили поле группы, когда вы притянули именно своих людей на свое поле мастера, проблем не будет.

НО

Надо рассчитывать на хорошее, и быть готовым к плохому.

Дело в том, что чаще всего проблемы возникают с людьми, которые приходят на тренинг переполненными чашками.

В дзэне есть притча про то, как один человек пришел к мастеру и изъявил желание быть учеником. И мастер его пригласил чайку попить. Человек подставляет чашку, и мастер льет, льет, льет… пока чай не начал выливаться из чашки. И тогда человек воскликнул:

- Мастер! Что вы делаете? Чашка уже переполнена!

На что мастер ответил:

- Вот и ты ко мне пришел переполненной чашкой. Приходи ко мне пустой чашкой, и тогда ты будешь моим учеником.

Есть люди, которые приходят на тренинг переполненными чашками. В их головах огромное количество информации, которая прет из ушей. И когда такой человек слушает тренера, у него не происходит усвоения материала, потому что он эту информацию постоянно пытается соотнести с тем, что у него уже есть.

Именно с такими людьми на тренинге и может возникнуть конфликт. Потому что человек будет вас втягивать в разбор своих полетов, рассказывая про совершенно левые теории, о которых он знает. У человека в его уме эти теории вошли в конфликт, и он этот внутренний конфликт выливает на тренера.

Поэтому, будьте к этому готовы, заранее зная, что в разбор чужих полетов вы не вмешиваетесь.

Поэтому надо заранее подготовить фразу, и обязательно надо ее прорепетировать перед зеркалом, как это делают актеры.

У меня эта фраза такая: «Я не собираюсь ни о чем спорить, и я не собираюсь убеждать вас в том, что мое кунгфу сильнее вашего кунгфу. Я просто рассказываю свой опыт».

В этой фразе очень важен момент про кунгфу J, потому что шутка всегда все сглаживает. И очень важно, что эта фраза звучит как неоконченная – чем дольше вы рассказываете человеку о том, что вы не собираетесь конфликтовать, тем глубже вы увязаете в конфликт. Поэтому вербальный посыл должен быть коротким, за счет чего энергетический посыл и психологический посыл становятся еще сильней.

Отрепетируйте фразу заранее и перед зеркалом, чтобы она у вас от зубов отскакивала. Потому что в критической ситуации у вас не должно быть спутанных слов и дрожащего голоса.

Есть еще один прием, который я сама не применяла – у меня не было необходимости, а вот на тренингах у других мастеров я это видела. Перед тренингом мы подписывали договор, в котором говорилось, что тренер может в любой момент нас исключить из тренинга без объяснения причины. Очень хороший маневр.

В любом случае, со временем и с опытом у вас сформируется свой посыл и свой стиль ведения тренинга. И там уже вы научитесь все разруливать так, как вам надо.