Секунд 10 прошло, я сижу в машине, еду дальше.

Сегодня моя история подошла к завершению. Она касается всех родителей, у кого есть учащиеся детишки в школе. Месяц назад в школе г.Новосибирска срочно приглашают родителей на собрание. Тема собрания была принести 2800р на учебники, а то дети останутся без учебников. Я воспользовалась нашей классной услугой и мне дали исчерпывающий ответ, что это незаконно. По некоторым причинам собрание я не посетила, на следующий день преподаватель нашего класса(1А) с меня требовала отчета, почему я не пришла и когда я сдам деньги. На что я просто ответила, что я не собираюсь этого делать, ссылаясь на Закон об Образовании. После этих слов я нажила врага на 4 года вперед. Мне сказали, что мы останемся без учебников и где мы собираемся их брать, в библиотеке школы их просто нет. Тогда я еще подлила масла в огонь и сказала, что этот вопрос я буду решать на уровне директора. Глаза округлились очень сильно и ответ" Не надо никуда ходить, найдем мы вам учебники в библиотеке". Но самолюбие уже было задето и я сказала, что наверно я не одна, кто хотел бы получить учебники бесплатно по Закону. После подачи жалобы директору школы, я долго выслушивала о сложном положении школы, бюджета, что законы у нас издают, но не выполняются и что она тоже родительница и сама покупает своим деткам учебники и еще много чего интересного. Жалобу приняли под роспись в 2 экземплярах и обещали ответить и вроде как учебники не раньше 1 сентября пообещали. Через неделю звонок от секретаря директора, приглашают забрать ответ. Я решила не тратить время и заказала звонок юристов для ведения переговоров с директором.Юристы ЕЮС выполнили свою работу, через пару дней директор позвонила сама лично и пригласила забрать ответ." Выдача учебников из школьной библиотеки планируется в период с 28-31 августа 2013 в соответствии с графиком, который будет доведен до сведения родителей на перекличках".Ответ меня не очень устроил и я еще раз переспросила - Мой ребенок будет обеспечен новыми учебниками 1 сентября? Ответ- конечно! Будем ждать 1 сентября!

Елена Буркина

Моя история! Краснодар.

Моя дочка лежит в больнице в детской на Лукьяненко. Уже шестой день. Положили на обследование в неврологию - давление. Больничка красивая, современная ухоженная. Персонал сытый опрятный.

Видимо власти города очень заботятся о детках. Все бы хорошо, вот только режим, мягко скажем не детский. Но лечат отлично процедуры нужные, современные. Так как диагноз не был поставлен, врач пояснила, узнаете дня через три. И вот еле дождавшись эти три дня подхожу к мед. Сестре узнать о назначениях. Она говорит - информацию не даем! Идите к врачу!. Нахожу врача в ординаторской. Она с порога - что вы хотели?

Я ей по новой объясняю. Хочу узнать результаты обследования и лечение. Она отвечает - мой рабочий день - закончен, приходите завтра. А кто знает, тот поймет, что от района Гидростроителей до Лукьяненко ехать в пробках 2, 5 часа. В принципе так в обычные дни может не далеко, только город загружен. Я ей объясняю я и так к вам сегодня очень спешила. Во сколько ваше время закончилось рабочее - она-полчаса назад. И продолжает ножницами вырезать бланки. Я ее прошу, ведь я у вас разве я не могу узнать состояние ребенка.

Она вся на нервах - можете - в рабочее время. Я приезжала с утра до этого - они заняты осмотром, назначениями. приедете позже.. Я понимаю, что разговора не получается. Говорю, я все понимаю, но вы можете мне объяснить- она нет. Спросите у мед. Сестры. А тут уже понимаю, что я может, и развернулась и ушла бы дожидаться завтра. Озвучиваю доктору- разговор получается у нас не красивый давайте попробуем сначала. Она ни в какую причем сидит и вырезает бланки.Я говорю, хорошо, я посоветуюсь с юристом и покидаю кабинет. Выхожу в коридор. Звоню в ЕЮС тут уже мед сестры - у нас нельзя здесь находиться (хотя я пришла в часы посещения с 16-19 на часах 16, 30 у меня и пропуск и бахиллы)

Все как положено. Тут медсестры срочно находят заведующую. Пока я разговаривала по телефону и повторяла статьи записывала. У меня карта PLATBNUM.Обращаюсь к заведующей я могу вас попросить побеседовать с юристом? Она - давайте сейчас я вашему юристу популярно расскажу. И начинает грубить уже в ЕЮС. Меня консультировала наш юрист девушка. И САМИ ЗНАЕТЕ не из робкого десятка! Слышу спокойный голос, статьи закона о предоставлении информации... Весь дерзкий тон у заведующей испарился.. Зачем Мин. ЗДРАВООХРАНЕНИЯ? зачем проверки? Хорошо. Мы предоставим..

Меня в кабинет полчаса по всем анализам, обследованиям, консультировала. А потом полные рекомендации. И вежливо вы в другой раз не звоните.. Мы тут, а юристы там. И все решаемо. И приходите 4 мая на выписку к 9, 00, а я говорю, а вдруг в пробках задержусь. А она мы никого не выгоняем на улицу ребенок может до 12, 00 на правах законных дополучить процедуры и питание, так что все будет, хорошо не волнуйтесь. Ну, вы же понимаете.. А я лично с врачом поговорю, чтобы она повежливей была.

Вот так ЕЮС потрясающая служба. Сразу позвонила в департамент поблагодарила. Я люблю благодарить и люблю наших юристов. Они работают великолепно. Пока я была в больничке две мамочки - как это вы смогли?

А мы добиться второй день не можем. Грубые злые. А я объясняю, что с некоторых пор не нервничаю. Есть такая услуга!!!! Попросили телефон, отдала визитки..клиенты на карты и не только)))

========================================

У меня появилась новый партнёр. Её знакомые дружно сказали, что влезла в лохотрон. На днях ей позвонили из её страховой компании, где она страхует свой автомобиль, и напомнили, что истекает срок действия договора страхования. Она поинтересовалась о требуемой сумме, на что девушка ей сказала, что теперь отменили все скидки (за безаварийность и т.д. и т.п.), а кроме того, теперь обязательна страховка жизни и здоровья водителя.

Не очень уверенно, но она позвонила в ЕЮС. Состоялся примерно такой разговор:

- Здравствуйте. У меня такая история......Меня, кажется, меня пытаются надуть...

- Вы знаете, Вам не кажется...

В итоге, скидка 30% на страховку авто + сразу не стало никакой обязаловки по страховке жизни и здоровья водителя чудесным образом...

Теперь у партнёра в гардеробе новая шубка, купленная на сэкономленные средства.

На вопросы знакомых " Где взяла деньги? " отвечает - В моём лохотроне...

Чубинский Александр

==============

Бизнес «управления знаниями»!

Я пользуюсь ЕЮС 3 года. У меня правило - звоню всегда по два-три раза по одному и тому же вопросу. Я не стесняюсь просить соединить с другим юристом. Меня спрашивают - вас соединить с предыдущим юристом? Я говорю - Нет, мне не нравится его консультация. Так вчера три юриста, которые меня консультировали, не смогли правильно ответить мне по вопросу льгот ветеранов войны по проезду в городском транспорте в Екатеринбурге, где 100%, а где 50% льгота. Так эти юристы САМИ собрали консилиум по этому вопросу и вечером САМИ перезвонили мне. И я поняла, что очень важно учить новых клиентов быть активней и настойчивей в своих вопросах.

Людмила Белая. Екатеринбург

***

Комментарий экономиста Нагибина Ивана:

Бизнес ЕЮС тем и отличается от других юр. услуг, что это бизнес не просто консультаций, а бизнес " управления знаниями". Какие-то вопросы задают чаще, какие-то реже. Но все равно, в конце концов, можно разобраться в любом юр. вопросе, в том числе и коллегиально. И скорость получения ответов все равно намного быстрее, чем в любой другой юр.консультации.

Нам на наши расширенные вопросы в классической консультации пришлось бы долго ждать ответа, и не факт, что разберутся. И ничего не фиксируется. И никакого отдела клиентских отношений – т.е. никакого контроля.

Я же, иногда, удивляюсь быстроте ответов ЕЮС - повисел минуту на трубочке, и тебе ответ со всеми статьями закона. Позвонил, и тебе тут же говорят: " Берите ручку и пишите…" И записывай под диктовку. Вот, что значит " управление знаниями". Опыт копиться, вопросы копятся и ответы на них тоже. И чем дальше, тем лучше! Научитесь пользоваться этими знаниями и сэкономите кучу денег. За этим форматом большое будущее - это я вам как экономист говорю.

=====================

Выбрали мне автомобиль в салоне. Со мной был приятель. На обратном пути он спросил, какой налог мне придется платить. Автоматически рука тянется к мобильному, номер ЕЮС на " горячей" клавише, две минуты и я знаю не только сумму налога, но и то, что в нашем регионе многодетные освобождаются от налога полностью!!! Друг долго восхищался! Теперь он партнер! А мне захотелось родить третьего!

Александр Тихомиров

-------------

Сегодня опять наслаждался состоянием уверенности, которое дает мне услуга ЕЮС! Супруга попросила вернуть три билета на завтрашний спектакль в Кукольный театр. Я заехал в кассы, где мы их покупали. Подаю в окошко кассиру. Кассир, сославшись на какие-то правила, заявляет, что, согласно этих правил, билеты в день спектакля и за день до него не принимаются. Спрашиваю, что за правила такие? Отвечает, что во всех театральных кассах города! Потом говорит, что мы можем по этим билетам сходить на любой спектакль в их театре, в любой день!... Это меня немного рассмешило... Спрашиваю: " А как Вы сами считаете, Вы мне законно отказываете?! " Видимо от меня исходили такие спокойствие и уверенность, что она, не поднимая глаз, молча выдала мне 400 рублей, но напоследок, всё-таки, сказала, что в следующий раз она не примет билеты, потому что она меня предупредила! Уже из машины я позвонил для верности в ЕЮС и убедился, что я был прав и закон на моей стороне в данной ситуации!

Андрей Кириенко

-------------------

Пополнил Qiwi-кошелёк через терминал. Крупная сумма для оплаты кредита (это важно). Прихожу домой, захожу в Интернет-кошелёк – денег нет. Не пришли ни в этот день, ни в следующий.

Стал звонить по контактным телефонам. Несколько раз по 10-15 мин. слушал музыку, потом сброс или отвечали «Вас не слышно – перезвоните». С седьмого раза дозвонился (ушло часа три). Ответили, чтобы написал заявку на сайте и течение 14 (!!!) дней разберутся и ответят. (У меня оплата кредита ждёт. Сроки поджимают). Достало. Обращаюсь в ЕЮС. Через личный кабинет подаю заявку на услугу «Звонок юриста Компании. Прикладываю к письму скан чека.

На следующий день деньги пришли в кошелек!!! А ещё до того юрист позвонил и отчитался о проделанной работе!

Игорь Люфт

--------------------------------

Зашёл в Альфа-банк положить деньги на карту. На трех из четырех банкоматов висят бумажки с информацией о том, что они не работают на снятие наличных. У четвертого стоит очередь из четырех человек. Вставил карту в " неработающий" банкомат, ввёл пин-код... Подходит девушка - сотрудник банка и сообщает, что банкоматы не работают вообще! Достаю карту из банкомата, спрашиваю что мне делать. Она предлагает мне встать в очередь, либо проехать до другого ближайшего банкомата. Ближайший банкомат оказывается достаточно далеко. Я спрашиваю о возможности внесения денег на счёт через кассу. Отказ.

-Почему?

-Нет кассира.

-Что значит «нет кассира»? В рабочее время?

-Он сильно занят.

-Ваши предложения?

-Я Вам уже предлагала.

-А почему Вы мне не предложили написать претензию, т.к. мои права, как клиента банка нарушены?

-....одну секунду, - уходит.

Через минуту подходит, улыбается, приглашает пройти к стойке операционистов. Деньги внес прямо там, у стойки, без всяких занятых кассиров. Уходя, обратил внимание на замученные лица людей в очереди. Их как стояло четверо, так и стояли, т.к. банкомат принимал купюры по одной, да еще и не с первого раза... У меня на все ушло пять минут.

Я в этот раз не звонил в ЕЮС, но пользуясь услугой уже второй год, я знаю, что в любую минуту могу позвонить своим юристам и совершенно спокойно отстаиваю свои права даже в таких мелочах, которые некоторые в той очереди посчитали наглостью!!! Кайфую от услуги реально!

---------------------------------

На днях, в результате банкротства одного из крупнейших заводов в нашем городе, дирекция завода уволила 300 человек, в числе которых был и мой отец (ему 57 лет). Я сразу же обратилась в ЕЮС, чтобы найти зацепки для социальной защиты моего папы, так как понимала, что маловероятно в таком возрасте и с инвалидностью 3 группы куда-то устроиться.

В результате юристы ЕЮС проинструктировали по какой статье кодекса писать заявление, чтобы впоследствии он смог сразу же стать на учет центра занятости и с первых дней после принятия решения о признании его безработным, и он смог сразу же получать выплаты В противном случае, он начнет получать выплату от центра занятости только через 3 месяца.

Дирекция завода не соглашалась, но благодаря четким инструкциям ЕЮС, папа смог отстоять свое право: для него перепечатали заявление, приказ и исправили запись в трудовой.

Позже, кадровик, рассчитывающая людей, сказала моему отцу, что из 300 человек, только 2 человека (один из них мой папа) оформили по этой статье. А это значит, что 298 человек лишились помощи государства на протяжении 3х месяцев!

Ольга Назарова

---------------------

Сегодня с утра на работе я услышала плачь одной из сотрудниц (она билась в истерике), я подошла к ней и спросила, что случилось. Она говорит, что вчера вечером стала плохо ее маме и что до сих пор скорая к ним не приехала, мотивируя тем, что у них много вызовов и так как ее мама стоит на учете (у женщины больное сердце) что бы они сами сделали укол и с утра обратились в поликлинику. А утром состояние ее еще сильней ухудшилось. Я не раздумывая позвонила в ЕЮС, получив консультацию, рассказала той девушке что нужно делать. И вы представляете, когда девушка, позвонила в скорую помощь и сказала лишь 2 фразы: ФИО кто принимал вызов... и что она будет жаловаться в Облздрав.... ВСЁ!!! скорая помощь (и не просто скорая, а специализированная) приехала через 10 минут сделали кардиограмму и анализы. И оказалось что у женщины - не сердечный приступ, а что-то было с сосудами и ей своевременно оказали помощь. И когда я узнала, что все обошлось, я радовалась и плакала..... Плакала, потому что в 2002 году у меня была аналогичная ситуация, но эта ситуация с другим концом- моя мама умерла.....И в то время я не знала, что мне делать и к кому обратиться за помощью... И я не знала этих 2-х фраз, которые помогли спасти жизнь женщине... И Я РАДА ЧТО СЕГОДНЯШНЯЯ СИТУАЦИЯ, БЛАГОДАРЯ НАШЕЙ УСЛУГИ И НАШИХ ЮРИСТОВ РАЗРЕШИЛАСЬ БЛАГОПРИЯТНО! МЫ СПАСЛИ ЖИЗНЬ ЧЕЛОВЕКУ!!! БЛАГОДАРЮ!!!

Ефремова Елена

При проверке документов у иностранных работников, выявили нарушения у двух человек и выписали предпринимателю штраф 1 млн 600 тыс рублей. После звонка в ЕЮС юристы обосновали, что штраф был незаконно выписан, что за эти нарушения не работодатель несет ответственность. Была написана претензия и штраф отменили.

ВОТ ЭТО, ДРУЗЬЯ, РЕЗУЛЬТАТ!!! 1 600 000 руб. стоимость одного-двух звонков опытным юристам! Услуга «Платинум» стоит по розничной цене 189 руб в день! ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ОТ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ (исходя из розничной цены Платинум в год) 2300% за один только случай!!! Теперь вопрос эрудитам: СКОЛЬКО ПРИШЛОСЬ БЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ЗАПЛАТИТЬ ПРАКТИКУЮЩЕМУ ЮРИСТУ ЗА ТАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?

Павел Барило

Наталья Краснова

На выходных мы с мужем и ребенком заехали на своем автомобиле на платную парковку на территории Троицкого рынка. При въезде мужу дали нулевой чек, т. к. стоянка 1-ый час бесплатно, а далее по 100 рублей за час. Простояли там минут 15-20, а при выезде обнаружили, что чек куда-то задевался… Охранник стал требовать деньги за стоянку 100 рублей, мотивировав тем, что мы специально выкинули чек, т. к. стояли там более часа и теперь не хотим платить. На все наши объяснения не реагировал и сказал, что это мы должны доказывать, что стояли здесь 15 минут, а раз доказать не можете, посредством чека, то платите, и вообще за утерю чека у нас штраф 150 рублей. Со стоянки нас не выпускает, говорит, что были уже такие смельчаки, которых потом лишали прав на полгода (подставляет ногу под колесо, а потом объявляет, что его сбили, или что-то в этом роде).

Я обратилась в ЕЮС, обрисовала всю ситуацию, юрист мне сказал, что удерживать на стоянке не имеют право, это самоуправство – уголовная статья, если есть к нам претензии, пусть обращаются в суд. И посоветовал вызвать полицию через 02, писать заявление, настаивая именно на самоуправстве. Что касается штрафа, то это прямое нарушение Закона о Защите Прав Потребителей, можно обратиться в Роспотребнадзор и т.д., сейчас уже точно не помню…

Позвонили 02, девушка не хотела принимать вызов, сказав нам прямо: «Вы же не правы, заплатите» (!!!???) На что мы попросили все-таки оформить вызов и отправить патруль, иначе свяжемся со своим адвокатом. После этой фразы, вызов был оформлен, в течение 5-10 минут приехал патруль.

Охранник чувствовал себя на коне, в красках стал описывать какие мы нехорошие, выкинули чек и т.д. Я просто сказала, что уже связалась со своим адвокатом и то, что здесь происходит - самоуправство. Нам не жалко этих 100 рублей, они у нас есть, но заплатив, мы признаем, что действительно виноваты, простояли здесь больше часа и теперь не хотим платить…. Дяденьки полицейские со мной согласились, охранник взбесился, сказал, «Вы кому помогать приехали, мы вам каждый месяц по 8000 отстегиваем?». Тут уже возмутились полицейские, сказали, что они всегда на стороне ЗАКОНА!! на их вопрос удерживает ли охранник нас, тот пробурчал, что придется звонить генералу, набрал кого-то, сообщил нам, что мы теперь в «черном списке» каком-то непонятном и … исчез. А мы поблагодарили ребят и благополучно уехали. Да здравствует АДВОКАРД и доблестные служители ЗАКОНА!!!! Ура!!!

[8: 52: 36] Наталья Терещенко:

Вячеслав Богатов

Сестра на автовокзале в Магнитогорске хотела купить билет на автобус к родителям. В продаже билета ей отказали, т.к. место ее высадки раньше конечного пункта маршрута. Сказали, мол, приходите за 3 часа до отправления рейса. Она как раз разговаривала со мной по телефону. Я ей сказал, чтоб не уходила, я сейчас все узнаю насколько это законно. Позвонил в ЕЮС, мне ответили, что оснований для отказа нет. Пункт Постановления правительства РФ устанавливает, что билет можно купить за 10 дней до отправления. Если откажут, требуйте письменный отказ на основании ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Я перезвонил сестре, сразу все объяснил! Она отзвонилась через 3 минуты, сказала, что билет купила!!! Кассиры позвонили своему руководству, и извинились перед моей сестрой!

Сергей Серов, Череповец

Вячеслав Богатов

Аркадий и Ирина Сабадырь, Невинномысск, Ставропольский край

Свежая наша история, которая длилась с апреля месяца, и закончилась в пятницу 17.08.2012 по решению суда.

История: Три года назад в нашем доме (частный сектор) установили сплит систему. Отверстие, через которое проходят все коммуникации, не было загерметизировано. Через это отверстие проник во внутренний блок неизвестный грызун. И привел его в нерабочее состояние. Сплит система находилась на тот момент еще на Гарантии, с просьбой о её починке мы обратились в фирму где её покупали. Руководитель фирмы, указав на то, что это ФОРСМАЖОРНЫЕ обстоятельства, а следовательно гарантия теряет свою силу, отказался ремонтировать нашу сплит систему безвозмездно.

После нашего обращения в ЕЮС мы получили чёткий алгоритм действия, мы подали в Суд на руководителя фирмы опираясь не на факт ФОРСМАЖОРНЫХ обстоятельств, а на факт НЕКОРРЕКТНОЙ установки оборудования, в результате чего произошла его поломка. Конечно пришлось приложить немало усилий и доказательств как видео так и фото материалов. Плюс акты от сертифицированной организации подтверждающие неработоспособность сплит системы.

По решению Суда было присуждено: Выплатить моральный вред, Предоставить новый внутренний блок, Выплатить все финансовые затраты.

Вот так наша Европейская Юридическая Служба нам в очередной раз помогла. СПАСИБО ОГРОМНОЕ.

[9: 45: 14] Наталья Терещенко:

Медехат Валиуллин 13 марта г. 17: 37

Заграничный паспорт за 10 минут.

Вот мой случай по получению загран. паспорта. Заказал паспорт сказали через месяц будет готов. Меня срок устраивал. Прихожу через месяц и +2 дня(в понедельник). Мне говорят, что ваш паспорт даже не начали изготовить. Дают мне листочек с номером телефона и говорят перезвоните через недельку, а мне в эту пятницу нужно было сдать уже, т.к. путевки приобретены были. Раньше я кричал бы, головой бы об стенку и т.д., а я отошел позвонил в ЕЮС рассказал ситуацию. они мне сказали какие мои права нарушены, назвали статьи, подсказали как написать заявление на имя Руководителя УФМС. Не потратив нервов и времени поехал домой написал заявление где указал все что мне подсказали юристы и в последней строчке дописал Что являюсь клиентом Европейской юридической службы, если не изготовите СРОЧНО мне загран. паспорт, то все затраты по поездке заграницу и моральный ущерб придется вам возместить. Приехал обратно. Охранник вы куда? Говорю нужно письмо в приемную отдать. А сам уже был намерен зайти рук. или заму. Заранее узнал ФИО рук-ля и зама из ихнего сайта. Думаю если оставлю в приемной положат под сукно и жди когда рассмотрят заявление. Захожу в приемной нет никого и прямиком в кабинет руководителя. Он в чем дело? Я говорю нарушаете мои права, почитайте последний абзац. Он прочитал и сразу нажал на кнопку вызвал руководителя отдела. Тот прибежал очень быстро. Руководитель говорит своему подчиненному СРОЧНО решите вопрос. И мы пошли в кабинет рук. отдела. Он мне предложил чай, а сам убежал. Через минут 7-10 приходит и говорит получите паспорт. Я сказал спасибо и с высоко поднятой головой ушел. Отдых за границей получился супер. Спасибо ЕЮС!!!

[08.03.2013 23: 25: 10] Наталья Терещенко: Станислав Карасев

История со сбербанком. Пришел я как-то в сбербанк и написал заявление о переводе крупной суммы со счета моей сберегательной книжки, открытой в г. Владивосток на счет, открытый в г. Краснодар. Работник банка сообщил мне, что через 3-4 дня можно приходить за деньгами. Придя через 6 дней, я обнаружил, что денег нет. На мой вопрос почему так, получил ответ, что, наверное, случился сбой и предложили составить заявление снова. Пришел через несколько дней, тот же результат. Писал заявление 4 раза! А денег все нет. Позвонил в ЕЮС, надиктовали претензию на имя управляющего филиалом. В очередной раз пришел в сбербанк, вручил претензию, на втором экземпляре мне управляющий расписался, поставил дату, фамилию. Я ушел. В этот день управляющий звонил мне еще раза 4, все уточнял и докладывал, что ищут, где деньги. Вскоре деньги пришли. На этом можно было поставить точку, но я решил по закону наказать сбербанк. Воспользовавшись письменной консультацией, описал ситуацию для юристов ЕЮС. Юристы заключили, что банк нарушил закон, так как согласно закону «О банках и банковской деятельности» максимальный срок перевода составляет 3 рабочих дня, мне описали как составить исковое заявление, на какие законы сослаться. Я написал исковое заявление, послал еще раз, получил устный комментарий, подправил немного. Отнес в суд, подал. Еще в заявлении я заявил ходатайство о рассмотрении дела без моего присутствия. Суд рассмотрев материалы, вынес решение в мою пользу. За пользование чужими денежными средствами 400р., за моральный ущерб – 500р., госпошлина со сбербанка в пользу государства – 400р., хотя и суммы взыскания небольшие, я все равно доволен результатом, потому что я в этой ситуации оказался прав.

====================

Брат работает на севере вахтовым методом. В августе прошлого года вернулся с очередной вахты и так сложилось, что ушел на больничный, причем длительный. Пишет мой брат письмо работодателю с просьбой выслать справку о заработной плате за отработанный период которые ему необходимы для соц. выплат на детей! А ему ответ по телефону мол мы вас уволили еще в марте 2012 года и нечего сюда звонить да писать! Пригорюнился брат, мысль только одна " Кинули". Все ему говорят ехать и разбираться бесполезно - не ты первый не ты последний, только деньги потратишь зря на поездку! Я про его историю пишу специалистам ЕЮС и получаю через два дня ответ с четким алгоритмом действий, со ссылками на конкретные статьи!!! Брату говорю, мол, езжай на север, как доберешься до руководства, прямо из кабинета начальника мне звони. Естественно брату никто деньги не собирался выплачивать!!! Брат, как и договаривались, позвонил мне, я ему продиктовал текст заявления и случилось реальное чудо для брата: через 20 минут ему уже начисляли больничный в размере 80 000 и сказали что ждут его скорейшего выздоровления и выхода на работу!!!! Блин, чувствую себя Робингудом!!! Брат с деньгами!!! Некоторые родственники до сих пор говорят, что это случайность, а я уже в который раз убеждаюсь, что это профессионализм сотрудников ЕЮС!!! Спасибо им уже в который раз!!!

Алексей Репин

Я работаю в магазине одежды в Торговом Центре. Настал день инвентаризации, по итогам которой выясняется отсутствие единицы товара. Как и во многих других подобных организациях предполагается вычет из зарплаты. Раньше конечно бы я смирилась с подобным исходом. НО не сейчас!!! Выяснилось, что есть ряд обстоятельств, по которым снимается материальная ответственность с продавца - об этом мне во всех подробностях рассказали специалисты ЕЮС (звонила 4 раза)! Когда настал момент разговора с руководителем с изложением всех аргументов, меня услышали не сразу... или не захотели услышать. Но такое поведение было не долгим! В итоге, мы пришли к решению, что в данной ситуации никаких вычетов не производится и был проведен ряд мер, дабы избежать подобной ситуации!! Урррра!!!!!!

Наталья Емельянова

==========================

На прошлой неделе произошла вот такая история. Моя дочка 3 года заболела гриппом и понадобилось много лекарств. Мы пришли в аптеку всей семьей и закупили необходимое. Придя домой часа через 4 мне понадобилось ребенку дать антибиотик открываю коробку и опа... вместо 4 блистеров таблеток всего два. Для лечения этого мало.На упаковке надпись 20 таблеток - внутри 10. Звоню в ЕЮС. Мне предлагают просто поговорить с аптекарем или написать претензию которую будут рассматривать 10 дней. звоню в аптеку приходите разберемся. Я осталась с ребенком. Муж ушел в аптеку.Рассказывает время было 19.55 (работает до 20.00) и в аптеке уже отключили кассы и не стали поднимать чеки(свой мы конечно же выкинули).И просто дали ему новую упаковку. Я довольна, ребенок лечится. Утром мне звонит заведующая и говорит несите обратно 10 таблеток. Я говорю на каком основании. Она вы купили половину упаковки (она якобы распечатала копию моего чека).Я а кто спросил у меня сколько мне необходимо лекарства (я точно помню сумму оплаты чека, а мне назвали совсем другую). В итоге после нескольких звонков в ЕЮС мне перезванивает сотрудник ЕЮС и говорит: " Вы оплатили лекарства - я ДА, лекарства у вас - да. А дальше их проблемы! Чек может оказаться чьим угодно так как в эпидемию болезни приблизительно одинаковый набор лекарств и обратное они доказать не смогут! ". И я совсем успокоилась. Ни куда больше не пошла, да и нервы в порядке. Дочка почти выздоровела. Я рада что есть такое чудо как ЕЮС!

Елена Шиманова

==============================

Станислав Карасев

Собрался установить дома шкаф. Позвонил ИП по рекомендации друзей, которые сами заказывали там мебель, им все было сделано быстро и профессионально. Приехал мастер, снял замеры, мы заключили договор, по которому я заплатил 9000 р.предоплаты, в договоре прописали срок изготовления и установки – 25 дней. Прошел месяц, шкафа все нет. Звоню сам, мне отвечают, что много заказов, подождите еще, жду, проходит еще неделя, снова сам звоню, шкаф не готов снова. Потом я отсутствовал продолжительное время, на звонки жены ИП отвечал что-то невнятное, вроде уехал, скоро будет и. т. п. Я вернулся, шкафа все нет и не один из телефонов этого ИП не доступен. Звоню в ЕЮС, мне говорят: «Пишите претензию и направляйте по месту регистрации ИП заказным письмом с уведомлением о вручении». Что я и сделал. Нюанс – в договоре была написана неустойка за просрочку – 0.1% в день, юристы ЕЮС мне сказали, что согласно ЗоЗПП неустойка составляет 0.5% в день, а пункты договора, которые ущемляют права потребителей по сравнению с ЗоЗПП, являются недействительными. Проша неделя, ИП звонит сам, называет по имени отчеству, говорит, что все справедливо, мебелью он вообще уже не занимается(!) и сказал, что на днях привезет всю сумму, предоплата – 9000р. И неустойку – 7200р. Прошло еще дня три, вечером он приехал ко мне домой, протягивает мне 16200р., на что я ему говорю, что 16200р. было на момент написания, претензии, а пока письмо шло, он собирался, набежало еще 800р. И теперь он мне должен 17000р., ИП достал бумажник и доложил недостающую сумму, я ему отдал договор и попрощался.

Итог – заработанные 8000р., цивилизованно решенный вопрос и полное моральное удовлетворение. Отстаивайте свои права, господа!

[11: 42: 51] Наталья Терещенко:

Нина Бершанская

Привет, друзья! Вот сегодняшняя и совсем простая история. Еду в маршрутке. Попадаю на закрытый железнодорожный переезд. Выхожу из нее и хочу дойти пешком (так быстрее). Для автомобилей переезд закрыт, но для пешеходов есть дорожка и по ней можно перейти, пока нет поезда. А рядом машина ДПС. Стою и думаю - идти или нет. Потому что на прошлой неделе друг жаловался, что вот так же перешел на закрытый переезд, а его оштрафовали на 200 рублей. Недолго думая, звоню в ЕЮС. Юрист сказал, что по закону я не имею права переходить через закрытый переезд, это нарушение. Конечно, я все же перешла, и никто меня не оштрафовал. Но я шла, ЗНАЯ свои права! Это так здорово!!!!!!!

[11: 46: 06] Наталья Терещенко: Надя Утенкова

Привет, первая моя история.Купила деловой костюм за 11тыс со скидкой 50%, постерала брюки сели, уменьшились на 10см.Звоню в ЕЮС на что мне юристы объяснили по шагова мои действия.Я уверенно предъявляю в магазине претензию, на что мне директор магазина предложил замену товара.Я перемерила Все, выбрала брюки 6500р)))кофту 2800р))) мне подарили скидку7% и кофточку))).Но если бы у меня не было услуги))), я б нечего бы не сделала.Выйдя из магазина, мысли мои- это чудо))), ехав в автобусе домой я смотрела на всех и улыбалась.Затем позвонила и поблагодарила юристов.

=========================================

21.02.2013г. Мой муж решил поменять смеситель в ванной, зашёл в туалет, чтобы перекрыть доступ горячей и холодной воды (краны находятся в туалете). Повернул вентиль крана горячей воды, а он как " выстрелит"... В итоге: льёт как из шланга, больше кранов нет, небольшая паника, но взял себя в руки, побежал к соседям, взял ключ от подвала и перекрыл доступ горячей воды в подвале всему подъезду (а что делать?) Вызвали слесарей, те сказали: " Надо оплатить в кассу..." Пошли оплатили 911 руб. 59 коп. + 200 руб. стоимость самого крана. Поменяли. Жена звонит в ЕЮС, выясняется, что эти краны должны менять за счёт ЖРЭУ!!! В силу п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях... и всё в таком юридическом духе! Установка запорной арматуры на внутренних водопроводных сетях холодного и горячего водоснабжения, в том числе на ответвлениях в каждую квартиру, обеспечивающая плавное закрывание и открывание потока воды, предусмотрена пунктами 10.4 и 10.5 свода правил СНиП 2.04.01-85 " Внутренний водопровод и канализация зданий".

Таким образом, разрушенный запорный вентиль в туалете, расположенный первым от стояка, входит в состав общего имущества дома. Обслуживание и ремонт указанного оборудования осуществляется управляющей организацией за счет средств выделяемых на домосодержание (это выдержки из претензии, которую составили при помощи ЕЮС!!!) ИТОГ: 28.02.2013г Отнесли претензию, через часа полтора (!) жене звонит начальник ЖРЭУ (!), дико извиняясь (как он сам выразился): " Я рассматриваю Вашу претензию, Вы абсолютно правы...Сейчас я свяжусь с бухгалтерией, чтобы решить, каким образом Вам вернуть деньги (на счёт или наличными), что с бухгалтерии Вам перезвонят! " И много, много раз извинялся за своих работников... Ещё через минут 40, позвонила женщина с бухгалтерии и спросила, может ли моя жена приехать и ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ!!! 28.02.2013 Мы поехали С ЧЕКАМИ, написали заявление на возврат денег и нам вернули 1111 руб. 59 коп. УРА!!! Господа, законы-то работают!!!

Моя история Advocard:

мы с мужем покупаем квартиру, и оформили предварительный договор на покупку(в августе 2012), Заключив договор, и внеся предоплату, зафиксировали цену на недвижимость.

А услугами ЕЮС начали пользоваться с января 2013 г. Дом нам обещали сдать по договору до 31 дек 2012. Но не сдали. Договор действовал в течении 2 месяцев с момента заключения. Я обратилась в ЕЮС с письменной просьбой рассмотреть договор и выявить нарушения прав если такие имелись.

В итоге выявили некоторые нарушения в его оформлении, нам посоветовали перезаключить договор - тк срок этого уже истек, и нас просто могут " кинуть" на деньги. т.е по договору мы цену на жилье зафиксировали, а тк у договора срок истек, запросто могут поднять стоимость квартиры. я пошла и перезаключила договор (сделали доп. соглашение). Теперь мы ждем, но ждать под защитой ЕЮС стало намного спокойнее!

Елена Паршикова

Год назад, моя близкая родственница обратилась к стоматологу. Ей вылечили зубы и поставили протезы. В течение года протезные конструкции ломались 4 раза, врач менял конструкции бесплатно (по гарантии), но они снова ломались, принося много неприятных ощущений и потерянного времени. В конце концов родственнице надоело бесконечно мучится, кроме того «мост» и в пятый раз сломался. Надежды на то, что врач вернёт деньги за не качественную работу практически не было, так как родственница договор не заключила, и никаких платёжных документов ей не было предоставлено, а она и не спрашивала. Родственники говорили, мол, забудь и иди в другую стоматологию, только договор заключи и оплачивай услуги по квитанции. Я предложила обратиться за консультацией к юристам ЕЮС. Юристы помогли составить претензию, Родственница пришла с ней к стоматологу, тот прочитал, несколько минут подумал и говорит: «Не приносите мне больше таких претензий, приходите через три дня, в четверг, я Вам верну деньги». В четверг утром сам позвонил, напомнил о встрече и отдал 70 000 рублей. … Чудеса, да и только!!! Вот, что значит знать свои права и меру ответственности за нарушение законов. Спасибо профессионалам ЕЮС!

Наталья Терещенко:

Nadin Pervushina

Моя история Advocard:

мы с мужем покупаем квартиру, и оформили предварительный договор на покупку(в августе 2012), Заключив договор, и внеся предоплату, зафиксировали цену на недвижимость.

А услугами ЕЮС начали пользоваться с января 2013 г. Дом нам обещали сдать по договору до 31 дек 2012. Но не сдали. Договор действовал в течении 2 месяцев с момента заключения. Я обратилась в ЕЮС с письменной просьбой рассмотреть договор и выявить нарушения прав если такие имелись.

В итоге выявили некоторые нарушения в его оформлении, нам посоветовали перезаключить договор - тк срок этого уже истек, и нас просто могут " кинуть" на деньги. т.е по договору мы цену на жилье зафиксировали, а тк у договора срок истек, запросто могут поднять стоимость квартиры. я пошла и перезаключила договор (сделали доп. соглашение). Теперь мы ждем, но ждать под защитой ЕЮС стало намного спокойнее!

[0: 03: 05] Наталья Терещенко:

Андрей Кириенко

‎ 15 февраля. Весь Челябинск " на ушах" от падения чего-то с неба... В этот момент был за городом... Сразу получилось дозвониться только до жены... дома всё хорошо, все целы, ничего не разбилось и не вышибло... Ребёнок даже не проснулся. Еду домой к семье. На въезде в город останавливают гайцы. Спрашивают доки, страховку... Остановивший гаишник сообщает мне о том, что я не вписан в графу лиц, допущеных к управлению и не имею права на управление авто, несмотря на то, что являюсь и страхователем и собственником... Говорю, что позвоню своему юристу. Юрист начинает мне что-то говорить, но мозг не воспринимает информацию, все мысли там, в городе... Спрашиваю, могу ли я воспользоваться опцией " содействие в переговорах"? Получаю одобрение юриста, передаю трубку гайцам... Гайцы собрали консилиум из трех человек и объясняли свою позицию юристу... Через какое-то время телефон мне вернули, юрист был ещё на связи. Он объяснил, что определённая логика в доводах сотрудников ГИБДД есть и за это нарушение полагается штраф 300 руб и снятие номеров... Но в этот момент ко мне подходит один из сотрудников, отдает документы и рекомендует доехать до страховой и исправить их ошибку при заполнении полиса... Оказывается, что сам факт остановки был незаконен! Гаишнику показалось, что у меня не включен ближний свет! Я ехал навстречу солнцу и такое возможно, но когда я остановился, он подошёл и убедился, что свет включен. Юрист мне сказал, что убедившись в отсутствии причины для остановки, меня должны были отпустить. Тем не менее, проверки документов я не избежал... Я поблагодарил гаишника за то, что он обратил моё внимание на эту ошибку в полисе, т.к. за полгода действия полиса ниразу никто до этого не обращал внимание на неё! Спасибо юристам!

[0: 04: 15] Наталья Терещенко:

Павел Барило

Мягких Андрей: Всем доброго дня! Очень много историй с Адвокардом, где звучит " Экономия средств". Я Вам расскажу свою, которая действительно может Вас впечатлить ЭКОНОМИЕЙ! А точнее - спасением средств. Я работаю руководителем производства. Подошло время и хозяин фирмы собрался приобретать новое помещение - пора расширять площади, не хватает. Поиски подходящего здания в течение года ничего полезного не дают. И вдруг! всплывает помещение практически в центре города!, электричества сколько хочешь, воды навалом, водоотведение превосходное! Все, что нам необходимо! Легкий недострой - можно под себя доделать! Мечта, а не здание! А надо сказать, хозяин фирмы - человек эмоциональный и он сразу - все!, берем! Поэтому его надо придерживать немного. Вопрос - а почему такое шикарное здание так долго не продается?... Слишком близко электроподстанция? Нет! Слишком близко опора линии электро передач? Нет!!! А что?... Говорю - дай немного времени прокачать вопрос. Общаюсь с Адвокардом в течение 30 мин - я рассказываю про это здание все, что вижу. Знаете, когда приходят контрольные органы? Когда ты обжился и начал получать прибыль! Выяснилось, что над зданием НЕ ДОЛЖНА проходить линия электропередач! Т.е. Ростехнадзор ЗАПРЕТИЛ бы нам эксплуатировать здание, как только мы его ввели бы в эксплуатацию! Со всеми вытекающими... А теперь сказать, сколько денег не потрачено зря? 12 млн.руб.! После такого напрасного вложения фирма просто перестала бы существовать... Все-таки хорошие спецы работают в Адвокарде!

[0: 07: 17] Наталья Терещенко:

Екатерина Кокташева

Ну вот и сбылась мечта ненормальной)) очень хочется поделиться своими оЧуЧениями =) не будь у меня карты Адвокард, я бы, наверное, только и делала, что представляла всю эту историю, случившуюся (наконец-то!!!) 11 февраля 2013 года!!! В этот день у меня состоялся суд (ПЕРВЫЙ РАЗ в жизни я решала проблему через суд). Я - истец. Иск - о нечинении препятствий в пользовании квартирой (единоличной собственницей которой являюсь Я). Как так получилось, что меня, владельца квартиры, не пускали в мое же собственное жилье, я рассказывать не стану, т.к. эта история длится с 2007 года (просто места не хватит, чтобы написать, да и всем будет неинтересно вникать в подробности). И так, люди, которые препятствовали (причем и физически тоже) мне и моему несовершеннолетнему ребенку заехать в жилое помещение, в дальнейшем ответчики, а их было двое, забрали у меня документ, подтверждающий, что квартира находится в моей собственности (чего они хотели добиться этим, не понимаю). Пришлось делать дубликат. Но и это никак не помогло. Даже после обращения в полицию с заявлением, где мне дали четко и ясно понять, что они не занимаются такими разборками. Мне лишь разъяснили мое право обратиться с этим вопросом в суд. Ок! Суд так суд! Пока я занималась решением этого вопроса, ответчики, в свою очередь, были абсолютно уверены, что дубликат свидетельства о государственной регистрации права я сделала на черном рынке, и что в суд я обращаться не стану, и что никакой Адвокард мне не поможет (они знают про Европейскую юридическую службу, однако не верят в ее силу), заявив мне, что они и без юристов смогут сделать так, что я проиграю дело в суде, и что у них есть какой-то компромат на меня, который это поможет устроить. Скажу честно, немного запаниковала после этих слов))) Первый звонок в ЕЮС (а их было не помню сколько...много:)) так успокоил меня, что очень сильно захотелось узнать про этот компромат)) Юристы сказали мне, что ничего не стоит бояться, он на то и суд, чтобы выяснять компроматы и некомпроматы)))) они помогли составить исковое заявление, сказали, какие документы необходимы, дали мне пошаговую инструкцию, что и как делать, как вести себя в суде, даже размер госпошлины указали:) Я все сделала по их инструкции, собрала свидетелей, все необходимые документы. И вот...суд. Никакого компромата и не было)пугали только. В итоге, они так и не смогли доказать, что я не имею права на квартиру, доводы и пояснения ни о чем. Суд принял решение в мою пользу!))) ключи от кв у меня на руках))должна добавить, что, если бы у меня не было наших драгоценных юристов, ни на какой суд я и не решилась бы. Никогда еще не чувствовала себя так уверенно и спокойно! Спасибо громадное ЕЮС!!!!!!!!!))))))))))))

[0: 08: 22] Наталья Терещенко:

Снежана Садчикова

История о приеме у врача.

Записалась на прием к врачу, пришла к назначенному времени. В кабинете врач говорит мне строгим голосом, что у меня нет флюорографии за последний год, поэтому она делает большое одолжение, что меня принимает. Честно говоря, в одно ухо влетело, в другое вылетело. К следующему приему напрочь забыла про это обследование. Вхожу в кабинет и первое, что говорит врач, взяв в руки мою амбулаторную карту, не " Как Ваше здоровье? ", а " Где флюорография? ". При том, что легкие никак не относятся к специализации этого врача. Мне пришлось несколько минут оправдываться перед ней, она меня отчитывала, как школьницу. Приняла, конечно, но будто такооое одолжение мне сделала. " Меня страховая компания оштрафует, если проверят карту. Я не могу Вас принимать без флюорографии! "

Мне стало интересно, имеет ли право врач отказать мне в приеме на вышеуказанном основании. Я позвонила в ЕЮС и мне объяснили, что обследование легких - добровольная процедура. И участковый врач не имеет права отказать мне в оказании медпомощи.

Я, конечно, забочусь о своем здоровье, поэтому прошла флюорографию, когда смогла выбрать время. Но если бы повторились претензии, я бы нашла, что ответить.

[0: 09: 03] Наталья Терещенко: Дмитрий Панихин

Приветствую всех!!!

Продал карту Стандарт своей знакомой. Сегодня активировали карту. Вечером звонит мне и рассказывает историю. Муж умер, оставив не погашенный кредит. Ранее не видела выхода вообще!!! Знала, что к ней перешли долги умершего. Переживала каждый день. Зарплата мизер, а кредит погашать надо.

Сегодня позвонила в ЕЮС. Оказалось, что срок давности по кредиту уже прошел - 3 года. То есть кредит анулирован. Ничего платить не нужно!

Разве не повод для радости?

=========================================================

Ездили с женой отдыхать по подаренному в Адвокарде купону в Италию.

Билеты на самолет покупали в Аэрофлот из Нижнего Новгорода в Рим, с пересадкой в Москве. Обратно маршрут аналогичный. Туда улетели без проблем, обратно из Рима вылетали вечером в ночь, в Москву прилетели в 5.00, следующий рейс до Нижнего был забронирован на 10.25. Приходим на стойку регистрации, отдаем паспорта, а девушка нам сообщает, что наш рейс на 10.25 отменили и перенесли на 15.30.

На наши вопросы " Что нам делать? " нам дали ответ - Только ждать в зале ожидания или сдавать билет, и что ОЧЕНЬ существенно, что больше НИЧЕГО не предложили, хоть я переспрашивал несколько раз... Мы уставшие! Раннее утро!.. Делаю звонок в ЕЮС, мне разъясняют, что нужно сделать и как. Весь алгоритм действий. В итоге мы не сидели 10 часов в железном кресле аэропорта, а отлично выспались в гостинице Аэрофлота с завтраком и обедом, соответственно НЕ ЗА НАШ СЧЁТ!!!

P.S. И кстати, Рим это здорово, всем рекомендую! А то, что бесплатно – приятней вдвойне!

Дмитрий. Н-Новгород

КАЧИНСКАЯ ЮЛИЯ: 15 числа пролетел метеорит над домом. И начались такие взрывы, что окна (евро пакеты) повылетали в квартире! Звоню юристам, объясняя, что это Челябинск у нас тут взрывы какие то, аж окна разбились. Юрист, обалдевший от услышанного, спрашивает, а вопрос то у вас в чем? Как в чем, где узнать, что произошло и кто окна вставлять будет? Он тут же подсказывает где узнать, и кто оплачивать будет. После чего я уже спокойно занималась своими делами и не волновалась, зная, что администрация города все возместит. Это было 9-30 утра, и только в 17-00 по телевидению сообщили, что восстанавливать окна будет администрация. А мы все это время спокойно делали свои дела, не думая, что же нам делать с окном. Насколько комфортно и спокойно под защитой ЕЮС! Господь нас охраняет, а ЕЮС помогла БЫСТРО возместить ущерб от метеорита.

Вот это и есть гарантия спокойствия даже в чрезвычайных обстоятельствах! Круто! Потому что в таких ситуациях администрация помогает, но часто не так быстро как хотелось бы. ЕЮС помогает вопрос решить максимально оперативно!

======================

Maikl Bonin 16 февраля г. 13: 17

Заканчивается срок действия банковской карты " Альфа - Банк". Заехал в банк решить вопрос о продлении. На входе в сервисный зал встречает девушка-менеджер и сообщает, что образовалась очередь, и она меня запишет под 14 номером. (ожидание 1-1.5 часа). С клиентами, вижу, работают всего два оператора, остальные рабочие места - пусты. Я попросил пригласить дежурного администратора. Подошла девушка, я выразил своё недоумение наличием пустых рабочих мест и соответственно - очереди. Зная из публикаций " Истории Адвокард" что в банке должен быть утвержденный регламент о работе с клиентами и количественном соответствии обслуживающего персонала, я предложил администратору предъявить его, сказав, что в случае отказа я буду вынужден связаться со своими адвокатами из ЕЮС... Реакция у администратора банка оказалась отменной... выразив свои извинения, она пригласила меня к своему рабочему месту...и в течении 5 -10 минут решила мой вопрос о продлении срока карты. Уходя, я с сожалением оглядел сидящих в очереди и не знающих и соответственно, не умеющих отстоять своих прав молчаливых людей....

Я приобрёл билет РЖД через интернет и сдавал его назад. Так было три раза за один месяц. Проблема была в том, что касса РЖД Ночью в Мегионе не работала! По этой причине я потерял деньги. После поданной мною жалобы, написанной под руководством юриста ЕЮС, кассир РЖД нашла меня через «ОДНОКЛАССНИКИ»!! Привожу ее сообщение, это интересно:

«…Елена Пшеницына

12: 38 Добрый день! Вас беспокоит кассир у которого вы вчера сдавали проездной документ с эл.регистрацией. Не отправляйте пока письмо. Вчера прислали бланк, который надо будет заполнить и я вам адрес дам. Или сегодня-завтра подъезжайте после 20 вечера (я в ночь работаю) или днем передам вам. Всего доброго

13: 02 Захватите с собой билет, который сдали вчера, я в спешке отметку не поставила…»

(Кстати, после этого случая касса в г.Мегионе стала работать круглосуточно!)

Станислав Радковец, г. Мегион:

===================================================

Татьяна Канафина-Бухмиллер г.Ханты-Мансийск

Какое же это счастье - знать, что ты прав и видеть удивление на лице начальства!!! Делюсь:)))) Работаю в ОКБ, доктор. У нас вся система амбулаторных карт в электронном виде. Ну и вся работа соответственно в онлайн, так сказать. То есть, имея такую базу данных обо всех пациентах, любой сотрудник нашей больницы, имеющий доступ к системе, может в любое время дня и ночи узнать - кто и чем болен... Это огромный минус таких программ. И самое неприятное здесь то, что когда болеют сотрудники или наши дети, то, как само собой разумеещееся, в наши истории болезни и амбулаторные карты суют нос заведующие и ну и очень любопытные коллеги....якобы для контроля!!! Хоть и известно всем- что это ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА!!! Мня вся эта ситуация долго раздражала, как и любого здравомыслящего человека в данной ситуации. Сегодня, позвонив в компанию и получив НАИПОЛНЕЙШУЮ консультацию и инструкцию о том, кому, куда и что написать, с указанием законов и статей!!)))) что я быстренько и сделала!!) И самым приятным моментом для меня было то, с какими удивленными лицами в приемной главного врача читали мое " обращение"...!!!!!!)))) Молча все заверили, а я вышла с гордо поднятой головой!!! И уверена, что уже об этом моем письме знает наш больничный юрист.... ПУСТЬ УДИВИТСЯ!!!!))) А я к нему на днях с презентацией зайду:)))

Ann Sobyanina г.Пермь

‎ [21: 52: 07] Антон Филатов: ГОСТИНИЦЫ. НАШИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.

НОВАЯ ИСТОРИЯ НАШЕГО ПАРТНЕРА.

История такова: После рабочего дня с презентациями в другом городе приходим в гостиницу! Спрашиваем: - Номер есть???

- Да!! Давайте паспорта! Только расчётный час у нас 12.00 ч

Ну, а мы вселяемся в 23.35 ч. Я понимаю, что-то не получается 24 часа, и спрашиваю:

- А у Вас посуточно или часовая оплата???

Администратор мне: - Суточная!

Ну я считать умею и говорю ей: - Суток не получается с 23 до 12 00, а всего лишь 13 часов я буду находится в гостиницы!!! А оплачиваю за 24 часа!! Сейчас я позвоню своему адвокату!!

Звоню в ЕЮС. Мне специалист отвечает, что мои права нарушены!!! Я это говорю Администратору!!! Она мне:

- У нас внутреннее распоряжение гостиницы!

Я это передаю юристу!!!! Юрист мне говорит, что внутреннее распоряжение гостиницы противоречит закону РФ, называет номер статьи и закон, который нарушен, а также рекомендует написать претензию в администрацию и указать время рассмотрения нашего требования, затем писать в прокуратуру!! Я это передаю Администратору!! Заполнила лист прибытия, оплатила и спрашиваю: - -Так Вы меня потревожите в 12 00ч, мне писать претензию??? "

А Она мне: - НЕТ НЕТ НЕТ, что вы, в каждом правиле есть исключение,

И ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЭТИМ ИСКЛЮЧЕНИЕМ!!!

Как приятно быть таким исключением!!!! ЕЮС!!!! Спасибо!!! Я даже юристам рассказываю эту историю, они удивляются!!!! Сами об этом не знали, а ездили на обучающие семинары и командировки, и в 12 00 выезжали с сумками, и с сумками шли на обучение, что бы вечером уехать домой!!!!

Я ехал в сентябре в поезде Нижневартовск-Екатеринбург, когда садился в поезд, сразу обратил внимание, что в вагоне холодно, но подумал, что сейчас нагреют. Просыпаюсь через некоторое время от того, что жутко холодно. Обращаюсь к проводникам, а они мне отвечают, что ещё не сезон и угля нет. Я звоню в Европейскую Юридическую Службу, где мне чётко и ясно объясняют какая должна быть температура в вагоне и что мне делать, если проводники откажутся выполнять мои требования. Я спокойно, не повышая голоса, всё это передаю проводникам....и О ЧУДО уголь находится, вагон топится

Алексей Лямин г.Нижневартовск

Олеся Потапенко г.Магнитогорск

История в поезде: Ехали мы в Москву из Магнитогорска, ничто не предвещало беды... тут по вагону проходят полицейские и у каждого проверяют паспорта " без причины", очередь дошла до нас; с улыбочкой у нас спрашивают паспорта и начинают нести всякую ерунду: до нашего друга он докопался, что место жительство зарегистрировано в старой республика, а не в той что написано в паспорте, затем он начал приставать почему у него ноготь на мизинце длинный и вообще где его сумка с вещами, и сам открыл сумку и начал там рыться; тут наше терпение лопнуло, мы спросили на каком основании он лазите в личных вещах и нарушает права человека: на что он нам ответил по правам дорожной полиции он имеет право проверять все личные вещи; тут же звонок в ЕЮС: ответ, что нет такого права и они должны предоставить документы и распоряжение о проверки личных вещей- вы бы видели их глаза и отмазки нелепые, они просто сбежали даже не извинившись, мы конечно написали претензию на полицию, что бы их проверили в дальнейшем.... самое интересное все кто ехал в поезде знал что нарушаются права, но все молчали: ЭТО БУДУЩИЕ КЛИЕНТЫ ЕЮЕ

Алексей Худин г.Тольяти

История про " Toyota". Продаю машинку, Toyota Land Cruiser 100, покупатель просит пройти диагностику на офиц. дилере, говорит что там у него друзья и всё сделаем быстро и без очереди и он сам за всё заплатит. Договорились) отвёз машинку в салон мой брат, ему дали бумагу, в котором было прописано время приёма а/м 15: 21 и время выдачи 19: 06 этого же дня, и чек на сумму 4000 руб, подписали две стороны, за собственника (т.е. за меня) поставил подпись будущий хозяин а/м. Вечером звонят из Toyota брату и говорят что не успевают и забрать машину можно будет только завтра. Звонок в ЕЮС. Статья " сроки выполнения работ" нарушена. Утром следующего дня за машиной приехали с братом вместе. Подхожу к мастеру, показываю им данную бумагу, в которой сказано, что машину должны были отдать еще вчера, и спрашиваю почему произошла задержка??!! Ответ: типа много работы было и не успели.. Я говорю сбрасывай стоимость работ до 3000 руб. и ругаться не будем, на что он мне отвечает: я могу только еще больше поставить!! Прошу его позвать того, кто уполномочен решать такие вопросы, подходит девушка с отдела клиентских отношений, я ей все объяснил и заметил, что платить буду не я и в принципе мне все равно какая там сумма, просто запомните меня и в дальнейшем мне бы не хотелось чтоб аналогичные ситуации повторялись.Просит согласовать мое требование в течение дня... отходим с братом посмотреть Land Cruiser 200 (очень нравится!!), через 2 минуты подбегает Настя (отдел клиент. отнош) и спрашивает, Алексей у Вас все в порядке?) мы в течение 10 минут согласуем Ваш вопрос)) Итог: все согласовано)) покупатель отдал на 1000 руб меньше в кассу и отдал её моему брату)) Вот такая коротенькая история: Адвокард - Управляй Мечтой!!!!

Дмитрий Ростовский г.Тюмень

Ситуация с мотоциклом:

В начале лето купил мотоцикл, в итоге он сломался, отдал на ремонт по расписке мастеру, дал денег на запчасти. В итоге парень пропал на месяц. Я уже начал поднимать панику, приехал к нему домой, высказал все родственникам через домофон))) т.к. в квартиру меня не пустили. На следующий день приходит смс с интерет сервиса что мотоцикл на моей стоянке стоит, ключи мне завезет какой-то Миша(которого я знать не знаю) и отдаст мне их только когда я передам ему ЕЩЕ ДЕНЕГ за ремонт(несколько тысяч рублей).

Вообщем кидалово какое-то, до встречи с загадочным Мишей остается 40 минут, я начинаю нервничать. Звоню в ЕЮС, объясняю, юрист попался классный парень сразу понял суть проблемы и сказал чтобы я взял расписку за ремонт с этого Миши(паспортные данные и все такое) и если что я потом смогу с него вернуть эту сумму через суд. Идея показалась мне интересной, если бы не одно «но»- что делать если Миша откажется писать расписку на себя, потому что так то вообще не он ремонт осуществлял.

Тут мне юрист такую фразу «Дмитрий Анатольевич, Вы меня не правильно поняли, У вас же есть документы на мотоцикл? Если да, то какое законное основание есть у Миши не отдавать ключи от ВАШЕГО мотоцикла?» т.е. если он откажется, я фотографирую на чем он приехал и пишу на него заявление по УК 330 ст. «самоуправство», а на ремонтника пишу заявление по 159 УК «мошенничество» и пусть они потом сами с полицейскими разбираются.

Я это все объяснил Мише при встрече, на что он мне сразу отдал ключи и сказал что он «не приделах»))) Деньги я не отдал, а мотоцикл действительно оказался не на ходу. Теперь осталось разобраться со вторым, я думаю ему тоже не захочется связываться с Великим Уголовным кодексом РФ. Так я вышел из ситуации, которая мне казалось не разрешимой!

Елена Буркина г.Новосибирск

История такая свежая, что до сих пор переполнена эмоциями.В очередной раз отстояли свои гражданские права, спасибо огромное нашей ЕЮС!!! Завтра в нашем городе будет проходить бизнес марафон К.Кирста, а сегодня в одном из холлов гостиницы Новосибирск проходили встречи с будущими партнерами.И вот один из партнеров заканчивал регистрацию личного кабинета, как вдруг подошли какие то люди и стали спрашивать проживаем ли мы в этой гостинице? Мы сказали, что нет.Но завтра у нас здесь будет мероприятие в конференц -зале и у нас идет подготовка.Нас в грубой форме сразу попросили освободить холл, ссылаясь на то что этот холл для проживающих.Мы сидели тихо, ничего не нарушая, заказывали в баре кофе, принося этому заведению доход.Человек, который очень сильно был настроен на то, что бы мы покинули помещение, ничего не объясняя и не представившись, дал распоряжение охране через пять минут нас либо просто вывести за руки или вызвать полицию, где с нами по его словам будут разбираться в другой форме.Мы в корректной форме попросили объяснить, что мы нарушили и на каком основании нас хватают за руки и уже почти скидывают со стола нетбуки.Нас совсем не хотели слышать, потому что охрана посчитала, что у нас так можно обращаться с гражданами.Даже, когда мы стали звонить в ЕЮС, нам кричали можете звонить хоть, куда.После того как, мы сказали, что звонок юристам записывается и это будет доказательством в суде, охрана чуть сбавила обороты.В ЕЮС нам разъяснили наши права и дали полный алгоритм действий, что гостиница является публичным местом и пусть нам покажут правила посещения гостей и пункты которые мы нарушили.Через десять минут разговор был с директором гостиницы в такой форме: " -Я извиняюсь за своих сотрудников, что они повели себя некорректно и вы можете продолжать оставаться здесь дальше.И чтобы сгладить нашу вину, я хочу угостить вас чаем и нашей выпечкой из ресторана." Все произошло так неожиданно в этой истории.Но будущий партнер, приняла участие в действии нашей услуги, как она реально работает в экстренных ситуациях.Есть подтверждение этой истории даже фото.Прошу извинения за такую длинную историю, может очень сумбурную.Но когда, у меня не было такой услуги, я думала, что со мной такого никогда не случится.

Об одной из таких нам рассказала Елизавета Сокол из Магнитогорска:

- Мы пришли в кафе. Официантка принесла меню. Мы выбрали и заказали напиток: 1 литр, цена 65, 00.

Официантка принесла напиток, но 0, 5 литра.

Мы поинтересовались:

- Заказ был сделан - 1 литр, а вы принесли пол литра. Почему так?

На что получили ответ:

- У вас старое меню. Мы давно изменили цену. Сейчас пол литра такого напитка стоит 65 рублей. Сейчас я принесу другое меню, там новые цены!

Другое меню нам действительно принесли, и там действительно по цене 65 рублей предлагалось пол литра напитка.

Наши слова о том, что кафе не вправе менять условия оплаты после того, как предоставило нам меню и был принят заказ, ожидаемого отклика не нашло...

Мы позвонили в Европейскую Юридическую Службу (ЕЮС).

Отвечают: нарушены ст.10, 20 ФЗ " О защите прав потребителей". И нам обязаны предоставить напиток по цене, указанной в 1 меню, раз по нему был принят заказ.

Приглашаем официантку.

- Мы связались с адвокатом, он нам сказал, что...

И подробно повторяем все, что услышали от специалиста ЕЮС.

Правда, мы тут же даем официантке возможность выбора: или обслужить нас в соответствии с законом или пригласить " старшего", чтобы принять от нас Претензию.

Всем видом изображая сарказм и демонстрируя пренебрежение, официантка произносит:

- Не надо старшего... и претензию не надо.

Рассчитали нас в соответствии с ценами первого меню.

Людмила Мигирюк

Привет всем партнёрам! Хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной недавно.

Я мама 4 детей, трое из которых несовершеннолетние. По закону Украины детям из многодетных семей полагается раз в год оздоровление и отдых за счёт госбюджета. В начале июня я написала заявление в отдел по делам семьи и молодёжи на отдых детей в оздоровительном лагере. У меня его приняли и сказали, что дети поедут 08 июля и что мне перезвонят, когда можно забрать путёвки. До вчерашнего дня мне никто не звонил, а в лагерь нужно успеть ещё и комиссию пройти. Мой муж поехал в отдел по делам семьи и молодёжи выяснить где наши путёвки. Его встретила совсем не дружелюбно, а даже холоодно главный специалист по этим вопросам и сообщила, что наши дети никуда не поедут ни во вторую смену, ни вообще в этом году. На вопрос о причине отказа, она ответила, что у них квота для работающих родителей, а так как мы официально нигде не работаем, то наши дети не имеют право на льготы(по её словам). Муж сказал, что это неправомерно и что он свяжется со своим юристом, спокойно вышел из кабинета. Так как он очень занят бизнесом " Адвокард", то юристам звонила я. Мне предложили написать заявление на имя начальника этого отдела, ссылаясь на законы Украины и указать, что нигде не сказано о первоочерёдности работающих родителей. Ведь льгота предоставляется детям из многодетных семей. Я написала заявление, где подробно указала на их неправомерные действия и поехала отдавать его в этот отдел. Меня снова встретила недовольная жизнью главный специалист этого отдела и злоупотребляя своим служебным положением, начала мне грубить, снова говоря, что мои дети никуда в этом году не успеют поехать, так как она будет рассматривать моё заявление 30 дней. (Она это повторяла раз 5). Начальница находилась в командировке и должна была приехать только на следующий день, а эта специалистка возомнила себя Царицей. Я спокойно получила входящий номер моего заявления, взяла её фамилию, имя и отчество и сказала, что напишу жалобу на неё в Национальную службу Украины (по контролю за госслужащими), где расскажу о её поведении и отношении к народу.(Это мне тоже посоветовали наши юристы). Выходя из кабинета, мой муж оставил свою визитку (ЕЮС и Адвокард) и сказал, что если она передумает, то пусть перезвонит. На что она и вслед сказала, что пишите куда хотите если вам от этого станет легче.

Сегодня в 9-30 утра мужу позвонила начальник этог